理不尽なクレームや圧の強い言動……働く人を悩ませるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。マイナビニュース編集部では、実際にあったカスハラ体験を読者アンケートで収集。飲食店や小売、サービス業など、あらゆる現場で起きている“モヤッと案件”を4コマ漫画で紹介します。
飲食店では、酔客による理不尽なクレームや横暴な態度も珍しくありません。昭和の任侠映画さながらの恫喝セリフでスタッフに絡むケースは、まさに悪質そのもの。接客現場の負担を減らし、従業員を守るためにも、「お客様だからといって許されるわけではない」という意識を、社会全体で共有していきたいものです。
次回も、現場を悩ませるリアルなカスハラ事例を紹介します。
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