東京メトロ、上野駅にパンダ姿の「Pepper」試験設置 - 常設の旅客案内所も

東京メトロは24日、上野駅における旅客案内強化の取組みとして、上野駅に旅客案内所を開設するとともに、多言語での案内が可能な「Pepper」を試験的に設置すると発表した。どちらも12月1日から稼働する。

「Pepper」は上野公園方面改札口付近に設置され、浅草や成田空港などへの行き方や駅周辺の観光スポット、企画乗車券・無料Wi-fiなどのサービスについて案内する。日本語の他に英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語・スペイン語・フランス語の6言語に対応する。親しみやすさを演出するため、上野動物園にちなんでパンダ姿で案内するという。

設置期間は2016年12月1日から2017年3月31日まで(稼働時間は10～17時)。試験設置期間終了後の運用については、利用者の反応や利用実績を検証して検討するとのこと。

東京メトロは現在、銀座駅・新宿駅・表参道駅・渋谷駅に旅客案内所を開設しており、上野駅で5駅目。これまでに設置された旅客案内所と同様、上野駅の旅客案内所でも英語・中国語で案内できるスタッフを配置するほか、催事も含めた駅周辺の観光情報の提供に努める。乗換えや乗車券購入方法など、東京メトロと他の交通機関の利用方法の案内、空港へのアクセス案内なども行う。旅客案内所はJR上野駅方面改札口正面に設置され、営業時間は9時15分から17時15分まで(年中無休)となる。