理不尽なクレームや圧の強い言動……働く人を悩ませるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。マイナビニュース編集部では、実際にあったカスハラ体験を読者アンケートで収集。飲食店や小売、サービス業など、あらゆる現場で起きている“モヤッと案件”を4コマ漫画で紹介します。
発売初日に完売となった人気ゲーム機をめぐって、「店員の分があるんだろ!?」「隠してるに違いない!」と食い下がる理不尽クレーム。入荷未定と何度説明しても納得してもらえず、店員はただただ困り果てるばかり。お客様の熱意が暴走してしまえば、それはもう“理不尽な圧力”に変わります。
次回も、現場を悩ませるカスハラ事例を紹介します。
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