役割以上の業務に「納得できない」と感じる若手社員へ

「その業務、私の担当じゃないのに……」
「そこまでやれって言われても、役職者じゃないのに……」

このように、自分の役割以上の仕事を振られて、困ったり、納得がいかなかったりすることが、現場ではよくあるのではないでしょうか。「役割以上の仕事を振られる」と一言で言っていますが、よく見ると、2つのパターンがあることがわかります。

そこで今回は、役割以上の範囲の業務をさせられるケースで、「しなくていい努力」をしないための対応を考えていきたいと思います。

• 自分の役割以上の業務を振り分けられた経験はありますか?

真の仕事は役割の外で発揮される

20代の私にも、納得いかないまま、渋々、文句をいいながら対応したり、あるいは想定外の責任の重さに困惑し、「それは無理です」と断る、といった日々がありました。

役割以上の範囲の仕事を振られたとき、なぜ当時の私はイライラし、納得がいかなかったのでしょうか。それは、「割りに合わない」「同じ給料なのに自分だけ損する」などと考えたからです。

いま振り返ると分かるのですが、当時の私は、仕事を、勉強のような個人種目だと考えていたのです。学校のテストで、他人の分までやらされたら、確かに納得はいかないですよね。

仕事をスポーツの団体種目で考える

しかし、仕事を、野球やサッカーと同じ「団体種目」と捉えたらどうなるでしょうか。野球でも、「ピッチャー」「サード」といったように、あらかじめ役割は決められています。

たとえばセンターにフライが飛んできたとします。しかし、センターはボールを見失ったのか、動きません。そんなとき、ライトの選手はどうすべきでしょうか?

「ライトなのに、センターのフライまで取りにいくのは割りに合わない」
「同じ給料なのに、そこまで広いエリアをカバーするのは損だ」

かつての私のようにこう考える選手がいたら、監督やコーチや、そして観客は、はたしてどう思うでしょうか?

団体種目では、役割と役割との間に、必ずグレーゾーンがあります。そして、必ず、試合前に想定した以外の突発事態が発生します。ですから、そこでどのような行動をするかが、実力の見せどころなのです。「自分の役割を明確にしてください!」と上司に迫る人がいますが、これは上司から見るとかなり無理な注文です。

それはまるで、野球選手が、「私が動く範囲を決めて、グランドに線を引いてください!」というのと同じです。そんな選手が一人でもいたら、そもそも、野球という団体競技は成立しなくなってしまうのです。

チームが困ったとき信頼されるのがエース

チームに想定外の業務が発生したり、突発的な大トラブルが起きたりした時に、誰が「仕事ができる人」と評価され、誰が「あまり仕事ができない人」と思われているのかが判明します。

そのようなときに、その仕事を振られる(任せられる)人が、実は上司や周囲から「仕事ができる」と日ごろから信頼されている人なのです。

逆にいえば、そのようなチームのピンチの場面で、「君はいいから……」とその仕事を振られずにすんでいるとしたら、それはラッキーなことではなく、かなりピンチな状態なのです。

この回を押さえれば念願の日本一が決まるという場面で、当時の東北楽天ゴールデンイーグルスの星野監督は、前日に完投したエースの田中将大投手(現 ニューヨーク・ヤンキース)をリリーフとして起用しました。サッカーでも、チームが負けていて、あと5分しかないときは、「エース」と呼ばれる人にだけ、常にボールが集まります。

仕事も、野球やサッカーと同じ団体種目です。チームが一大事のときは、「エース」と呼ばれる人にだけ、仕事が集まるのです。