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Q.「お主やるな…!」と思った上司、同僚、後輩の行動を教えてください |
叱ったと思ったら後でフォロー入れて、みんなをやる気にさせる上司、やるな～。いつの間に?! ってくらい素早く会議の資料を準備した後輩、やるな～。今回はマイナビニュース会員のうち男女500名に、「お主やるな…!」と思った上司、同僚、後輩の行動について報告してもらった。
Q.「お主やるな…!」と思った上司、同僚、後輩の行動を教えてください
■素晴らしい先読み能力
・「自分のしてほしいと思っていたことを先回りしてしてもらっていたとき: 想定より先をいっていたので」(28歳男性/学校・教育関連/事務系専門職)
・「もうやっておきましたの一言: 一歩先を読まれているから」(27歳女性/運輸・倉庫/販売職・サービス系)
・「反応が早い: 上司の意図をすぐに把握する能力がすごい」(47歳男性/アパレル・繊維/事務系専門職)
・「先にメールで内容を送り、確認してもらいながら深く説明する: 先を予測して事前に準備している」(32歳男性/運輸・倉庫/事務系専門職)
・「段取りがとてもいい: 既に話がついている」(40歳男性/アパレル・繊維/販売職・サービス系)
■雑務処理能力
・「すぐに会議準備ができる: 仕事が速い」(28歳男性/自動車関連/技術職)
・「すぐに不具合対応: 慣れている感じだったから」(31歳女性/情報・IT/技術職)
・「さらっと雑務をこなす: あくまでさらっとというところ」(29歳女性/アパレル・繊維/事務系専門職)
・「飲み会のセッティング: 下準備など、面倒な作業をいつやったの? ってくらい素早く処理していた」(33歳男性/情報・IT/経営・コンサルタント系)
・「毎回、掃除やゴミ捨ての雑務を率先してやってくれる後輩: きちんと気を使って、ささいな時間でもやっているから」(25歳女性/運輸・倉庫/営業職)
■かっこ良すぎる仕事ぶり
・「質問に即答: 仕事ができる、とはこのことか、と思った」(23歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「同期のメールの早打ち: 私の約3倍のスピードで打つから」(29歳女性/情報・IT/営業職)
・「仕事をこなす速度がとにかく速くて正確: 普通の人が追い付けない速さなので」(47歳男性/ソフトウェア/経営・コンサルタント系)
・「達筆: 予想外の顔」(25歳女性/ソフトウェア/事務系専門職)
・「毎日ノー残業: 就業時間内にすべての仕事を終わらせているので」(25歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)
■難しい相手との交渉術
・「かなりクレーマー気味だった電話の相手が、上司に代わった途端にすっと引いた: 話し方がうまく、臨機応変に相手の話の方向性を誘導していたから」(25歳女性/団体・公益法人・官公庁/その他)
・「セールス電話の断り方が丁寧かつ無駄が無い: しつこい相手を見事に押さえ込んだから」(24歳男性/商社・卸/営業職)
・「怒り狂ったお客さまの機嫌を瞬時に直す会話力のある上司: 話題をうまい具合にそらし、さりげなく相手を持ち上げていい気にさせていた」(26歳女性/商社・卸/事務系専門職)
・「クレーム対応していて、最終的にそのクレーマーと大きい取引に持ち込んでいた: クレーマー相手に営業かけるって、相当の度胸がいると思う」(27歳女性/金融・証券/事務系専門職)
・「アポとりがうまい、早い: 難解な取引先も落とす」(42歳男性/建設・土木/営業職)
■裏での根回し力
・「さりげなく裏で手を回してくれる: 不利にならないように言いたいことに対応してくれるから」(26歳女性/商社・卸/秘書・アシスタント職)
・「事前の根回しがうまい上司: 相手をうまく盛り立てながら自分の思う通りにさせる」(37歳男性/通信/技術職)
・「さらっとフォロー: かっこいい」(26歳男性/医療・福祉/専門職)
・「自分の知らないところで問題を解決してくれた: しかもしれーっとやってくれたので」(33歳男性/機械・精密機器/技術職)
■コミュニケーション能力
・「喫煙所で他社とまで人脈を増やしてた上司: そのコミュニティが、後々仕事にいかせているので」(29歳女性/金融・証券/秘書・アシスタント職)
・「飲みにケーション: 立ち回りがうまい」(27歳男性/建設・土木/事務系専門職)
・「お偉いさんたちへの気遣い: 気分よくなってもらうためにお世辞を嫌みっぽくなく言える」(29歳女性/医療・福祉/専門職)
・「さりげなく上司の子供の誕生日プレゼントを渡していた先輩: 上司にあげると思いっきり計算っぽいがその子供へのプレゼントだと少しさりげない感じがするから」(30歳女性/商社・卸/事務系専門職)
■差し入れは大事
・「残業でドリンクの差し入れ: 深夜勤務でサンドイッチの差し入れ」(31歳女性/運輸・倉庫/販売職・サービス系)
・「残業の時、後輩が自分の分もお菓子を買ってきてくれた: 気が利くと思った」(29歳女性/情報・IT/事務系専門職)
・「前の職場で上司が繁忙期終了の時に高級なケーキを買ってきてくれた: 男性で独身の上司だったためそんな気遣いができる人とは正直思ってなかったから」(28歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
