給湯器の寿命と交換すべきタイミング
給湯器にトラブルが起こるとお湯が使えなくなるので、非常に困りますよね。寿命や故障を見越した修理や交換を検討するためにも、トラブルが起きやすいタイミングを把握しておきましょう。
まず給湯器の寿命は、ガス給湯器であれば約10年、電気給湯器やマンション給湯器は10年〜15年だといわれています。
この年数はあくまで目安なので設置環境や使用頻度によって寿命は多少前後しますが、10年近く経つと経年劣化によって少しずつ不具合が起こり始めます。寿命が近い給湯器に起こりやすい症状を見てみましょう。
- エラー表示が頻繁に表示される
- 点火がしづらい
- お湯の温度が安定しない
- お湯がなかなか出ない
- 給湯器をつけると異音がする
- 排気口まわりがサビついている
- 水漏れをしている
- 異臭がする
- 黒い煙が出る
給湯器を10年相当使用すると、リモコンに「888 (88)」の点検や交換を促すエラーコードが表示されます。点検を知らせるエラーコードなので給湯器の故障ではありませんが、エラーコードが表示されるということはそろそろ交換時期に差し掛かっているということ。
給湯器が寿命を迎えてしまう前に、交換を視野に入れておいてください。その他にも、温度が安定しにくくなったりお湯が出にくくなったりなど、使用に不便さを感じるような症状が出始めたのなら交換を検討したほうが良いでしょう。
また、異臭や黒い煙が出るなどの明らかな異常がある場合には、不完全燃焼を起こしている可能性があるので、ただちに使用を中止しすぐに業者に相談してください。
交換と修理、判断するポイントは?
給湯器にトラブルが起こったとき、交換と修理のどちらが適しているのでしょうか?
交換または修理を判断するポイントは「設置年数」と「給湯器に出ている症状」です。前述したように給湯器の寿命は10年〜15年なので、設置から10年近く経っているのならば修理よりも交換が望ましいでしょう。
たとえ修理できたとしても、経年劣化によってほかのトラブルが起こることや、すぐに寿命を迎える可能性があるからです。
また給湯器から異音がしたり黒い煙が出たりなど、明らかな異常が起こっている場合にも交換を検討してください。
反対に、給湯器の設置から数年程度しか経っておらず、軽度なトラブルであれば修理で対応できるでしょう。メーカーや業者の保証期間内であれば、故障内容や原因によっては無償で修理を受けられることもあります。
給湯器の設置年数や症状から、交換と修理のどちらで対応するか考えてみてください。
参考記事:給湯器修理どこに頼めばいい?給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較
悪質な業者による被害例と防止策
給湯器の交換や修理において、質の悪い業者に当たってしまうことが稀に起こります。また、全国にたくさんある給湯器専門業者のなかで、自社の利益しか考えていない悪徳業者が存在することも事実です。
今回は、2021年に行った「給湯器修理・交換のトラブル調査」の調査結果の記事をもとに、悪質な業者による被害例を紹介したのち、被害に遭わないためにできることを解説していきます。
参考:【実態調査】悪質な給湯器交換業者に要注意!100人に聞いたトラブル実例の調査結果を公開
被害例1:必要以上の修理や交換を勧めてくる
給湯器修理の業者による被害例でもっとも多かったのは、「必要以上の修理や交換を求めてくる」ことでした。
調査によると全体の26%が該当すると回答しており、不必要な工事を勧めてくる悪徳業者が多いことが分かります。
第1位は、不必要な修理・交換を求められたケースです。回答者の割合は、全体の26%を占めています。
引用:給湯器交換の達人
給湯器は日常生活を送る上で欠かせない役割を持っているため、悪徳業者は「お湯が使えなくなったら困る」というお客さんの弱みに付け込んでくるようです。
また、必要のない修理や交換を進めてくるだけでなく、「見積り額とは異なる金額を請求されたと思ったら、勝手にオプションが追加されていた」などの悪質な対応の業者も存在します。
被害例2:不誠実な顧客対応
続いて多かった回答の「不誠実な顧客対応」ですが、全体の23%とかなり回答者が多くなっています。
第2位は、作業者の態度や対応が悪かったケースです。回答者の割合は、全体の23%を占めています。
引用:給湯器交換の達人
具体的な被害としては、作業員の態度が悪い・対応が遅すぎるために、気持ちよく取引ができなかったり、破損されたのに取り合ってくれなかったりなどが挙げられます。
悪徳業者は、作業に関する知識やスキルが不足しているのにも関わらず、スタッフ1人で修理をさせたりすることもあるため、注意が必要です。
悪徳業者の被害に遭わないためにできること
給湯器専門業者に関するトラブルのなかで、今回位は代表的な2つを取り上げましたが、ほかにもトラブルで被害を受けた事例はたくさんあります。
悪徳業者の被害に遭わないために、業者選びでは以下の点に注意して探してみると良いでしょう。
- 実績と評価がしっかりしているか
- 価格が相場と離れすぎていないか
- スピード感を持って誠実に対応してくれるか
万が一、給湯器の修理や交換で業者から被害を受けてしまったり、不審に感じたりした場合は、まずは業者に問い詰められること(見積りの内容や必要ない修理・交換を勧められた時など)はきちんと確認を取るようにしてください。
あまりにも高額で明らかにおかしい請求をされた場合は、弁護士に相談することも一つの手です。
また、修理や交換の過程で破損されてしまった場合にきちんと対応してもらえるように、着工前に写真を撮っておくと良いでしょう。
参考記事:ガス給湯器の交換費用、正しい選び方、失敗しない業者選びのポイントを紹介
足立区 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者

