学校の先生と上司は違う! 若手社員の落とし穴

『日本の人事部』(アイ・キュー)は11月13～16日、「HRカンファレンス2018- 秋-」を開催した。人の採用・育成・マネジメントに携わる方を対象とした、働く人と組織の明日を考えるイベントだ。

本稿では、特別講演「入社3年目の心得 ―1万人の若手・中堅を本気にさせた『7つの行動原則』研修―」を紹介したい。講師はクリエイトJ 代表取締役堀田孝治氏。

クリエイトJ 代表取締役堀田孝治氏

3年目社員が指示待ちとなる理由

一般的に新卒入社3年目の社員は、「ひとり立ち」する時期とみなされる。しかし、「指示待ち」社員のままだったり、上司がそばにいないと行動できなかったりする社員も存在する。

ひとり立ちできる社員、できない社員の違いは何なのか? 堀田氏は「仕事という種目を理解していないこと」「仕事用のOS(7つの行動原則)を体得していないこと」の2点だと言う。

堀田氏：多くの若手社員は言われたことは、きちんと対処します。しかし、言われないと、自らテーマを考えようとしないし、行動もしない。なぜか? 実は、仕事という「種目」を理解していないからです。

仕事を種目の違いで説明する

堀田氏：勉強と仕事は何が違うのか? 新人が先輩に尋ねると、「仕事とは厳しいものだ」「責任がある」などと返ってきますが、違いの説明にはなっていません。多くのビジネスパーソンは、具体的に説明できないのです。

スポーツでいえば、「『道具を使う野球、足と頭だけ使うサッカー』『プレー中に報連相ができる野球、報連相がほぼできないサッカー』」が違いの説明となるそうだ。

違いを理解しないままだと、野球しか知らない人にサッカーをさせた場合、ボールを手で扱ったり、勝手にタイムを取ってコーチに相談したりするかもしれない。

つまり、本人がそれまで経験してきた種目の常識を持ち込み、疑問に思わないのだという。

堀田氏：新卒で入社した社員は、「仕事」という種目を理解していません。ですから慣れ親しんだ「勉強」の常識で行動し、勝手が異なることで戸惑いを感じ、上司から間違いを指摘されます。多くの若手社員は「種目が変わったこと」に気づけません。そして最後には、指摘を理不尽だと感じるのです。ですから、私の研修では、まず「勉強と仕事の違い」を理解しているか、確認することから始めます。

仕事と勉強の種目の違いを説明する

学校の先生に疑問を伝えると正しい解答を教えてもらえる。しかし、仕事の場面で上司に相談すると「君はどうしたい?」と返されるだろう。

なぜなら、仕事に唯一の正解はないので、まずは部下の「答え」を確認したいと上司は思うからだ。しかし種目の違いを理解していない若手社員は、この上司の対応を理不尽に感じるという。

仕事の生産性を高めるには

堀田氏：20代の私は「上司は正解を知っていて、困ったら自分をマネジメントで助ける人」だと思っていました。これは学校の先生と同じです。だから相談しても、先生のように、正解や解き方を丁寧に教えてくれない上司の対応に不満を持ち、ストレスを溜めていったのです。仕事という種目をわかっていないと、こうした間違いが起こります。

そして堀田氏は、新卒で入社した会社で経験した仕事の壁や失敗を振り返り、自己変革に取り組む中で、研修プログラム「7つの行動原則」のアイデアを得たそうだ。

堀田氏：仕事ができる＝知的生産性を高めるには、まずは自分がやっている「仕事という種目」を具体的なレベルで理解すること。そのうえで、その種目に合った、仕事用のOS(7つの行動原則)を体得し、現場で実践すればよいのです。