・「お土産にお金をかける: それで好感度をあげる」(33歳女性/商社・卸/事務系専門職)
■素晴らしい上司力
・「いつも怒られている同僚のことを心配していたら、実は裏で上司がしっかりフォローを入れていることを知り、さすがと思った: 周りに見せずに部下をさりげなく管理しているのがすごいと思ったから」(26歳女性/食品・飲料/販売職・サービス系)
・「部下のミスをカバーするところ: 営業部の上司で部下の営業マンが値上げできずに会議でたたかれてときに、上司が別の方法で利益ををとれるようにアドバイスした結果、問題なく赤字をカバーしていた」(29歳女性/金属・鉄鋼・化学/秘書・アシスタント職)
・「上司が横から変則的なメールを投げて問題を解決に導いてくれた: メールの内容に威圧感が感じられた」(55歳男性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「率先して雑務をやる上司: 部下がやらざるを得ない状況を作っているから」(43歳男性/ホテル・旅行・アミューズメント/事務系専門職)
■デキる後輩たち
・「仕事が増えることをいとわず、業務改革する後輩: 自分だったら仕事が増えるから、正論としてはやるべきであっても、やらない」(33歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
・「失敗した時に大声で謝る後輩: 先に分かりやすく謝ってしまうと怒られないから」(38歳男性/情報・IT/技術職)
・「優秀の後輩の研究発表で、3D CGアニメを上映しながら、説明を行った: 10年前だったので、当時、斬新でど肝を抜かれた記憶があります」(54歳男性/電機/技術職)
■上にノーと言える
・「上司にマトモに食ってかかった、かつての同僚: やり方はともかく、皆が思っていた不満な規定に対してだったので、心中は拍手喝采」(34歳男性/金属・鉄鋼・化学/その他)
・「上司のうそを見抜いた同期: なかなか難しいことだから」(30歳女性/学校・教育関連/技術職)
・「上司の理不尽な持論をねじ伏せた先輩: 相手の考えることに先手先手で論破していたから」(27歳女性/生保・損保/販売職・サービス系)
・「上司にはむかい髪をパーマ: ライオンのようだった」(34歳女性/食品・飲料/販売職・サービス系)
■逆の意味で、お主やるな!!
・「営業の外回り中に、散髪に行った同僚: 出て行くときと帰ってきたときの髪型が違うのでばれるのに」(30歳女性/マスコミ・広告/秘書・アシスタント職)
・「何かトラブルがある日はそれを察知してか必ず休暇をとっている上司: 偶然にもいつも何かトラブルがあると休みだから」(28歳男性/不動産/その他)
・「マウスを持ったまま、画面を見て眠る: 新入社員で大した度胸だ」(30歳女性/機械・精密機器/秘書・アシスタント職)
・「廊下で腕立て: 人前でふつうできないから」(27歳女性/自動車関連/営業職)
・「新入社員の女性の電話番号をあっさり聞きだした: うらやましい……」(36歳男性/機械・精密機器/販売職・サービス系)
■総評
「お主やるな…!」と思った仕事ぶり、最も多かった回答は「先読み能力」に関するものだった。お願いしようと思っていたところ、「もうやっておきました」の一言。自分に依頼されることも、その仕事内容も先読みして、さっさと済ませておくなんて本当に憎い仕事ぶりだ。何も難しい仕事でなくても、資料準備や会議の準備、飲み会セッティング、みんなが嫌がる掃除など、あらゆる雑務もささっと素早くこなすと、周囲からの評価はぐっと高まるようだ。
クレーマーや難しい取引相手に対して、上手に自分の思う方向に事態を収束させていく交渉術をもつ人にも、やるな～という称賛の声が集まっていた。相手の怒りを鎮めた上に、大きい取引にまで持ち込む、なんて優秀すぎる。他にも、裏でさりげなくフォローを入れていた、知らないところで根回しして問題が解決されていた、など、ネゴシエーションの能力も相当驚かれていた。
飲み会や喫煙所の会話を利用して、上司や取引先と仲良くなるというのはよく使われる技だろうが、やはり成功させるにはそれなりの力量が必要だ。うまく立ち回っている人には、多少やっかみ混じりの回答もあったものの、「うまい」という声が集まっていた。また、深夜の差し入れは素直に「ありがとう」と思えるよう。遅くまで働いている人への気遣いはポイント高いようだ。
デキる上司や後輩についての報告も多かった。上司は、アメとムチの使い方がうまい、部下のミスをフォローする、メール一本でさっと問題解決するなど、理想的な行動が評価されていた。デキる後輩は、上への気配りは忘れず、みんなが嫌がる雑務や面倒な仕事を引き受けて、どんどんこなしてしまう能力の高さが一目置かれているよう。自分も頑張らなきゃ、と思える存在だろう。
全体を通して、相手を思っての気配りやコミュニケーション能力に関する回答が多いのが印象的だった。やっぱり仕事は人間関係が重要だとよく分かる。数々の素晴らしい報告に混じって、中には、営業の外回り中に散髪、マウスをもったまま昼寝、廊下で腕立て伏せ、なんて、逆の意味で「お主……」と思われる異色の行動もあった。デキる人ばかりでは息が詰まってしまうし、こういう人も会社には必要なのかも。
調査時期: 2014年6月7日～6月11日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 男性208名 女性292名 合計500名
調査方法: インターネットログイン式アンケート
