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連載

2019/08/24 10:17:00

謝罪のプロに学ぶ謝罪の極意

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ビジネスにおける謝罪の場を新たな受注の契機へと変えてしまうことに長ける元マイクロソフトの執行役員・越川氏が、仕事で役に立つ謝罪のマナーを解説する連載。

連載一覧

第4回 謝罪を3回行う理由とそれぞれの意味
第3回 謝罪は最初の45秒で決まる
第2回 謝罪の場で心がくじけないための事前準備
第1回 トラブル発生時は初動2時間がカギ! - すべきことと避けるべきことは?