相手に対して誠意を持って対応することは、仕事をする上で大切なこと。しかし、そもそも「誠意」とは何なのでしょうか。
自分の仕事を振り返りたくなるような、みれさん(@mire_jp)が描いた漫画がTwitterで話題になっています。
『誠意』について自分なりに考える話 (1/8)
#コルクラボマンガ専科
#漫画が読めるハッシュタグ (@mire_jpより引用)
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「もっと誠意見せなさいよ!」と言わてしまう、携帯ショップに勤務する青木さん。心を込めて対応しているけれど、「誠意ってなんなんだろう……」と思い悩みます。
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丁寧に対応して、お客様には満足してもらいたい。でも売上のためには手早く対応しなければならない…モヤモヤとした思いを抱える青木さん、機種変更を希望するお爺さんを対応するなかで、あることに気づきます。
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孫の写真を見たいため、3日前にスマホを購入したばかりだけれど、使いこなせないので高齢者向けの簡単な携帯電話に機種変更をしたいというお爺さん。売上のことを考えると、申し込みを受け付けたほうが良いかもしれませんが……。
