クオリティアは4月27日、4月6日～4月7日の2日間、全国の20歳～59歳の会社員・公務員・団体職員を対象に実施した「ビジネスコミュニケーションに関する調査」の結果を発表した。同調査は、1,000名の有効サンプルを集計したもの。

全回答者に、仕事でどのようなコミュニケーションツールを使っているかを聞いたところ、「電話」は81.9％、「メール」は76.4％、「Web会議」は36.5％、「ビジネスチャット」は20.2％となった。男女・年代別にみると、「Web会議」は20代男性（47.2%）が特に高かったという。

テレワークを行うことがある人（362名）の回答では、「メール」が93.4％、「電話」が82.9％、「Web会議」が76.2％、「ビジネスチャット」が43.9％となっている。

全回答者（1,000名）に、仕事でのコミュニケーションツール利用において困っていることを聞いたところ、第1位は「メールの処理に時間がかかる」（15.1%）となった。これに、「メールが上手く書けない」（11.7％）、「Web会議で相手の反応が読みづらい」（9.8％）と続いている。

仕事でWeb会議やビジネスチャットを使っている人（409名）に対し、新しいコミュニケーションツール（Web会議システムやビジネスチャットなど）の利用によって職場に出現した“困った社員”について聞いたという。

仕事でWeb会議を使っている人（365名）に、Web会議の利用によって出現した“困った社員”が職場にいるか聞いたところ、「Web会議で一切発言しない沈黙マン」（14.5％）が最も多い結果となった。これに、「Web会議で周囲がうるさい雑音マン」（12.6％）、「Web会議で発言が重なる被せマン」（8.2％）が続いている。

  • 職場には、新しいコミュニケーションツール（Web会議システムやビジネスチャットなど）の利用によって出現した「困った社員」はいますか。［複数回答形式］　引用：クオリティア

また、仕事でビジネスチャットを使っている人（202名）に、チャットの利用によって出現した“困った社員”が職場にいるか聞いたところ、「チャットで既読なのに返事をしない既読スルーマン」（13.4％）が最も多かった。これに、「チャットですぐの返信を求めてくる即レス要求マン」（7.9％）、「チャットで言いたいことだけ言って去っていく自己中マン」（7.4％）と続いている。

  • 職場には、新しいコミュニケーションツール（Web会議システムやビジネスチャットなど）の利用によって出現した「困った社員」はいますか。［複数回答形式］　引用：クオリティア