Netflixに登録できない原因と対処法は? 登録不可の支払い方法、登録方法も

Netflix(ネットフリックス)は、国内外の人気番組やオリジナルコンテンツの配信が多く、人気の動画視聴サービスです。アカウント登録も簡単に進められますが、まれに登録が完了できないトラブルも報告されています。

本記事ではNetflixに登録できない理由と対処法を詳しく解説。登録できない支払い方法やソフトバンク・auで登録できない際の対処法の他、ログインできない場合の解決法や、そもそもの登録の仕方も紹介します。

Netflixに登録できない場合の対処法を紹介していきます

Netflix(ネットフリックス)に登録できない原因と対処法

Netflixへの登録方法はそう難しくはありませんが、状況によってはうまくできないこともあり、対処に困ってしまいます。そこで、Netflixに登録できない主な原因と対処法を見ていきましょう。

ネットの通信環境が不安定

Netflixへの登録は、通常WebブラウザからNetflix公式サイトへアクセスして、インターネット回線を通じて行います。

その際、インターネット回線が不安定で接続しにくい状況だと、うまく登録できないこともあります。

Wi-Fiが不安定ならスマートフォンの携帯電話回線で登録するなど、安定している通信回線で行うと、スムーズに登録しやすいでしょう。

支払い方法を入力していない

Netflixに登録したつもりでも、支払い方法を入力していないと動画は視聴できません。支払い方法を登録できているかどうかは、ブラウザからアクセスすれば確認できます。

まずはログイン後、「アカウント」へアクセスし、支払い方法の登録状況を確認しましょう。

PCやタブレットの場合は右上の三角形マークから、スマートフォンの場合は3本線のマークをタップするとアクセスできます。

支払い情報が登録されていない場合、「お支払い情報はありません」と表示されますので登録してください。

なお支払い方法が登録されていない場合に、アカウントメニューにアクセスできないことがあります。その場合「登録を完了する」をクリックすると、プランや支払い方法を選択できるので、それらを設定することでNetflixへの登録が完了します。

同じメールアドレスで登録している

Netflixに登録しようとしたら、メールアドレスが既に別のNetflixアカウントで使用中である場合があります。主な原因は下記のようなものです。

以前Netflixに登録したことを忘れていた
家族などが同じメールアドレスを使ってNetflixに登録した

パスワードに心当たりがなければ、登録画面からパスワードをリセットして登録し直しましょう。

また、身近な人がそのメールアドレスを使ってNetflixに登録していない場合は、不正使用の可能性も考えられます。この場合も、同じようにパスワードをリセットして確認してください。

Netflixがメンテナンス中

インターネット上のサービスは、定期的にメンテナンスが必要です。Netflixもメンテナンスを行うことがあり、メンテナンス中にはサービスが停止されてしまうこともあります。

メンテナンス中でNetflixに登録できないのであれば、時間をおいてから再度試してみてください。

アプリの不具合

Android端末ではWebブラウザ以外に公式アプリからも登録を行えますが、アプリで登録できない場合はアプリの不具合の可能性が考えられます。

まずは時間をおいてから再度試してみて、それでも登録できないようならば問い合わせてみましょう。

Netflixに登録できないときはさまざまな原因が考えられます

Netflixに登録できない支払い方法とは

Netflixに支払い方法を登録する際に、支払い方法によっては登録できないこともありますので、下記で詳しく見ていきましょう。(※2023年7月時点の情報)

登録できないクレジットカードはある?

Netflixの支払い方法には、下記の国際ブランドが搭載されたクレジットカードが登録可能です。これ以外のクレジットカードは登録できません。

Visa
MasterCard
American Express
ダイナース
JCB

例えば国内ブランドのみのクレジットカードや、中国でポピュラーな銀聯カードなど他の国際ブランドが搭載されたクレジットカードは、Netflixの支払い方法としては登録できません。

また上記に記載のカードでも、自動引き落としの電子商取引が利用可能でなければ使用できません。

登録できないデビットカードはある?

