セブン銀行は9月25日（木）、海外送金サポートアプリ「SEVEN BANK Money Transfer」を発表した。Android／iOSに対応しており、セブン銀行の海外送金（国際送金）サービスの取引を円滑に行えるようサポートしてくれる。
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SEVEN BANK Money Transferのアプリメイン画面 |
「SEVEN BANK Money Transfer」を担当した、セブン銀行・リテール営業部の山田敦子さん |
日本在住の外国人の方々を主なターゲットとしており、日本語、英語、タガログ語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、インドネシア語、タイ語の9言語に対応。世界各国の通貨による送金シミュレーション、操作方法を説明した動画の閲覧、カスタマーセンターへの電話機能、各国のウエスタンユニオン受取り拠点検索機能などを備える。また日本国内から海外に送金する際の為替レートが表示でき、ウエスタンユニオンのレート変更時間に合わせて確認が可能だ。さらに、送金レートがあらかじめ設定した金額に達した際にプッシュ通知を行う「送金レートお知らせ」機能を備えており、レートを意識した海外送金を行えるのがポイント。
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SEVEN BANK Money TransferはすでにGoogle PlayやApp Storeに登録されている |
世界各国のウエスタンユニオンの受取り拠点検索が行える |
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ベトナムのウエスタンユニオンのWebページを表示したところ |
シミュレーションは世界各国の通貨に対応しているため、送金以外にも利用方法がありそう |
今回は、この「SEVEN BANK Money Transfer」を開発した意図について、セブン銀行・リテール営業部の山田敦子さんにお話をうかがった。アプリの特徴や在日外国人の方の利便性を考えたセブン銀行ならではのこだわりを垣間見ることができたので、詳しくお伝えしよう。
「SEVEN BANK Money Transfer」が誕生した経緯とは
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セブン銀行ATMを利用して送金が行える海外送金（国際送金）サービス |
──はじめに、海外送金（国際送金）サービスの特徴を教えてください
山田さん：当社の海外送金サービスは2011年3月に開始され、同年7月にはATMからの送金が可能となりました。日本在住の外国人の方が母国に送金をする際、手続きにとても手間がかかっていました。銀行の海外送金窓口は営業日時に制限があるので、日本で働いていらっしゃる外国の方が利用するのは大変でした。
山田さん：当社はATMサービスを主とする銀行で、セブン-イレブンをはじめとする商業施設、空港、駅など全国に20,000台以上のATMを展開しています。このATMを生かして新たなサービスを行えないかと考えた時、こういった海外送金の受け入れ窓口にしようというアイデアが出てきたのです。もちろん送金の都度、書類を記入する必要はありません。これは事前に送り先を登録していただき、チェックを行っているからです。この海外送金サービスにより、原則24時間365日好きな時間に入金していただき、最短数分で母国に送金していただくことが可能となりました。
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海外送金（国際送金）サービスをより便利に利用するためのアプリがSEVEN BANK Money Transferだ |
──「SEVEN BANK Money Transfer」が開発された経緯はどのようなものでしょうか
山田さん：サービスを開始してみて色々な問題点が見えてきたのですが、もっとも大きいのは言葉の問題でした。現在、日本で生活する外国人は全国に200万人くらいといわれています。当社の海外のお客さまの中心となっているのが、東南アジアの方々です。まだ日本語に慣れておらず、かといって英語もそれほど得意ではない方が多くいらっしゃいます。海外送金サービスの使い方や困ったときの対応策を、お客様にわかりやすく伝えるためにどういった方法が一番よいかと考えた時に、常に手元にあるスマートフォンを利用するのが一番分かりやすいだろうと考え、このアプリを制作しました。このアプリがなくても当社の海外送金サービスを利用できますが、スマートフォンにインストールしておくことで、より便利に海外送金サービスをご利用いただけると思います。
