長い人生の中には、結婚、出産などターニングポイントとなる出来事はたくさんある。その中でも”働く”ことは、ライフプランを描いていく中でとても重要で、慎重に考えている人も多いのではないだろうか。近年では、働き方改革などでさまざまな働き方が提案されており、就職や転職だけではなく、独立や開業を検討している人も少なくない。しかしながら、人生の大きな基盤のひとつである”働く”ことを変えるとなると不安も大きく、二の足を踏んでいるという人もいるのではないだろうか。

そこで今回は、株式会社エンパワーが展開する買取専門店「買取大吉」のフランチャイズに加盟し、実際に独立・開業を果たした買取大吉 シーマークスクエア店 店長の権田かおる氏の話を中心に、権田氏をサポートするエンパワーのFC事業部 / オーナーサポート部 スーパーバイザー池田健人氏にも話を聞いた。

兼業主婦から経営者に――私が「買取大吉」で開業した理由

――権田さんは昨年3月に茨城・日立市で「買取大吉 シーマークスクエア店」を開業されましたが、もともと、経営や独立にはご興味があったんですか？

権田氏：実は20代の頃から、経営者になりたいという気持ちはありました。ですが「具体的にどんな分野で経営者になりたいか」までは考えられておらず、正社員で就職して営業の仕事に就きました。成績も良かったのですが、病気になってしまって……それでも、営業から離れつつ正社員として働き続けていましたが、徐々に家庭や体のことを大事にすることの方が優先になっていったんです。

  • 買取大吉 シーマークスクエア店 店長 権田かおる氏

――若いころは経営に興味があったけれど実際に動くまでには至らなかった、そのお気持ちが変化したきっかけについて教えて下さい。

権田氏：いろいろあるのですが、数年前に夫の仕事が業界的に不安定になってしまったことは大きかったです。ニュースなどで連日報道されていたので、今後どうするべきかをすごく考えました。私も正社員として働いていましたが、もっと他の働き方も考えていかなければ、と思うようになったんです。それで副業などいろいろ探していくなかで、ずっと持ち続けていた経営への興味が大きくなってきました。

――いろいろなビジネスを検討されたということですが、その中でも「買取大吉」のフランチャイズを選んだ理由は？

権田氏：いろいろと検討をしたのですが、比べていくと結局は「買取大吉」に戻ってしまって（笑）。独立はリスクもあります。だからこそ、考えないようにしていたのですが、やっぱり興味があって戻ってしまう。「買取大吉」は、店舗継続率が高くサポート体制が充実していて、何より収益性の高さは魅力的でした。フランチャイズでも高い収益を見込めると思ったからこそ、やってみようという気持ちになれましたね。やると決めてからは、すぐでした。

――池田さんはスーパーバイザーとして権田さんをサポートされているそうですが、どういうご相談をされているのですか？

池田氏：そうですね、権田さんは優しい方なので、お客様に寄り添いすぎてしまうところが少々あります。やはり買い取って販売できる価格はありますから、お客様に喜んでいただくためには、「この金額だったら本当に嬉しいです」という金額を聞き出して、そこに寄り添うことが大切。そこから徐々にアドバイスしていきましたが、最初はそこに苦労されていました。

  • 株式会社エンパワー FC事業部 / オーナーサポート部 スーパーバイザー 池田健人氏

権田氏：そうですね。やっぱり仕入れの部分でのご相談が多かったように思います。やはり業界として、仕入れを安くして高く売るというのがセオリー。それは、お客様から安く買わせていただくことになる。でも、お客様のお気持ちもわかるので、自分の感情が邪魔をしてしまって、うまく踏み込んで行けなかったり、上手に話を持っていけなかったりして、池田さんにはいつも相談していました。

でも、「これをやらないと！」というような強引な感じではなく、「こうしてみては？」「こういう方法もありますよ」など、徐々に徐々に教えていただけたのが良かったです。私の場合はせっかく経営者になったのだから、自分でも判断をしたいという思いもありました。池田さんをはじめ本部の方が主導になりすぎない形でアドバイスをくださるので、自分でも考えることが多く責任感とやる気が出ます。

  • 売上などの定期的な報告のほかにも、困ったことや悩んだ点があれば、池田さんにすぐに相談しているという。二人三脚のサポート体制も買取大吉ならでは

成功のカギは細かい"努力の積み重ね"

――実際にオープンするまでは、どのような流れになるのですか？

池田氏：ご加盟前の事業説明のほか出店エリアの開発や物件のご提案といった点でも、我々がサポートさせていただきます。また、多くのオーナー様が不安に思われる融資についてもご説明やご案内をさせていただきます。なお、現在は社会情勢からオンラインでの対応が中心になります。座学研修後にはオープンされたオーナー様の店舗へお伺いし、現地で接客方法から書類作成まで一連の業務をオーナー様に直接ご指導させていただいています。

権田氏：私の場合は研修が12日間で、書類のことなど接客部分以外で教わることは多かったですね。買い取りの面でもちゃんと利益が出せるようにやろうと思い起こしながらやっています。今でもたくさん相談していますしまだまだ学んでいる最中という感覚でもありますね。最終的な判断は私がしますが、迷ったときはいろいろな方の意見を聞くようにしています。よく、経営者の方は判断が早いと言われますが、それはそこに至るまでに常にいろいろなことを考えているからではないでしょうか。自分が経営判断をするようになって、そう感じますね。

