東海道新幹線で実施されている「きっぷ紛失時の特別な取扱い」が、11月1日より山陽新幹線でもサービス開始することになった。

東海道・山陽新幹線の指定席やグリーン席をクレジットカードで購入した場合、万が一紛失しても、所定の手続きを経て使用状況が確認できれば払い戻しが行われる

同サービスは、クレジットカードで指定席券およびグリーン券を購入し、その後、新幹線の駅改札内や列車内にて紛失した場合、利用者の申告に基づき、可能な範囲で紛失したきっぷの使用状況を確認するというもの。

紛失再発行のため、いったん同じきっぷを購入しなければならないが、紛失したきっぷが払い戻されておらず、他に使われていないと確認できた場合、きっぷが見つからなくても、手数料を差し引いた金額が払い戻されるという。

このサービスは今年4月より、東海道新幹線の東京～新大阪間で実施されており、11月1日からは東海道・山陽新幹線(東京～博多間)共通のサービスに。なお、定期券、回数券、割引きっぷなどは対象外となる。