金融庁は23日、主な金融商品の特徴や留意点などに関する一般的な内容をガイドする「事前相談(予防的なガイド)」を開設した。
同庁は、これまで金融サービス利用者相談室において、金融機関との個別トラブルに関する相談や、金融行政に関する意見・要望などへの対応を主に行ってきた。今回のガイドを開設することで、金融サービス利用に伴うトラブル発生の未然防止に向けた事前相談の環境充実を図るという。
事前相談では、金融商品の契約にあたっての留意点、金融機関破綻時の金融商品の保護、金融商品の特徴および留意点などについて、同庁Webサイトの掲載情報を中心に、「知るぽると」(金融広報中央委員会)ならびに全国銀行協会、日本証券業協会、投資信託協会などの業界団体のWebサイト掲載情報に基づきガイドする。
電話での受付時間は平日10:00～17:00。ファックス・Webサイトでは24時間受け付けるほか、文書でも受け付ける。なお、ファックス、Webサイトおよび文書で受け付けた場合は、相談室より原則平日10:00～17:00の間に電話で回答する。電話番号は0570-016812(IP電話：03-5251-6812)。
