「孤独死」が管理会社にとって最大の課題 - 高齢者の賃貸入居「断られた経験がある」割合は?

アットホームは6月18日、「高齢者の賃貸居住に関する調査」の結果を発表した。全国の賃貸住宅管理会社632社を対象にした調査は2026年2月2日～2月20日、60歳以上の賃貸入居者288人への調査は2026年2月24日～2月26日、いずれもインターネットで行われた。

高齢を理由に入居を断ったことのある管理会社は49.2%

「直近1年で高齢を理由に入居を断ったケースはありましたか」という質問に対して、約半数の管理会社が「あり」と回答。なお、関東地方では「(断ったケース)あり」が57.3%、それ以外でのエリアでは40.8%と関東地方がやや断るケースが多い傾向にあるようだ。

また、誰の意向で断ったかを尋ねたところ「オーナーの意向」が8割以上(「オーナー・管理会社両方の意向」含む)を占めていた。

直近1年で高齢を理由に入居を断ったケースはありましたか?

「あり」の場合、オーナーの意向ですか、管理会社の意向ですか?

80.0%が、長年住み続けている入居者の年齢を把握

更新を続けるなど、長年住み続けている入居者の年齢を把握できている管理会社は80.0%。「すでに入居中の高齢者に対し、更新時などに新たな入居条件を追加することはありますか」という質問に対しては、「契約更新時に保証会社への加入の促進を行っている」「遺品整理や特殊清掃をカバーできる住宅保険への加入を必須にしている」などの回答が見られた。

すでに入居中で、長年更新を繰り返している方などの年齢を把握していますか?/すでに入居中の高齢者に対し、更新時などに新たな入居条件を追加することはありますか?

単身高齢者の入居で最も課題と感じているのは「孤独死」

管理会社が単身高齢者の入居において最も課題と感じているのは「孤独死」で84.0%。次いで、「事故物件化」や「残置物処理」など、亡くなった後の対応だった。

また、「その他」において、管理会社からは「火の不始末による火災やトラブルが不安なため、オール電化を案内する」や「認知症など介護認定されるまでの間の対応について、どう線引きすればよいか分からない」という声があった。

単身高齢者の入居において、どんなことに「不安や課題」を感じますか?

管理会社90.1%が「見守りサービス」の存在を認知

高齢者を受け入れる不安や課題の対処方法として、高齢者向けの見守りサービスがあることを認知している管理会社は90.1%。しかし、「導入している物件がある」との回答は19.5%、「検討したことがある」まで含んでも39.3%にとどまった。

高齢者向けの「見守りサービス(センサー型、インフラ型など)」があることを知っていますか? また、導入検討したことがありますか?

49.1%が「見守りサービス」などを条件次第で導入希望

「見守りサービス」や「孤独死保険」の今後の導入意向に関しては49.1%が「条件次第で導入したい」と回答した。導入を考えていない管理会社について、その理由を尋ねたところ、「オーナーへの費用負担(の交渉)が難しい」「町内会、自治体(の見守り)でまかなえている」といった意見が聞かれた。また、そもそも「高齢者の入居は負担が大きくできれば避けたい」など、高齢者の入居自体に消極的な管理会社も見られた。

「見守りサービス」や「孤独死保険」などを今後導入したいと思いますか?

入居を断られたことのある高齢者は10.7%

60歳以上の入居者に「入居申込みの際に入居を断られた(審査に通らなかった)経験はありますか」と質問した。「ある」と回答したのは10.7%、「ない」と回答したのが88.0%であった。また、入居を断られた経験がある回答者からは、保証人の確保が難しいことや高齢であることを理由に断られたケースが確認された。