2020年4月JALが制服を一新! リニューアル会議に潜入して裏側を覗いてみた

今回はより華やかさを演出したいと思っています。2020年にさまざまなお客さまをお迎えするからこそ、世界のJALをアピールしたいですね。

『洗練されたスタイリッシュなデザイン』というコンセプトのもと飽きの来ないデザインを目指しています。そのうえで各社が最高のサービスを提供するために、それぞれの現場のニーズを満たす品質かどうかも重要なポイントになります。

私たちCAの仕事は、お座席の上にある手荷物収納スペースを閉める作業がありますので伸縮性に優れた生地でなければなりません。またフライト先によっては12時間以上も着用したままになりますし、そのまま狭いスペースで仮眠を取ることもありますから、着崩れなどが起きにくいことも大切です。これらを満たしたうえで、皆さまをお迎えするにふさわしい制服をデザインしたいと思っています。

例えば、グループ会社の中では搭乗の際にボーディング・ブリッジではなくタラップで乗降する場合も多くあります。強風にあおられてしまうことも考えられます。その時に裾がめくれないかどうか、扇風機でさまざまな角度から風をあてて検証しました。 CAには、機内食調理・提供の仕事もあります。ケチャップやマヨネーズなどの汚れがついてもすぐに落とせるかどうか、なども実際に生地につけてみて確認しています。

一般の方には聞き慣れない取り組みだと思いますが、SDGsとは、簡単に言うと『持続可能な世界を実現するための国際目標』のことです。
その目標への対応として、今回の新制服は「つくる」「着る」「活かす」という３つの観点を意識しています。具体的には、「つくる」の観点では、お取引先さまと一緒に、東京2020大会において示されている「持続可能性に配慮した調達コード」への対応に取り組み、「着る」の観点では、性別問わず、様々なスタッフが生き生きと活躍できる制服ラインナップを目指しています。また、「活かす」の観点として、これまでに着用した制服については、環境に配慮した処理を行う予定です。

今回の制服リニューアルでは、広く皆さまから制服に対してのご意見をいただくために、「みんなのJAL2020新制服プロジェクト ～アンケート編～」特設サイトでアンケートを実施しました。これはJALグループにとって初の試みになります。
機能的な面などの最終的な調整や決定はプロジェクトで決めていきますので、いわゆる人気投票でデザインを決定するわけではありませんが、皆さまがJALの制服についてどのようなご意見をお持ちなのか、リニューアルの参考にさせていただきたいと思っています。どんなご意見をいただけるのか、メンバー一同とても楽しみにしています。

スカーフの巻き方は、3パターンくらい決まったものがあります。たとえば、左胸につけている名札にかからないように結ぶのは右側などの決まりがありますので、機内でチェックしてみてくださいね。
制服は個人がおしゃれに着こなすものではありません。一人ひとりがJALの顔として、皆さまをお迎えできるような服装になっているかどうかが大事です。スカーフをはじめ、制服は着用すると背筋がピンと伸びて、最高のサービスに向けて気持ちが一気に昂るもの。社員にとっても、これからJALに入社したいと考えている方にとっても、制服がそういう存在になってほしいですね。

JALフィロソフィにより、私たち社員は同じ価値観を持ち、判断および行動していくことで全員が心をひとつにし、一体感をもって企業理念の実現に努めています。現行の制服もそのような想いをもって、グループ会社の制服を同じデザインにすることにしました。今回もその想いを失わずに、皆が一体となれるデザインにしたいと思っています。
そして、世界に先駆けた挑戦を重ねて常に新鮮な感動を生み“JALはいつも変わり続けているね”と、皆さまに感じていただければ嬉しく思います。