SB、ビデオ会議に関する意識調査‐テレワーク導入で最も影響を受けた業務は？

SB C&Sは8月20日、新型コロナウイルス感染症の拡大によりテレワークを導入する企業の急増に伴い、仕事でビデオ会議を利用する機会がある人を対象に「ビデオ会議に関する意識調査」を実施したと発表した。

調査対象は、20～69歳の仕事でビデオ会議システムを利用する機会がある男女400名で、調査期間は2020年7月11日～13日。

同調査によると、テレワークの導入により影響を受けている業務は、「社内会議が（69.5%）」と一番多く、「社外会議（49.8%）」、「報告・相談（37.8%）」と続くことが分かった。また、営業する機会や営業を受ける機会について、ともに7割以上の人が減ったと回答しており、ビデオ会議が浸透しつつあるものの、テレワークにより営業機会が減少している結果が得られた。

テレワークの導入により影響を受けている業務（複数回答n=400）

次に、ビデオ会議の利点についての質問に対しては、「移動時間や交通費が減る（80.0%）」の回答が一番多く、「無駄な会話が減る（42.8%）」、「会議室の確保が不要（40.3%）」と続き、時間短縮や手間の削減が上位になった。また、対面会議と比較してビデオ会議の方が、時間が短縮されると感じる人は約4割で、その短縮時間の平均は23.2分という結果となった。

ビデオ会議にはどのような利点があると感じるか（複数回答n=400）

ビデオ会議が主流になる一方で、対面での会議に変化があったかどうかの問いに対しては、「無駄な会議が減った（45.0%）」の回答が一番多く、「時間をより意識するようになった（28.0%）」、「事前の準備をしっかりするようになった（19.5%）」と続いた。同社はこの結果を受け、テレワークやビデオ会議の普及は対面での会議にも良い影響を与え、より時間を効率的に使えるとしている。

ビデオ会議が主流になる一方で、対面での会議に変化はあったか（複数回答n=400）

対面会議で重視することについては、第1位が「相手の表情をよく見る（42.5%）」、第2位が「相手に伝わりやすい言葉を使う（41.8%）」、第3位が「発言のバランスを気にする（34.8%）」という結果が得られた。一方で、ビデオ会議をするときに重視することの第１位は「相手に伝わりやすい言葉を使う（41.3%）」、第2位は「発言のバランスを気にする（35.0%）」、第3位は「会議の議題や流れをしっかり検討する（32.0%）」と、それぞれ重視するポイントが異なることがわかった。