「給料が低い」より上だった…仕事のモチベーションが下がる理由、1位は？

リクルートマネジメントソリューションズは8月26日、「人事評価と職場における感謝・称賛に関する実態調査」の分析結果を発表した。本調査は5月15日～5月17日、勤務先に人事評価制度がある従業員300名以上の企業に勤務する正社員328人を対象に、インターネット調査で行われた。

「評価が低い」「見えにくい貢献が認められない」で意欲が下がる人は約3割

仕事をする上でのモチベーション低下要因を尋ねたところ、「給与が上がる見通しがないこと」(36.3%)が最多となり、「給与が低いこと」(34.8%)が続いた。さらに、「評価が低いこと」(29.3%)、「見えにくい貢献が認められないこと」(26.8%)、「公正に評価されていないこと」(25.3%)も約3割が選択した。賃金が重要な要素である一方、評価のされ方や、日々の努力や周囲への支援など成果として見えにくい貢献が認められることも、働く意欲に関係していることがうかがえる。

モチベーション低下要因

評価制度は重要でも、満足している人は2割強

人事制度について重要度を尋ねたところ、「とても重要である」「重要である」と回答した割合は、「賃金制度」(75.9%)、「評価制度」(62.2%)、「昇進・昇格制度」(51.5%)となった。一方、「とても満足している」「満足している」と回答した割合は、「賃金制度」(29.6%)、「評価制度」(23.2%)、「昇進・昇格制度」(24.4%)にとどまった。

人事制度の重要度

評価制度については、重要と感じている人が6割を超える一方、満足している人は2割強となり、期待と実感の間に差があることが分かった。

人事制度の満足度

評価制度に求めるのは「基準の明確さ」だけではない

評価制度について、勤務先企業が重視していると思う要素を尋ねたところ、「評価基準が明確であること」(34.8%)、「評価結果が処遇に適切に反映されていること」(29.9%)、「チームへの貢献が見られていること」(28.4%)が上位となった。

一方、自分自身が人事評価に納得するために、重視されることが望ましいと思う要素では、「評価基準が明確であること」(37.5%)、「評価結果が処遇に適切に反映されていること」(34.1%)、「評価者によるばらつきが小さいこと」(30.5%)が上位となった。

勤務先企業が重視していると思う割合と、本人が重視されることが望ましいと思う割合を比べると、「評価者によるばらつきが小さいこと」では8.9ポイント、「直接評価につながらないが、重要な仕事も見られていること」では8.3ポイントの差があった。

評価制度には、基準の明確さや処遇への反映に加え、評価者による判断の一貫性や、成果として表れにくい仕事を適切に捉えることも求められていることがうかがえる。

人事評価制度の特徴

人事評価について重視されている項目と重視されることが望ましい項目

評価理由の説明や上司との対話が、評価への納得感に影響

人事評価に関して本人が望ましいと考える要素が実際に満たされている人と、満たされていない人のワーク・エンゲージメントを比較すると、多くの項目で、期待が満たされている人のほうが高い傾向がみられた。中でも差が大きかったのは、「評価理由が説明されていること」だった。

ワーク・エンゲージメントの平均

直近の人事評価について尋ねたところ、「とても満足している」「満足している」を合わせた満足計は53.0%となった。

人事評価などの満足度

評価に満足した理由では、「自己評価と概ね一致している」「妥当な評価が得られている」といった評価への納得感のほか、「上司と定期的に話し合える」「成長を評価してもらえている」といった承認やフィードバックに関する回答が挙がった。一方、不満足の理由では、「努力や成果が評価に反映されない」「目に見える成果だけで判断される」「何が評価されているのか分からない」といった評価基準の不透明さや制度運用への不満がみられた。

評価結果だけでなく、その理由を理解できることや、上司との対話を通じて仕事や成長を認めてもらえていると感じられることが、評価への納得感に関係していることがうかがえる。

直近の自身の人事評価に対する満足・不満足の理由

感謝の言葉が交わされても、「見えにくい貢献」への承認は3割未満

仕事上の成果や貢献について、会社や職場の人から感謝・称賛を「伝えられたい」と回答した人は47.3%となった。

仕事上の成果や貢献について感謝や称賛を伝えられたいと思うか

その理由としては、「モチベーション・やりがいにつながる」「周囲が見てくれていることを実感できる」といった回答が挙がった。

感謝・称賛を伝えられたい・伝えられたくない理由

実際に職場の状況をみると、「日常的に感謝の言葉が交わされている」について「あてはまる」「どちらかといえばあてはまる」と回答した割合は56.7%となった。一方、「良い仕事や成果がきちんと認められている」は41.8%、「成果だけでなく、努力や工夫も認められている」は38.4%、「目立ちにくい貢献にも気づいてもらえる」は27.7%にとどまった。