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イースマイルは対応する自治体で適切な工事ができると認められている水道局指定業者です。
土日祝日・深夜早朝含む24時間365日、いつ相談しても割増料金がかからず、作業が始まるまでは一切費用がかからないかなり信頼できる業者です。
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修理11,000円~
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ハウスラボホームは全国各地に拠点を構えている水道修理業者です。トイレ、キッチン、浴室などの水まわりトラブル全般に対応しており、作業料金が6,600円からとお手頃価格で提供をしています。
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また、製品・工事の10年保証が無料で付いてくるので、安心して給湯器を購入できそうですね。支払い方法は現金、銀行振込、QR決済、クレジットカード、ローン、定額プランの6種類から選べます。見積もり訪問も無料で、ホームページから見積もりすれば、3,000円の割引のサービスも行っているので、給湯器の交換を検討している方にはおすすめの業者です。

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関東地方の1都6県の主要都市に対応している都市ガス事業者として最大手の東京ガスは給湯器の交換に対応しており、東京ガスとガスや電気の契約をしていなくても依頼することが可能です。
サイト内で表示されている給湯器の料金は基本工事費もコミのため分かりやすく、有名な会社のため大きな安心感もあります。
機種によってはメーカー希望小売価格から最大80%OFFのものもあり、最短当日で見積もりできるオンライン見積もりが可能です。
また、窓口は別になりますが給湯器の交換だけではなく修理も行なっており、自社アンケートでは10年連続で94%以上のお客様が満足していると回答しています。
大手の安心感・信頼感を重要視している人はぜひ東京ガスに見積もり依頼を行いましょう。

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街角給湯器相談所は最短30分で駆けつけてくれる給湯器専門業者です。大きな特徴としては給湯器本体が最大92%OFFとなっており、他の業者と比べても非常に大きな割引率となっています。
また、施工面でも電気工事士やGSSガス機器設置スペシャリスト等の資格を持ったスタッフが工事を行なってくれるため安心です。
明瞭会計ですので見積もり後に追加費用がかかることもありませんし、出張・見積もりが無料ですので、電話やメールフォームで気軽に相談してみてください。

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- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
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- ●料金 給湯器交換工事費35,200円~+本体代+リモコン代
詳細は公式HPでご確認ください
湯ドクターは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器専門業者です。施工実績の掲載があり、ガス給湯器や石油給湯器、エコキュートなどさまざまなタイプの給湯器に対応しています。
湯ドクターの特徴は、ガス機器設置のスペシャリストであるという点です。給湯器設置工事は高い技術力を持つ有資格者によって、法令や設置基準を遵守しながら行われます。特に給湯器の設置には専門資格が不可欠であるため、有資格者が施工してくれる湯ドクターであれば安心して依頼できるでしょう。
ガス給湯器の長期保証が無償で7年ついているのもポイント。もちろん有償での延長も可能です。工事保証も10年間無料となっており、万が一に備えることができます。

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- ●到着時間 受付時に回答
- ●受付時間 8:00~23:00
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水猿は全国37都道府県で、水まわり緊急サービス、給湯器交換サービス、トイレ交換サービス、リフォームサービスを提供しています。ただし、都道府県によって対応しているサービスが異なるので、利用したいサービスが受けられるかどうかはよく確認しないといけません。問い合わせて確認してもいいのですが、HPをご覧になると対応エリアと一緒に記載されているのですぐに判別できます。
営業時間は8時~23時、365日年中無休で営業しているため、夜間・早朝のトラブルにもすぐに対応してもらえる点が魅力的です。水道局指定工事店として登録されているため、技術力を重視したい方でもおすすめの業者です。

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- ●料金 給湯専用タイプ35,200円~
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ガスペックは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器交換専門業者で住宅設備機器販売もおこなっています。給湯器の施工実績が豊富であり、リンナイやノーリツ、パーパス、パロマなど各メーカーの給湯器に対応しています。
ガスペックの特徴は、施工品質の高さにあります。ガスペックはリンナイの元指定工事店であるため、メーカー基準の品質での施工が可能です。また、各メーカーのあらゆるタイプの給湯器を自社倉庫で管理しているため、緊急時にも最短即日での対応ができるのも強みの1つです。
施工後の保証も充実しており、給湯器本体の保証が最長10年まで有償で延長することができます。工事保証も10年間となっており、万が一故障した場合でも無償で修理してくれるので安心です。
給湯器のほかにも、トイレと蛇口の交換リフォームなど幅広く対応しています。写真をおくって無料見積もりもできるので、一度ご確認ください。日中だとチャット相談も対応しています。

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- ●到着時間
- ●受付時間 9:00~18:10
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株式会社トーセキは足立区千住曙町に本社を構える給湯器専門業者です。足立区内での施工実績を豊富に有し、リンナイやノーリツ、パロマなど各メーカーのガス給湯器交換に対応しています。
トーセキの特徴はガスの専門家としての高い施工技術力にあります。スタッフは全員ガスの資格を保有しており、安全かつスピーディーに施工してくれます。料金は標準工事であれば一律36,300円。保証については給湯器本体、施工部分ともに5年間の完全保証がついています。
依頼は24時間受付で、最短30分で駆けつけるスピード感もポイント。見積もり方法は無料出張見積もりと写真での見積もりが選択可能で、写真見積もりであれば2,000円の割引サービスが実施されています。

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毎日水道サービスは、四国を中心に中国・九州・東海地方で水回りの修理やリフォーム工事に対応している業者です。
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「カンセイ」は、松山市の指定工事店となっている地域密着型の水道屋さんです。1980年の創業以来、松山市を中心に、愛媛県全域で水まわりのトラブルや給排水設備工事・貯水槽点検を行っています。
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