Netflixの支払い方法として登録できるデビットカードは、クレジットカードと同様、下記の国際ブランドが搭載され、自動引き落としの電子商取引が利用可能になっているカードです。

Visa
MasterCard
American Express
ダイナース
JCB

これ以外のカードは使用できません。

仮に銀行のキャッシュカードで買い物できるJ-Debitに対応していても、上記の国際ブランドが搭載されていないキャッシュカードは、Netflixの支払い方法には登録できません。

登録できないプリペイドカードはある?

Netflixの支払い方法には、Netflixプリペイド・ギフトカード以外に、下記国際ブランドのプリペイドカードを登録可能です。

Visa
MasterCard
American Express
JCB

これらの国際ブランドのロゴが付いておらず、Netflix発行以外のプリペイドカードは登録できないので、注意しましょう。

iTunesとPayPalは新規登録できない

Netflixの支払い方法として、以前はiTunesとPayPalを登録できていました。しかし、2023年7月現在は新規登録に対応していません。

Netflixに登録できない支払い方法もあるので、確認してから登録しましょう

ソフトバンク・auでNetflixに登録できないときの対処方法

通信キャリアを経由してNetflixに接続すると、うまく登録できないことがありますので、対処法を見ていきましょう。

ソフトバンクでNetflixが登録できない場合

ソフトバンクで「あんしんフィルター」を使っていると、Netflixにアクセスできないことがあります。管理サイトかアプリの管理画面から利用許可をすることで、アクセス可能です。

auでNetflixが登録できない場合

auのNetflix利用料金が含まれたプランで契約しても、利用開始には登録が必要です。自動的には視聴できません。登録はauのマイページから行う必要があります。

なおすでにNetflixを視聴している人は、Netflixに登録した以外のアドレスをauに登録すると、別途料金が請求されてしまうので気を付けてください。

通信キャリアでNetflixが登録できない場合の対処法はキャリアによって違います

Netflixにログインできない場合の解決方法

Netflixにログインしようとしたら、登録やアカウントの作成を求められることがあります。このようなログインエラーへの対処法を見ていきましょう。

「登録したアカウントが見つからない」メッセージの場合

Netflixにログイン用のメールアドレスを入力すると、「申し訳ありません。こちらのメールアドレスで登録したアカウントが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。

その場合、下記の手続きを行いましょう。

https://www.netflix.com/jp/loginhelpへアクセスする
「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」を選択して、必要事項を入力する
「アカウントを検索」を押す

上記の手順で、Netflixへ登録しているアカウント情報を確認できます。

新規アカウントの作成ステップが表示される場合

Netflixにログインしようとすると、新規アカウントの作成ステップが表示される場合には、いったんログアウトしてやり直しましょう。

それでもログインできない場合は、支払い状況などが原因でアカウントが無効になっていることがあります。支払っているならアカウントは有効なはずなので、ログイン用メールアドレスが間違っていないかを確認してください。

支払っていないならアカウントが無効になっている場合があるので、再開手続きをとりましょう。

どうしても登録できない時は?

思い当たるものを試してみても登録できない場合は、Netflixに直接問い合わせるのも一つの方法です。自分では正しくできているつもりでも、見落としている部分があるかもしれません。

問い合わせをするには、Netflixのお問い合わせページにアクセスし、「お客様の問題」の箇所に問題点を入力します。

そうすると推奨事項が記載された参考ページと、「電話をかける」「チャットする」というボタンが出てくるので、そこから問い合わせを行うことができます。

電話とチャット形式のうち、自身の利用しやすい方法で連絡を入れてみましょう。なお、英語のサポートは24時間対応ですが、日本語のサポートは9:00～21:00までとなるので注意してください。

どうしてもわからない時は問い合わせをしてみましょう

そもそもの新規登録方法や料金プランは?

ここまで、Netflixで登録がうまく行かないときの原因や対処法を説明してきましたが、再度登録方法を確認したい方、プランや支払い方法について知りたい方は、こちらもチェックしてみてください。

ネトフリに新規登録できない原因を確認して対策を!

Netflixに登録できない原因はいくつもありますが、順番に確認していくことでいずれも解決可能です。

登録できない支払い方法を使っていないか、支払い方法の登録をスキップしていないかは、特に注意して確認しましょう。

登録後にログインできない場合や、通信キャリアからNetflixが登録できない場合もあるため、自分に関係する原因は全て確認し対策して、動画視聴を楽しんでくださいね。