日本実業出版社は2月25日、書籍『テキストコミュニケーション力の基本』(1,430円)を発売する。

500人フルリモートの会社で広報として働く著者の小澤美佳氏が、「日常のチャットでは意外と意識できていない、ビジネスチャットでスムーズなコミュニケーション」を取るための、すぐに実践できる77のルールを解説する本書。

  • 『テキストコミュニケーション力の基本』(1,430円)

内容は「テキストコミュニケーションのメリットとデメリット」「言葉で体温まで伝わるか～書く前の大事な心構え～」「書くときの基本ルール」「『表現』によってニュアンスまで伝わる」「ビジュアル的な『見やすさ』は欠かせない」「目的別・コミュニケーションのコツ」「場面ごとのルール」「テキストコミュニケーションを円滑にする習慣」など。

相手に対して「察してほしい」「言わなくてもわかるよね」と期待してはいけません。お互いに誤解を生まないためにも、「あえて言葉にする」ことを常に意識する必要があるという。