働き方やコミュニケーション手段が多様化する中、ビジネスマナーは単なる「形式」ではなく、信頼や安心感を築く共通言語に。厚生労働省の「能力開発基本調査」によると、企業の教育訓練として75.4%の企業が新規採用者向け研修を実施し、続いて「ビジネスマナー等のビジネスの基礎知識」を研修内容として行っている事業所も一定の割合を占めています。
それでも、敬語の誤用や連絡マナーのズレに頭を抱える若手が絶えないのは、ルール化しにくい“相手への配慮”の部分にこそ、現代ビジネスマナーの本質があるからではないでしょうか?
今回はそんな「ビジネスマナー」におけるさまざまな失敗談をマイナビニュース会員に聞いたので、一部抜粋しクスっと笑えるマンガで紹介していきます。
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■「メールで言葉の使い方を間違えた」(女性／22歳)
社会人にとってEメールやチャットなどのツールは必須ですが、相手が気心の知れた社内の人間だからと、文面が雑になったり、乱暴な言葉遣いをする人はいないでしょうか?マンガのネタは半分実話で、筆者の知人はパートナー企業の友人にふざけたメールを送ったところ、同じ名字の役員に誤送信して赤っ恥をかいたそうです。
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調査時期: 2023年8月29日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 1,000人
調査方法: インターネットログイン式アンケート
