悪質な業者による被害例と防止策
給湯器業者は、優良な会社ばかりではありません。給湯器の修理や交換には、専門的な知識が必要です。一般の人が給湯器に関してくわしくないことを利用し、利益を得ようともくろむ業者があります。
悪質な業者の被害事例、防止策を紹介します。
不要な修理・交換
給湯器の修理、交換相場を上回る料金が発生するケースです。給湯器は日常生活に不可欠なものであるため、トラブルが生じたときは「一刻も早く直したい」と考える人が多いでしょう。このような焦りや不安につけ込み、本来不要な修理や交換を勧める業者があります。
また依頼主が給湯器に関する知識を持っていないことを利用し、あれこれオプションを追加。金額を上げようとする業者もあるようです。
本当に必要な作業なのか見極めるためには、見積もりの項目を理解することが大切です。もしわからない項目がある場合は、積極的に質問しましょう。質問に対して明確な返答がない業者は、優良とはいえません。
曖昧な回答で工事を進めようとするのなら、見積もりの段階で契約を断りましょう。
業者を装った詐欺
給湯器メーカーの名前を出し、点検と偽って自宅に上がり込む詐欺の事例があります。商品を売りつけたり、工事の前払いを要求するというケースです。
優良な業者であれば、自宅訪問の際はアポイントを取るもの。また工事を始めるのなら、業者と依頼側の双方が納得した上で行うことが基本です。「こちらから連絡していないのに、業者が来た」という場合は注意しましょう。
加えて、修理や点検費用は作業完了後に請求されることが一般的です。修理前に支払いを求めるような業者は、詐欺である可能性が高いでしょう。
業者による破損
「業者が給湯器を移動させた際、壁に穴を空けられた」という事例です。この事例では、業者が「作業前から穴が空いていた」と言い張り、過失を認めなかったといいます。
このようなトラブルを回避するには、業者が作業を始める前に、給湯器付近の様子を写真に収める方法がおすすめです。後々、業者との水掛け論にならないためにも、証拠を残しておきましょう。
もし写真などの証拠がない場合も、毅然とした態度でこちらの意向を伝えることが大切です。
一般的な業者は、損害保険に加入しています。万が一修理の際に破損が生じたとしても、優良な業者であれば対応してくれるものです。
被害防止策①疑問を抱えたまま契約しない
悪質な業者による被害を防ぐためには、疑問を抱えたまま契約しないことが大切です。業者から提示された金額が適切かどうか、不要な作業が含まれていないかを確認してから契約しましょう。
見積もり項目や金額に疑問が生じた場合は、業者に内訳の解説を求めることがトラブルを防止するポイントです。こちらの質問に対して納得できるような返答がないのであれば、トラブル防止のために契約を見送った方がよいかもしれません。
被害防止策②複数の業者に見積もりを依頼する
給湯器修理、交換を依頼する業者は、1~3社の見積もりを取ってから決めましょう。費用は給湯器の種類、どこが故障しているのかによって異なりますが、複数の業者から見積もりを取ることで、費用相場が見えてきます。
また工事にかかる時間やアフターサービスも他社と比較できれば、より条件のよい業者が見つかりやすくなるでしょう。
ここで注意すべきは、費用が相場よりも極端に安い業者。あまりにも費用を安く見積もる業者は、作業後に追加工事費として高額を要求する可能性があります。
相見積もりをする際には下記記事をぜひ参考にしてください。
参考記事：給湯器は絶対に相見積を取れ！その理由とチェックすべき4項目
給湯器で表示されやすいエラーコード
給湯器のリモコンに突然エラーコードが表示されると「故障した？」と、不安になる方も多いでしょう。けれど、エラーコードが表示されたからといって、必ずしも給湯器が故障しているわけではありません。
表示された番号によって給湯器の状態や原因、対処法も異なるからです。そこで今回は、エラーコードのなかでも表示されることが多い「111（11）」「110」「120」のエラーについて説明していきます。
「111（11）」「110」は点火不良「120」は失火のエラーコード
1995年以降に製造された給湯器が点火不良を起こすと、メーカー共通で「111（11 ）」のエラーコードが表示されます。
ただし、給湯器のリモコン上ではエラーコードが異なる番号で表示されるケースがあり、ノーリツやリンナイの給湯器には「110」や「120」と表示されることもあります。
まずは、ノーリツとリンナイのエラーコードと内容を見てみましょう。
・ノーリツ
110・120：点火不良
・リンナイ
110：点火不良
120：途中失火
エラーコード「111（11）」「110」「120」が表示される原因には、以下のようなものが挙げられます。
- ガス供給の停止
- 部品の故障
- 給排気不良
- 台風や豪雨
- 凍結
ガスの供給停止から天候によるものまで、原因はさまざまです。周辺環境や給湯器の状態などから、原因が何であるか考えてみましょう。
