Q.国内外のホテルで最悪だった経験は?

旅行を快適なものにするためにも「ホテル選び」は重要なポイントだ。ホテルが最悪だとストレスもたまり、せっかくの旅が台無しになってしまうだろう。今回は、マイナビニュース会員の男女400名に「国内外のホテルで最悪だった経験」を聞いてみた!

Q.国内外のホテルで最悪だった経験は?

■お風呂が最悪
・「お風呂場の流れるところが詰まっていて使えなかった」(47歳男性/ソフトウェア/経営・コンサルタント系)
・「アジアの安宿でシャワーが壊れた、500円くらいだから文句も言えないけど……」(40歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「お風呂があまりきれいじゃなくてゲンナリした、タオルもバリバリだったし」(28歳女性/食品・飲料/事務系専門職)
・「真冬にボイラーが壊れていてシャワーが水しか出なかった、外の気温マイナス10℃ぐらいなのに水……クレームした」(30歳女性/金融・証券/秘書・アシスタント職)

■虫が出た
・「アジア旅行で、虫が出てきてとても泊まれなかった」(32歳男性/金融・証券/専門職)
・「どこからか蛾が侵入してきた」(24歳男性/学校・教育関連/技術職)
・「東南アジアのホテルで蚊」(24歳女性/情報・IT/技術職)
・「地方のホテルで、入室したらいきなり床にゴキブリがいた」(42歳男性/機械・精密機器/技術職)

■とにかく汚い!
・「壁に穴があったりボロボロだった」(28歳女性/情報・IT/技術職)
・「汚かった、でも高かった」(31歳女性/学校・教育関連/営業職)
・「ベッドのシーツが取り換えられていなかった」(32歳男性/機械・精密機器/技術職)

■うるさくて眠れない
・「壁が薄すぎていろんな音が丸聞こえ」(23歳女性/アパレル・繊維/販売職・サービス系
・「隣から男女の声が聞こえた」(22歳男性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
・「壁が薄く、同じ日に小さな子供連れの団体が宿泊していてうるさかった」(29歳女性/団体・公益法人・官公庁/秘書・アシスタント職)
・「欧州の空港近くのホテル、ホテル自体はきれいなのだが、夜中でも飛行機の音が気になって寝られなかった」(43歳男性/情報・IT/技術職)

■部屋が臭い
・「部屋がカビ臭い、ドライヤーまで臭くて困った」(26歳女性/学校・教育関連/技術職)
・「台風で排水管が壊れたのか異臭がして、夜寝る時に我慢しなければいけなかった」(32歳女性/情報・IT/技術職)
・「タバコ臭かった、他に空室がなく、消臭剤の効き目もなくてよく眠れなかった」(32歳女性/医療・福祉/専門職)
・「アジアのホテル、禁煙の部屋がなくて消臭対応をお願いしたところ、シューーッッと芳香スプレーを部屋に大量にまかれて気持ち悪くなった」(38歳女性/情報・IT/事務系専門職)

■寒すぎる……
・「暖房が壊れて寒かった」(32歳女性/学生/クリエイティブ職)
・「国内の一流ホテルに泊まった時、暖房が故障していたのに直してくれなかった」(60歳男性/その他/その他)
・「停電していて、真冬なのに暖房がつかず凍えた」(27歳女性/建設・土木/事務系専門職)
・「国内のホテルで冬なのにコタツだけで激寒くて、2泊の予定が1泊しかできなかった」(38歳女性/自動車関連/その他)

■恐怖体験
・「アジアのホテルで、消したはずの電気がいつの間にかついていたこと……怖かったです」(26歳女性/その他/その他)
・「欧米のホテルに泊まった際、外で銃声のような音が聞こえた、物騒で仕方がない」(40歳女性/マスコミ・広告/事務系専門職)
・「アジア出張していた時に泊まったホテル、エレベーターがよく途中で止まって扉が開くので怖かった」(41歳男性/自動車関連/技術職)
・「部屋に入った瞬間、鳥肌が立ちゾゾっとする感触があったので、ホテルの人に聞きましたが教えてはもらえませんでした……でも、絶対何かがいましたよ」(49歳女性/情報・IT/事務系専門職)

■その他
・「欧米のホテルにて『このドア模様が付いていてオシャレ』と思って翌日あらためて見たら、模様ではなくカエルだった…」(31歳女性/その他/その他)
・「ビジネスホテル風なんだけど実は連れ込み宿だった、内装がすべて緑色で落ち着かなかった」(42歳男性/ソフトウェア/営業職)
・「欧州のユースホステルでぼったくられた、悔しかったので朝食を命いっぱい食べてやった、そして予備食に少しばかり持ち帰らせてもらった」(30歳女性/マスコミ・広告/クリエイティブ職)

■総評
旅先のホテルで最悪だった経験、最も多く寄せられたのは「お風呂」に関する不満だった。旅行中は普段以上に歩き回り身体も疲れているため、お風呂に入ってリフレッシュしたいところだが、「シャワーの水圧が弱い」「お湯が出ない」「水が汚い」といったアクシデントにより叶わなかったそう。格安ホテルであればまだ諦め(?)もつくが、「欧州の四つ星ホテルでお湯が出ない」なんて経験をした人もいた。

次に多かったのは「虫」に関するものだった。「蚊がたくさんいて苦労した」「ハエが多かった」「ゴキブリが出た」といった苦情が寄せられたが、虫が苦手な人にとっては笑えないエピソードだろう。部屋に虫が出たため「怖くて眠れなかった」という人もいた。

また、とにかく部屋が汚いことを嘆く声も多かった。「布団にご飯粒が付いていた」「毛が落ちていた」といった、明らかに手抜き清掃と思われるものも。さらに「シーツがタバコの臭いがする」「部屋全体がカビ臭い」といったニオイの問題もあるようだ。

他にも、「部屋の鍵が壊れていた」というトラブルや、「食事がまずかった」「予約サイトの写真と全然違った」といった苦い思い出が寄せられた。せっかくの旅行を台無しにしないためにも、できるだけ事前のリサーチをしっかりしてハズレのないホテル選びをしたいものだ。

※写真と本文は関係ありません

調査時期: 2014年8月7日～2014年8月9日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 400名
調査方法: インターネットログイン式アンケート