Q.仕事でLINEを使っていますか??

スマートフォンの普及とほぼ同時に爆発的に広がり、今やすっかり市民権を得た無料通話アプリ「LINE」。楽しく気軽に仲間と会話するのに非常に便利なツールだが、仕事で利用している人はどれくらいいるのだろうか。今回はマイナビニュース会員のうち男女500名に、仕事でLINEを使っているかどうかを教えてもらった。

Q.仕事でLINEを使っていますか?

はい 6.4%
いいえ 93.6%

「使わない」派……なぜ使わないのか教えてください

■使える環境にない
・「スマホ持ってないし、PCのOSが未対応」(57歳男性/情報・IT/クリエイティブ職)
・「つかう必要性がないから、支給されたPHSを使っているので…」(27歳女性/団体・公益法人・官公庁/技術職)
・「会社支給携帯がガラケーだから、個人携帯がスマホじゃない人もいるから」(27歳女性/商社・卸/営業職)
・「対応端末が配布されない」(56歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)
・「電話連絡のほうが早いらしいので」(30歳男性/商社・卸/営業職)

■規則で使えない
・「そもそも職場が勤務中は携帯禁止」(26歳女性/人材派遣・人材紹介/事務系専門職)
・「規則でSNS禁止」(29歳男性/運輸・倉庫/技術職)
・「会社でスマホをいじるのは遊びと思われるから」(24歳女性/医療・福祉/事務系専門職)

■情報漏えいの危険性
・「個人情報が心配だから」(27歳男性/小売店/販売職・サービス系)
・「社外秘情報が多いために漏えい防止のため使っていない」(28歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
・「やはりコンプライアンスの面で万が一の事が無いように使用しないようにしています」(45歳男性/マスコミ・広告/クリエイティブ職)
・「LINEはどちらかというとプライベートで使うようなソフトだと思います……うちは情報処理の会社なので、大事な情報を扱ってる立場から、LINEのセキュリティーは完全に保証されるとは言い難いので、われわれの職場では使えないと思います」(34歳女性/情報・IT/技術職)

■LINEは仕事に向かない?!
・「LINEは遊びで、プライベートでというイメージ」(22歳女性/医薬品・化粧品/営業職)
・「仕事で使うにはラフすぎるから」(35歳男性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
・「軽い感じになるから」(26歳女性/情報・IT/営業職)
・「仕事の連絡手段としてふさわしくないから」(25歳男性/農林・水産/技術職)

■むしろ仕事に邪魔されたくない!!
・「ラインはプライベートでのやりとりでしか使いたくないから」(27歳女性/建設・土木/技術職)
・「面倒だし、職場の人とつながりたくないから」(29歳女性/金融・証券/秘書・アシスタント職)
・「プライベートまで会社に縛られたくない」(26歳女性/金融・証券/営業職)
・「休日呼び出される可能性が上がるから」(28歳男性/商社・卸/事務系専門職)
・「LINEは私用で使いたい」(22歳女性/団体・公益法人・官公庁/その他)

「使っている」派……どのように使っているか教えてください

■こんな人たちとの連絡に
・「グループで伝達事項の報告」(26歳女性/通信/販売職・サービス系)
・「チームへの諸連絡」(28歳女性/生保・損保/営業職)
・「同期での連絡」(23歳女性/医療・福祉/専門職)
・「研修の時に連絡を取り合うように加入した」(24歳女性/医療・福祉/専門職)
・「休みの人に緊急性の高い用事が発生した際にLINEを使って連絡をしたりする」(30歳女性/不動産/事務系専門職)
・「夜勤の人とすれ違いで、一月以上会えない事もしばしば……なので、相談したい事などがある時は、よく使います」(33歳女性/医療・福祉/専門職)

■LINEの長所を活用
・「出張先からトラブルが発生したときなど、PC画面を写真撮って送ってもらったりしている……PCのメールより早い」(26歳女性/建設・土木/事務系専門職)
・「経費をかけずに相手とコミュニケーションが取れること」(47歳男性/ソフトウェア/経営・コンサルタント系)
・「営業なのでお客さまとのやりとりなどで利用している」(24歳女性/マスコミ・広告/クリエイティブ職)
・「お客さんに連絡するときに……食事とかの、仕事以外での連絡」(35歳男性/機械・精密機器/営業職)

■総評
仕事でLINEを使っていると答えた人は6.4%とごく少数にとどまった。9割以上の人は、仕事ではLINEを利用していないようだ。

その理由として挙げられていたのは、まず「そもそも使いたくても使えない」という声だった。会社支給の携帯はガラケーやPHSなど、LINE対応端末でないというところが多いようだ。また、勤務中は個人の携帯持ち込み禁止、SNS禁止、という回答も少なくなかった。「会社でスマホをいじっていると遊びと思われる」という声もあった。会社の機密事項や個人情報などが漏えいするかもしれない、というセキュリティー上の問題や、コンプライアンスの観点から使えない、という声もあった。

LINEには「仕事にそぐわない」「ラフすぎる」と軽いイメージがあるようだ。仕事に使うにはふさわしくないツール、という真面目な意見と対照的に、「仕事とは分けたい」「職場の人とつながりたくない」「プライベートを邪魔されたくない」と、LINEのプライベート世界の方をむしろ重視している声も目立った。いずれにせよ、LINEはプライベートで使うツール、という認識が一般的なようだ。

仕事でもLINEを使っていると答えた人は、チームやグループでの連絡事項を報告する時など、積極的に利用しているよう。また、研修で知り合った同期やなかなか会えない夜勤の人など、仕事だけど半分非公式、というような連絡の際に利用している回答もあった。営業先のお客さんとの飲み会のセッティングなど、逆にLINEの軽いノリをうまく利用している例は面白い。

携帯もアプリも使いよう。上手にその特性を利用して、円滑なコミュニケーションの手段に使えれば、仕事人としてのスキルも一段上がるかも。

調査時期: 2014年4月16日～4月18日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 男性217名 女性283名 合計500名
調査方法: インターネットログイン式アンケート