理不尽なクレームや圧の強い言動……働く人を悩ませるカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。マイナビニュース編集部では、実際にあったカスハラ体験を読者アンケートで収集。飲食店や小売、サービス業など、あらゆる現場で起きている“モヤッと案件”を4コマ漫画で紹介します。

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■自分の振り込みミスなのに……

ATMでの振込み時に表示された注意事項を無視して金額を間違え、その後の訂正に必要な手数料を説明すると「さっき送金したばっかりなのに」、挙句に「そんなの見ねえし!」と逆ギレ……。自分の不注意を棚に上げて、理不尽に怒りをぶつけられるのは、現場スタッフにとって大きなストレスとなっています。

次回も、現場を悩ませるリアルなカスハラ事例を紹介します。

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斉田直世

斉田直世

さいだなおよ

イラストレーター・作家。1983年千葉県生まれ。日本女子大学文学部史学科卒。書籍・雑誌・WEBを中心にイラストやマンガを執筆。著書に『ちょいモテ男になる技術』『0点ママの子育て迷走日記』(共に幻冬舎刊)、『好かれる女、愛される女45のヒミツ』『イケメン≠モテメンの新常識』(共にPHP研究所刊)、他多数。ブログはこちら『斉田直世のブログ』

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