また、部品の故障は経年劣化による原因がほとんどなので、給湯器を設置してから年数が経っているのなら部品の故障である可能性が高いです。
では、エラーコードが表示されたときには、どのように対処すればいいのでしょうか。
エラーコードが表示されたときの対処法
「111（11 ）」「110」「120」のエラーコードが表示されたときには、以下の対処法を試してみてください。
- リモコンをリセットする
- ガスの供給が正常にされているか確認する
- 排気口付近が汚れていないか確認し、汚れていたら掃除をする
- 天候が回復するのを待つ
エラーコードが表示されたときにもっとも有効な対処法が、リモコンのリセットです。リセット後に再度運転をして、エラーコードが消えていれば復旧できています。
ただし、エラーの原因が取り除かれていない場合は何度もエラー表示を繰り返すので、業者に点検依頼をしてください。
台風や豪雨、積雪などの天候が原因でエラーが起きている場合には、天候の回復とともにエラー表示も解消されます。点火不良や失火のエラーコードが表示されたときには、まずは原因を探り、今回紹介した対処法を試してみてくださいね。
参考記事：給湯器のエラーの際に表示される「エラーコード」の意味とその対処法とは
柏市 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者
引用元：
イースマイル - 水道局指定
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修理14,300円～
交換38,500円～
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イースマイルは対応する自治体で適切な工事ができると認められている水道局指定業者です。
土日祝日・深夜早朝含む24時間365日、いつ相談しても割増料金がかからず、作業が始まるまでは一切費用がかからないかなり信頼できる業者です。
実績も豊富で、スタッフの研修にも力を入れているため技術力はもちろん接客もよく、トイレや排水管、給湯器や蛇口の修理交換まで水回りのことなら何でも相談できます。
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ちなみに、依頼せずとも見積もりにはお金はかからないので、相見積もりの際は必ず相談しておきたい業者の一つです。
引用元：
ハウスラボホーム - 水道局指定
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- ●料金
修理11,000円～
交換33,000円～
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ハウスラボホームは全国各地に拠点を構えている水道修理業者です。トイレ、キッチン、浴室などの水まわりトラブル全般に対応しており、作業料金が6,600円からとお手頃価格で提供をしています。
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引用元：
キンライサー - 水道局指定
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取替工事一式
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給湯器・ガス給湯器を専門とするキンライサーは、全国的に展開している業者です。累計工事実績が300,000件を超え、給湯器取り付けに関する各種免許を保有しているスタッフが安心・安全に施工してくれる、信頼できる業者と言えるでしょう。24時間365日コールセンターが稼働しているので、即日翌日のスピード対応も可能です。
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また、製品・工事の10年保証が無料で付いてくるので、安心して給湯器を購入できそうですね。支払い方法は現金、銀行振込、QR決済、クレジットカード、ローン、定額プランの6種類から選べます。見積もり訪問も無料で、ホームページから見積もりすれば、3,000円の割引のサービスも行っているので、給湯器の交換を検討している方にはおすすめの業者です。
引用元：
東京ガス - 水道局指定
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関東地方の1都6県の主要都市に対応している都市ガス事業者として最大手の東京ガスは給湯器の交換に対応しており、東京ガスとガスや電気の契約をしていなくても依頼することが可能です。
サイト内で表示されている給湯器の料金は基本工事費もコミのため分かりやすく、有名な会社のため大きな安心感もあります。
機種によってはメーカー希望小売価格から最大80％OFFのものもあり、最短当日で見積もりできるオンライン見積もりが可能です。
