マイボイスコムは7月3日、ポイントサービスに関する調査の結果を発表した。調査は2025年6月1日～6月7日、11,695名を対象にインターネットで行われた。
直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設
直近1年間にポイントサービスを利用した店舗や施設について尋ねた。
「スーパーマーケット」「ドラッグストア」が各60%台、「コンビニエンスストア」「クレジットカード」「オンラインショップ」が各5割強となった。「スーパーマーケット」「ドラッグストア」は女性で各70%台と高く、男性を大きく上回った。「ファストフード店」は若年層、「喫茶店、コーヒーショップ」「ファミリーレストラン」は女性若年層で比率が高くなっている。
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直近1年間に、どのような店・施設・サービスで、ポイントサービスを利用しましたか?
直近1年間に利用したポイントサービス
直近1年間にポイントサービスを利用した人が利用したポイントサービスは(複数回答)、「楽天ポイント」が75.7%、「Vポイント」が53.6%、「dポイント」「Pontaポイント」「PayPayポイント」が各5割弱だった。
「WAON POINT」は女性で高く、特に女性40～60代で顕著だった。「LINEポイント」も女性で比率が高くなっている。「Vポイント」は男性でやや高く、男性50～60代では各60%台と高くなっている。
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直近1年間に、どのようなポイントサービスを利用しましたか?
ポイントの利用度合い
ポイントサービスで貯まるポイントを積極的に利用する人は、「積極的に」「やや積極的に」を合わせて7割強だった。女性40～50代で比率が高く、男性30代で低くなっている。
ポイントカードアプリの利用状況
直近1年間にポイントサービスを利用した人のうち、スマートフォンのポイントカードアプリを利用している人は8割弱で、2019年調査以降、増加傾向にある。
利用しているポイントカードアプリは(複数回答)、「共通ポイントサービスの公式アプリ」が66.4%だった。「店舗独自のポイントの公式アプリ、会員アプリなど」は41.1%、女性で比率が高くなっている。
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スマートフォンのポイントカードアプリを利用していますか?
ポイントサービスの利用に関する行動
ポイントサービスの利用に関する行動について聞いた。「ポイントサービスの取り扱い店を選んで利用・購入する」が41.7%、「キャンペーンがある時を狙って、店や商品を利用・購入することがある」が38.4%、「ポイントがたまる支払い方法を選ぶ」が36.5%だった。「ポイントサービスの取り扱い店を選んで利用・購入」「ポイントがたまる支払い方法を選ぶ」は、いずれも2023年調査より減少している。
ポイントサービス利用の理由
直近1年間に、そのポイントサービスを最もよく利用した理由を尋ねた。
楽天ポイントについては、「ネットの買い物、携帯、銀行も、全て楽天なので、ポイントがたまりやすい」(女性37歳)とのコメントが見られた。dポイントに関しては、「docomoのスマホやネットを使用しているのとd払いも利用しているので、ポイントが貯まりやすいからです」(男性45歳)という理由が挙げられている。PayPayポイントでは、「PayPayはいつの間にかポイントが貯まっていて会計時に自動的に使えるようになっているので」(女性24歳)と、利便性を理由にする声がみられた。WAON POINTでは、「食料品を買うときに、ポイントがつくので利用する」(女性76歳)という、日常の買い物に直結した理由が見られた。Vポイントについては、「Vポイントが1番貯めることができるポイントサービスだからです」(女性47歳)といった理由が寄せられた。
