ソニー損害保険はこのほど、車の事故時や故障時などに顧客をサポートするスマートフォン向け無料アプリケーション「トラブルナビ」の提供を開始した。対応機種はiPhone3GS / iPhone4(iOS4.0以上)で、App Storeにてダウンロード可能。携帯電話版の配布も同社Webサイトから行われている。また、Android用の開発も検討中。

トラブルナビは、ドライバーが車の事故や故障などのトラブルに遭遇した際、「何をどのような順序で行えばよいか」「事故やトラブルの現場で記録しておくべき情報は何か」など、その場での的確な行動を対話形式でナビゲートするアプリケーション。相手側に聞いておくチェックリストを提示するほか、周辺のガソリンスタンドや修理工場なども案内する。また状況に応じて、文字入力や音声録音で必要な情報をメモしたり、状況写真を撮影したりすることができるという。