  • 権田氏が店長を務める買取大吉 シーマークスクエア店。ショッピングモールの一角にありながら、広々と開放感があり明るく清潔な店内となっている。宣伝のためのティッシュ配りなども権田氏が店頭にたち率先して行う姿が印象的だった

――1日の仕事の流れを教えてください。

権田氏：開店と同時にお客様がいらっしゃるときもあれば、やはり雨の日などはいらっしゃらないこともある。お客様がいらっしゃらないときは、自分でチラシをお配りしたりしています。そうすると、お渡しした方の中からいらしてくださる方がいるんですよ。チラシ配布も、どのエリアに何枚くらいなどは自分で依頼するのでその作業を合間にやったりしています。

池田氏：権田さんは、本当に自分で動かれる方。バックヤードに椅子がありません。それはつまり、常に外から見える位置に権田さんがいらっしゃるということ。それは本当に素晴らしいと思います。やっぱりお客様からの接点を増やすことはとても大切で、権田さんは常にそういう意識を持っていらっしゃるんですよね。何かを手放そうと思った時に、ふと顔が浮かんでくるような存在になるためには、そういうことの積み重ねが重要です。

世の中の"色"が変わるほどの喜びも

――ちなみに、1日の最高売上や印象深いお客様とのエピソードはありますか。

権田氏：1日の売上ですと100万円くらいでしょうか。まだまだ頑張っていきたいですね。先日、高級時計を持ち込んでくださったお客様から「手放すならここときめていた」と、お言葉をいただきました。すごく嬉しかったですね。以前にもお越しいただいて、お話をしていた方だったのですが、きっとその方はいくつかご検討されて、私のところを選んで持ってきてくださった。すごく自信にもつながりました。

――フランチャイズや独立を考えている方に、お言葉をかけるとしたらどんなメッセージですか？

権田氏：ちょっと泥臭い言い方かもしれませんが、命がけでやっているからこそ、うまくいった時の喜びも半端じゃありません。以前の仕事をしていた時とは、世の中の色が変わりました。ただの信号機の色も鮮やかに見えるくらい色が戻ってきて、それくらいの変化が私にはありました。フランチャイズでサポートがあると言っても、最終的な責任は自分。しっかりした気持ちで取り組んでいただければと思います。

――最後に、今後のビジョンをお聞かせください。

権田氏：まずは、今の経営をこのまま軌道に乗せていくこと。その先に、さらなるステップアップを見つけていきたいですね。多店舗経営で法人化なのか、また別の業種に挑戦するのか、わからないですが……。私は経営が好きなんだと実感していて、今がとても楽しいので、新しい何かに挑戦できればと思います。

エンパワー「買取大吉」フランチャイズの特徴とは？

では、改めて「買取大吉」のフランチャイズについても紹介していこう。「買取大吉」は、店舗継続率90%超と業界随一の実績を誇り、多くのオーナーが事業を軌道に乗せることができている。これはエンパワーが”増やす”ことよりも、今ある店舗を”残す”ことを重要視してサポートをしているから。廃業理由も、「65歳で始めて70歳になるので次の契約更新を控えたい」など、経営不振によるものではないことが多いのも特徴となっている。

  • 10年間で93.2％という高い店舗継続率を誇る。買取大吉では“増やす”よりも“残す”ことに重きを置く

  • 買取価格満足度など複数の分野でNo.1（日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要：2021年5月期＿ブランドのイメージ調査）となるなど顧客満足度も高いのが特徴

「買取大吉」のビジネスモデルは、1人でも開業可能で、初期投資は650万円～とかなり低くなっている。また、買取した商品は販売先が決まっているため在庫リスクがなく、在庫を置く必要が無いので立地を選ばず省スペースでも開業可能。店内に商品を保管しないため、盗難などのリスクも最小限に抑えられる。買取価格は店舗で決定するため、原価コントロールをして安定した粗利が確保でき、開業から集客、鑑定、運営に至るまで手厚いサポートを受けることができるようになっている。

  • 初期投資の少なさやサポート体制、省スペース性など様々な優位点を持つ

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フランチャイズで成功するためには、「本部の誠実さ」を見極め、「経営者としての自覚」を持ち、分からないことはすぐに聞けるよう「見栄を捨て素直になれるかどうか」が大切。エンパワーでは、多くのフランチャイズでありがちな、食品などに代表される在庫の廃棄問題や不適切な売上予測、重複出店による商圏侵害、不十分なビジネス支援などフランチャイズ事業が抱える問題を研究しており、加盟店と対等な関係で共存共栄していくためのビジネスモデルを展開している。

時代が大きく変わりつつあり、終身雇用が当たり前ではなくなってきた現代。雇われて生きていくことが生涯の安定という時代ではなくなってきている。今後のライフプランをより豊かなものにするために、新しい働き方へ1歩踏み出してみてはいかがだろうか。

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[PR]提供：株式会社エンパワー