理不尽なクレームや圧の強い言動……働く人を悩ませるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。マイナビニュース編集部では、実際にあったカスハラ体験を読者アンケートで収集。飲食店や小売、サービス業など、あらゆる現場で起きている“モヤッと案件”を4コマ漫画で紹介します。
セットメニューの一部を不要だからといって、勝手に値引きを求めるのは本来のサービス範囲を逸脱しています。ほかの店ではできたからと押しつけても、それぞれのお店には独自のルールや事情があるもの。無理な要求に毅然と応対しなければ、真面目に働くスタッフほど疲弊してしまいますよね。
次回も、実際にあったカスハラ事例をご紹介します。
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