また、窓口は別になりますが給湯器の交換だけではなく修理も行なっており、自社アンケートでは10年連続で94％以上のお客様が満足していると回答しています。
大手の安心感・信頼感を重要視している人はぜひ東京ガスに見積もり依頼を行いましょう。
引用元：
街角給湯器相談所 - 水道局指定
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- ●到着時間 最短30分～
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街角給湯器相談所は最短30分で駆けつけてくれる給湯器専門業者です。大きな特徴としては給湯器本体が最大92％OFFとなっており、他の業者と比べても非常に大きな割引率となっています。
また、施工面でも電気工事士やGSSガス機器設置スペシャリスト等の資格を持ったスタッフが工事を行なってくれるため安心です。
明瞭会計ですので見積もり後に追加費用がかかることもありませんし、出張・見積もりが無料ですので、電話やメールフォームで気軽に相談してみてください。
引用元：
湯ドクター - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯器交換工事費35,200円～＋本体代＋リモコン代
詳細は公式HPでご確認ください
湯ドクターは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器専門業者です。施工実績の掲載があり、ガス給湯器や石油給湯器、エコキュートなどさまざまなタイプの給湯器に対応しています。
湯ドクターの特徴は、ガス機器設置のスペシャリストであるという点です。給湯器設置工事は高い技術力を持つ有資格者によって、法令や設置基準を遵守しながら行われます。特に給湯器の設置には専門資格が不可欠であるため、有資格者が施工してくれる湯ドクターであれば安心して依頼できるでしょう。
ガス給湯器の長期保証が無償で7年ついているのもポイント。もちろん有償での延長も可能です。工事保証も10年間無料となっており、万が一に備えることができます。
引用元：
リリーホーム - 水道局指定
- カード決済可
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- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 9:00～20:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ガス給湯器66,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
リリーホームは住宅設備の交換設置工事を行っている業者で、給湯器の交換にも対応しています。対応エリアは、千葉県・東京都・茨城県・埼玉県の一部地域となっています。
見積もりは無料で依頼することができ、写真を添付したフォームでの見積もりも可能です。すぐに見積もり結果を知りたい方におすすめです。在庫がある場合は即日の交換も可能なので、お急ぎの方はお気軽に問い合わせてみてください。
引用元：
清設 - 水道局指定
- カード決済可
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- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 9:00～17:00
- ●定休日 日曜・祝日
- ●料金 ガス給湯器(工事費等込み)143,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
清設はガス給湯器の修理・交換を行っている業者で、本社のある千葉県鎌ヶ谷市を中心に千葉県、東京都の一部地域を対応エリアとして営業しています。
自分で購入した給湯器の取り付け作業のみの依頼も受け付けているので、自分で給湯器を安く手に入れたいという方にもおすすめです。
HPでは格安な給湯器の設置料金がキャンペーンとして掲載されることもあるので、要確認です。
引用元：
おんせん屋 - 水道局指定
- カード決済可
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- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 記載なし
- ●定休日 記載なし
- ●料金 ガス給湯器134,000円～
詳細は公式HPでご確認ください
おんせん屋は石油、ガス給湯器、エコキュートの販売・修理・交換を行っている業者です。本社のある茨城県つくば市を中心に、茨城県、栃木県、千葉県の一部地域を対象に営業しています。
見積もりはLINEで写真を送付するだけで簡単に取得することができます。地域最安値に挑戦して営業しているので、ぜひ他社と価格を比べてみてください。
引用元：
株式会社アクアガード - 水道局指定
