JR西日本は、「瑞風ラウンジ」(京都駅直結「ホテルグランヴィア京都」15階)の「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」利用者向けのサービスを8月2日から再開することを受け、インテリアをリニューアルするとともに、新たなサービスを開始すると発表した。
「瑞風ラウンジ」は「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」に乗車する人を対象とした専用ラウンジ。8月2日のサービス再開に合わせ、面積を従来より約20平方メートル拡張するほか、ソファーの一部と壁面を改装し、車いす使用者が利用しやすいスペースも確保する。「開放感あふれる大きな窓から洛中の美しい町並みを眺めながら、これまで以上にゆったりとくつろげる空間」になるという。
サービス再開と同時に、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」の関西エリアにおける出発駅・到着駅をすべて京都駅に設定。新たに「山陰コース(上り)」「山陽コース(上り)」「山陽・山陰コース(周遊)」の京都駅到着後も「瑞風ラウンジ」に立ち寄れるようにする。
出発時はチェックインや荷物預かりのほか、京都ならではのドリンクやスイーツの提供、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」利用者限定グッズのディスプレイなど、これから始まる旅への期待感を高める「おもてなし」も行う。到着時はクルーの考案による沿線をイメージしたオリジナルアロマの香りで、くつろぎの空間を演出するとのこと。