近年、スマホやクレジットカードなどを使ったキャッシュレス決済の利用者が増えているようですが、そんな支払い時におけるワンシーンを描いたイラストがツイッター上で話題になっています。

カード支払いで暗証番号入力の時の店員さんたち。
店によってマニュアルがあるんかな。
(@mamita404より引用)

  • (@mamita404より引用)

投稿主は「まみた(@mamita404)」さん。

クレジットカードで決済する際は暗証番号の入力が求められますが、このイラストには、入力中の暗証番号を見ないよう努める店員さんの行動パターンがカテゴリー別で描かれていました。

その内訳は……

①モニターを見て客の手元を見ないようにする人。まみたさんの経験ではこれが一番多いとのこと。

②視界に入らないように後ろを向く人。

③伝票をはさんだ板で視界を遮ったうえで横を向く人。これは椿屋カフェで実際にあったパターンで、道具を使うところにマナーのよさを感じて面白かったそうです。

④T.M.Revolutionスタイル。美容院で遭遇したそうで、当時のことを「『そんなスタイリッシュに!? 』とびっくりした、ナマ足 魅惑の マーメイド」と振り返っています。

ツイ民のみなさんもなんとなく思い当たるフシがあるのか、まみたさんのツイートは大きな反響を呼び、1.8万件のリツイート、9.2万件のいいねを獲得(3月31日時点)。コメントも数多く寄せられて大いに盛り上がりました。

「T.M.Revolutionで吹いてしまった」

「マニュアルを忘れてて、見えてしまいそうになった時は反射的に最後のポーズしちゃう笑笑」

「百貨店の店員です。特にマニュアルはありません。私は横向きますが後向く人や商品を袋に入れる人など様々です‥」

「新人アルバイトにレジ教えてると、手元をガン見する子がいて『おい! 』ってなるのもあるあるです」

「暗証番号言いながら入力するおじいさんいてまじビビったことあります」

「意外と罠なのが、レジ係が背中合わせになる感じの並びのレジだと、振り返った先で暗証番号打ってたりして思わず天を見上げる」

「初めて海外で買い物した時　それまでめっちゃフレンドリーだった店員さんが『スンッ! 』ってそっぽ向くんで買い物のたびに笑いそうになってました」

「一回だけガン見してくる店ありました。レジのおばちゃん2人に。やりづらかった」

ツイ主さんに聞いてみた

とてもユニークな着眼点ですが、今回はイラストの作者のまみたさんに、クレカ決済時のさらに詳しい考察について話をお聞きしました。

ーーお店のジャンルによって何か傾向があるのでしょうか?

おそらくないと思います。リプを読んでいると、店によって、「こういったやり方で目を伏せるように」と具体的に伏せ方を決めている・指導している店と、伏せ方は何でもよいので目を伏せるように、と指導している店があるらしいです。後者は店員個人に伏せ方を委ねるようですね。先輩のやり方をマネしている、というリプもありました。

ーーいつ頃から観察していたのでしょう?

特別意識して観察はしていませんでした。③と④のパターンが滅多に見かけない伏せ方だったので印象に強く残っていました。そういえば普段、いろんな伏せ方をしている店員さんがいるなーと思ってイラストになんとなくまとめてみたのがツイートのきっかけでした。

ーー今回のツイートが大きな反響を生んでいますが、率直なご感想などはございますか?

普段から些細な出来事や感じたことを記録に残すのが好きで、今回もその作業の一つでした。それがこんなに多くの方に見ていただけてとても感謝しています。

私は今までレジ仕事の経験がなかったので、店員さん側のリプや経験談をたくさん知ることができて非常に興味深く楽しかったです。お客さん側からの意見も、「目を伏せる必要はないのでは? 」「気遣いをしてもらうと嬉しい」「後ろに並んでいる別のお客の視線も気になる」などのリプがあり、いろんな意見を観ることが出来て興味深かったです。

TMR風のスタイルを面白く受け止めた方が多いようで、TMRの西川さんの支持力の強さを感じられたのも面白かったです。

店員さんのT.M.Revolutionスタイル、ぜ一度生で見てみたいですね♪