ウォンツとは? 意味や具体例、ウォンツからニーズを探る方法も解説

マーケティングにおいて、ウォンツやニーズは必須用語。意味を正確に把握していなければ、話題から取り残されてしまいます。

本記事ではウォンツの意味や、セットでよく用いられるニーズとの違いについて、具体例を交えて詳しく解説します。ウォンツからニーズを探る方法や、関連するマーケティング用語なども紹介します。

ウォンツの意味を知り、正しく使いましょう

ウォンツのマーケティング用語としての意味とは

まずマーケティングにおけるウォンツとは、どういう意味なのでしょう。ニーズと併せて、その意味を見ていきましょう。

ウォンツとは「手段」の意味

ウォンツは英語の「want(～したい)」が元となっており、「wants」は「欲しいもの、買いたいもの」という意味です。人がある欲求を満たすために何かを欲しいと考えることであり、例えば「(喉の渇きを潤すために)水が欲しい」「(快適に通勤するために)自転車が欲しい」「(痩せるための)ウォーキングマシーンが欲しい」といった思いを指します。

ニーズとは「目的」の意味

ウォンツとセットでよく使われるニーズとは、英語の「need(～が必要だ)」が元となっており、「needs」は「必要、要求、需要」という意味です。物を買いたいという衝動に人を駆り立てるほどの必要性のことで、例えば「リフレッシュしたい」「おしゃれになりたい」「便利な生活がしたい」など、その人が理想と考えている状態のことを指します。下

具体例から見るウォンツとニーズの違い

ウォンツとニーズ、同じように見えるかもしれませんが意味は異なります。ウォンツはニーズを実現するための「手段」であり、具体的なものを指します。

例えば犬小屋を作るために電動ドリルが必要となり、ホームセンターを訪れたとします。その時のウォンツは「電動ドリルが欲しい」であり、その元となるニーズは「犬を快適な環境で育てたい」となります。

ウォンツ	電動ドリル(工具)が欲しい
ニーズ	犬を快適な環境で育てたい

また、「水が欲しい」というウォンツに対するニーズは、「喉を潤したい」などが考えられます。

ウォンツ	水が欲しい
ニーズ	空気が乾いているので喉を潤したい

ただし、1つのウォンツに対してニーズも1つだとは限りません。ウォンツの背景に、さまざまなニーズが隠れていることは多々あります。多様なニーズを解決するためのウォンツを生み出すことが、企業の役割ともいえるでしょう。

「水が欲しい」というウォンツに対するニーズは、「喉を潤したい」です

ウォンツからニーズを探る方法

ウォンツを生み出すには、まずニーズをつかまなければなりません。マーケティングでは、見込み客のウォンツからニーズを分析します。見込み客とは「将来的に商品やサービスを購入または利用してくれそうな人々」のこと。資料請求をしたり、ホームページを閲覧したりする人々も、見込み客となります。

ニーズさえつかめれば、新しい製品やサービスへつなげていくことができます。では実際にどのようにニーズを探るのでしょうか。

ポイント1) ウォンツからニーズを探る

情報収集には、アンケートやインタビュー、SNSなどを活用します。

「水が欲しい」というウォンツに対し、「なぜそう思うのか」「理想の状態とは何か」などの質問を重ねます。例えば「なぜ水が必要なのか」という問いに対して「喉が渇いたから」という返答があったとします。そこで「なぜ喉が渇くのか」と質問を重ねれば、「ダイエットのためジョギングをしてきたから」という返答があるかもしれません。

つまりここでは「水が欲しい」というウォンツに対して、「ダイエットしてきれいな体を手に入れたい」というニーズを探ることができるのです。

ポイント2) 多様なニーズをつかむ

前述したように、1つのウォンツに対してのニーズは1つとは限りません。「水が欲しい」の理由には、「水が安くなっていたから」「水を買うと当たる景品が欲しいから」などがあるかもしれません。こうしたニーズをもれなくキャッチすることが大切です。

ポイント3) 新たな製品やサービスにつなげる

ニーズを分析することは、新たな製品やサービスの提供に生かすことができます。例えば、水を買おうとする客のニーズがダイエットだと分かれば、ジョギング中も携帯しやすい形状のペットボトルの開発や、カロリーオフのスポーツ飲料の開発につなげられます。これは新たなウォンツを生み出し、企業としての価値を高めることになります。