音声明瞭化システムの「clearA」がクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」と連携

ラディウスはこのほど、音声明瞭化システム「clearA(クリアラ)」において、コムデザインが月額で提供するクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」との連携を開始した。

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  「clearA」と「CT-e1/SaaS」の連携イメージ

「clearA」は、会話の声の周波数成分をリアルタイムで分析を行い、音量を変えずに聴き取りやすい周波数に補正する、音声明瞭化特許技術。

今回の連携により、聴こえに不安のある人や高齢者とのコミュニケーションを円滑に進め、サポートセンターの効率化を促進。顧客応対品質の向上を支援する。

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  「clearA」の音声補正イメージ

「CT-e1/SaaS」を既に契約している場合は、利用しているデバイスに「clearA」をインストールすることで導入が可能。