Q.「事務職」にもつイメージを教えてください

どの会社にも必ずある「事務」のお仕事。今回はマイナビニュース会員のうち男女300名に、「事務職」にもっているイメージについて答えてもらった。単なるイメージから、実際に事務職に携わる方々の生の声まで、さまざまなアンケートの回答を見ていこう。

Q.「事務職」にもつイメージを教えてください

■事務は「ラク」?
・「一般的には誰でもできて楽そうなイメージ: 事務職以外の仕事をしている友達によく言われるので」(34歳女性/機械・精密機器/秘書・アシスタント職)
・「快適な場所で働ける: 外に出ないので、快適」(27歳女性/医療・福祉/事務系専門職)
・「楽: 座ってりゃいい」(24歳男性/機械・精密機器/技術職)
・「楽そうだ: 同じルーティンの仕事だから」(29歳女性/運輸・倉庫/事務系専門職)
・「定時に上がれる: 内勤だから」(27歳女性/情報・IT/その他)

■実際の事務職さんたちの声
・「とにかく雑用が多い: 経験からです」(32歳男性/自動車関連/事務系専門職)
・「何でもやらされる: 専門性がないから、とりあえず何でもやらされる」(30歳女性/機械・精密機器/事務系専門職)
・「お茶くみのイメージだけど、マーケティングとか法務も事務: 自分がそうだから」(25歳女性/機械・精密機器/事務系専門職)
・「楽そうなイメージが最初にあったが、実はハード: 今実際に働いていてそう思うから」(23歳女性/機械・精密機器/営業職)
・「死ぬほど忙しい: 実際そうだった、もう私はしたくない」(27歳女性/情報・IT/クリエイティブ職)
・「正確に、スピード感をもってする仕事なイメージです: 特別な資格がいらない分、正確性やコミュニケーション能力が求められると感じます」(28歳女性/自動車関連/事務系専門職)

■昼夜デスクワークで……
・「1日中、椅子に座り続けているイメージがあります: 書類やパソコンとずっと向き合って仕事をしていると思うからです」(31歳女性/ソフトウェア/事務系専門職)
・「ひたすら机に向かってＰＣをいじる、コピーをとる、ファイルする、電話対応をする: 実際自分がそうだから」(31歳女性/情報・IT/秘書・アシスタント職)
・「エコノミークラス症候群になりそう: 座りっぱなしだから」(52歳男性/医薬品・化粧品/技術職)
・「腰が痛くなりそう: 座ってるイメージなので」(22歳女性/その他/その他)
・「肩がこる: 実際そうだと思うので」(32歳男性/小売店/販売職・サービス系)
・「PCを使いこなす: 常に事務処理を行い、業務を円滑にしている印象」(22歳男性/機械・精密機器/営業職)

■地道な細かい仕事
・「言われたことをもくもくとこなす: 営業や社内の補佐的役割というイメージだから」(31歳女性/食品・飲料/事務系専門職)
・「几帳面: そうでないと務まらないと思うから」(31歳女性/学校・教育関連/技術職)
・「整理が得意: 整理しないと仕事にならない」(48歳男性/建設・土木/技術職)
・「きびきび作業をこなすイメージ: こなさなければいけない量が多いと思うから」(23歳女性/情報・IT/営業職)
・「気が利く: いつも私たちが困らないように常に気を回してくれるから」(26歳女性/通信/販売職・サービス系)
・「お堅い: 真面目そうだから」(25歳男性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)

■見た目のイメージ
・「なぜか女性だと思ってしまう: 別に事務をしている人が女性とは限らないのだがついつい制服を着た女性をイメージしてしまう」(30歳男性/機械・精密機器/事務系専門職)
・「女性が多く、休憩時間にお菓子を食べている: 実際によく見るから」(26歳男性/建設・土木/技術職)
・「作業服にスカートで、タイピングが早い: 製造業なので、総務部ってそんな感じの人が多いです」(54歳男性/電機/技術職)
・「瓶ぞこめがね、地味な感じ: あくまでもイメージ」(44歳男性/ソフトウェア/事務系専門職)

■「女の園」の苦労も
・「女性が長く働ける職というイメージ: 土日休み・デスクワーク・定時で帰れるというイメージが強いから」(25歳女性/小売店/販売職・サービス系)
・「座り仕事で楽そうに見えるけど人間関係が大変そう」(46歳男性/自動車関連/技術職)
・「女の世界でいじめやお局対策が大変: 女の人がたくさん集まると、いいことはないから」(28歳女性/金融・証券/営業職)
・「女同士の確執が多そう: 実際に私の職場でそういうのを目撃したことがあるので」(32歳女性/運輸・倉庫/事務系専門職)

■重要な仕事です
・「地道な仕事: 派手さはないが欠かせないと思うから」(38歳男性/情報・IT/技術職)
・「縁の下の力持ち: 目立つ仕事ではないが必要だから」(35歳女性/ソフトウェア/技術職)
・「いないと会社が成り立たない: 自分が事務の仕事をやっていて営業、事務のどちらかが抜けても会社は成り立たないと思うから」(31歳女性/商社・卸/秘書・アシスタント職)
・「組織が回るために欠かせない: 締切を守り、ミスなく効率よくこつこつと仕事を進めていくことは、地味だけど意外と難しい……それをちゃんとやってくれるひとがいると有り難い」(23歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)

■総評
事務職にもつイメージを聞いたところ、一般的なイメージと実際のところにはかなりギャップがある、ということが明らかになった。

最もギャップがあったのは「楽そう」に見えるが「実際にはものすごくハード」という仕事内容に関する部分だった。「内勤でラク」「資格がいらない」「定時に帰れる」「ルーティンワーク」など、事務は座ってるだけでいい、なんてイメージをもつ人も多かったようだが、事務職を実際に経験した人たちからは「何でもやらされて大変」「ものすごく忙しい」との実情が語られた。あまりの忙しさに転職したという声もあったほど。「何でも屋」の上に、全てにおいて「スピードと正確さ」が要求される、なかなかシビアな職種のようだ。

とはいえ、「デスクワークで座りっぱなし」というのは間違いなく、パソコンの前でひたすら書類作成、地道で細かい作業が多い、というイメージはその通りのよう。実際の事務職経験者からは「腰痛」「眼精疲労」「肩こり」「冷え性」「足のむくみ」など体調不良の声も多数寄せられていた。性格面では「几帳面」「しっかりしている」「気が利く」などいいイメージと、「生真面目」「お堅い」「融通が利かない」など悪いイメージが混在していた。

女性が多い職種で、定時上がりの土日休みのため「働きやすい」というイメージもあるようだが、「人間関係が大変そう」「女性同士の確執がすごい」「いじめがありそう」と、内状を知る人からは恐怖の声も上がっていた。

事務職は「どの企業にも必要な存在」「ないと会社が成り立たない」「縁の下の力持ち」という存在のようだ。派手さはないが絶対に欠かせない仕事、そんな事務職にプライドをもっている人も多かった。「ラクでいいね」なんて嫌みっぽい言葉をかけられがちな事務職だが、働く側の心一つでとことんまでやりがいを追求できそうだ。

調査時期: 2014年9月26日～9月27日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 男性144名 女性156名 合計300名
調査方法: インターネットログイン式アンケート