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- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 記載なし
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ガス給湯器119,000円〜
詳細は公式HPでご確認ください
株式会社アクアガードは、ガス給湯器の販売・交換を行っている業者です。対応エリアは本社のある千葉県市川市を中心としたエリアで、地域密着の営業をしています。
給湯器の交換工事には10年間の保証が付いており、万が一施工による不具合が発生してもすぐに修理してもらえます。この時の修理に迅速に駆け付けられるよう、対応エリアを限定しているので、エリア内にお住いの方はぜひ利用してみてください。
引用元：
株式会社三和水道管理 - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 8:00~21:00
- ●定休日 1/1と1/2
- ●料金 記載なし
詳細は公式HPでご確認ください
株式会社三和水道管理は、水回り設備や給湯器のリフォームサービスを提供している業者です。東京都・神奈川県全域、埼玉県・千葉県の一部地域を対象にサービスを提供しています。詳細な対応エリアはHPで確認できます。
営業時間は8:00～22:00、年末年始を除き年中無休で営業しています。無料で見積もりを依頼できるので、相見積もりの業者としても利用していただけます。
2箇所以上同時リフォームをする場合は割引が発生するので、水回り設備で気になっている箇所は一緒に相談してみることをおすすめします。
引用元：
アサダ設備 - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 7時～21時
- ●定休日 記載なし
- ●料金 リンナイ追い焚きガス給湯器の場合124,000円～給湯器本体+リモコン+取替工事費+諸経費込
詳細は公式HPでご確認ください
アサダ設備では住まいの設備専門店としてさまざまな水まわり設備の施工を行なっており、LINEのQRコードから写真を添付して見積もりをしてもらうことが可能です。
営業時間は7時～21時ですが、漏水修理や排水つまりなどの緊急工事に関しては24時間対応してくれます。
土日祝日も工事を対応してくれていますので、まずは気軽に見積もりを依頼してみてはいかがでしょうか。
引用元：
アイエフテクノサービス - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ガス給湯器126,500円～
詳細は公式HPでご確認ください
アイエフテクノサービス株式会社はガス給湯器の販売・設置工事・修理を行っている業者です。本社のある千葉県を中心に関東エリアの幅広い範囲を対応エリアとして営業しています。
アイエフテクノサービスの給湯器事業は24時間緊急対応可能な体制をとっています。よって、急な不具合等が発生してもすぐに対応してもらえるので安心です。気になった方はまずは無料の見積もりをご利用ください。
引用元：
水道トラブルサービス - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 8:00〜20:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 配管設備の調査・点検5,500円～
詳細は公式HPでご確認ください
水道トラブルサービスは長年培ってきた技術力・地域密着・適正価格の3点を売りにしている業者で、つまり・水漏れなどの修理や交換に対応してくれる水道業者です。
技術を高めるために、月に1度の頻度でスタッフ同士の情報共有・勉強会をおこなっているため、いつ依頼しても技術力のあるスタッフが駆けつけてくれるでしょう。
トイレや浴室、給湯器や蛇口など幅広い水まわり設備での対応が可能であり、見積もりは無料ですので、ぜひ一度サイトを覗いてみてください。
引用元：
中日設備 - 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 8:00～23:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ガス給湯器162,000円～、工事費なども含まれているかは不明
詳細は公式HPでご確認ください
中日設備は住宅設備全般を取り扱っている業者で、給湯器についてはガス給湯器、エコキュートの販売・修理・交換を行っています。
本社は愛知県にありますが、東京都と福岡県にも支店があります。各都県店舗のある市を中心とした範囲を対応エリアとして営業しています。
給湯器の寿命と言われている10年と言われていますが、中日設備では15年の工事保証が付いているため、施工後も安心してお使いいただけます。給湯器の修理・交換を検討している方は、まずは無料のお見積もりをご利用ください。
