悪質な業者による被害例と防止策
給湯器の修理を行っている業社は数多くあり、なかには工事に見合わない請求をしたり不適切な工事をしたりしている「悪徳業者」も存在しています。被害に遭わないためには、どのようなことに気を付けたらいいのでしょうか。
実際に起こった被害事例から、対策を説明していきます。
工事内容に見合わない料金を請求された
給湯器交換で多く起こっているのが「相場よりも高額な料金を請求された」「追加料金を請求された」などの料金に関するトラブルです。
給湯器の機器料金や施工料金、手数料は業者によってバラつきがあるため、料金の見極めはとくに難しい部分。料金が高額だったからといって、一概に悪徳業者だとは言い切れません。
けれど、提示された金額があまりにも相場費用から離れている場合には、工事内容に見合わない請求をされている可能性があります。
適切な料金であるか判断するためには、相見積もりを取り費用の「相場感」を知ることが大切です。
費用相場を把握したうえで、適切な料金提示をしている業者に依頼しましょう。
過剰な修理や交換を勧められた
過剰工事でよくみられるのが「この部品はもう作られていない」「本体の交換が必要」などと言い、必要のない修理や交換を勧めるケースです。
給湯器は年々新しい製品が製造されているため、製造時期によっては本当に部品が作られていないこともあります。しかし作られている部品を作られていないと虚偽を言い、不要な部品交換や修理を行っている悪徳業者があるのも事実です。
給湯器や部品交換の必要性は素人目では判断が難しいので、過剰工事は被害事例でもとくに多く起こっています。
過剰工事を避けるためには、複数業者に相談することが大切です。給湯器にどのような処置が必要なのか、複数者から話を聞きましょう。
明らかに新人または素人のスタッフが来た
トラブル事例で多く挙げられるのが、スタッフの態度や対応の悪さです。悪徳業者のなかには、新人を1人で現場に向かわせたり実務経験を持たない素人を派遣したりする業者もあります。
「作業時間があまりにも長いので声をかけたら、新人だから分からないと言われた」という被害事例もありました。
新人や無資格者による工事は、工事後に何かしらのトラブルが起こるリスクも高くなります。業者依頼をする際には、公式サイトから必ず保有資格情報を調べ、スタッフが来た際にも免許証の提示を求めるなどの対策をしておきましょう。
参考記事:給湯器は絶対に相見積を取れ!その理由とチェックすべき4項目
給湯器はメーカーによって違いがある?
給湯器でメジャーなメーカーとして「リンナイ」「パロマ」「ノーリツ」「パーパス」の4種類がありますが、どのメーカーでも性能差はありません。
今回は、それぞれの給湯器メーカーの特徴やおすすめな人について紹介します。
給湯器メーカー「リンナイ」の特徴
リンナイは1920年に創業された、国内シェアトップを誇る給湯器メーカーです。リンナイの給湯器の特徴は以下の点であり、コストパフォーマンスが良いメーカーといえます。
- 信頼できる技術による熱効率の良さ
- 品質を保ちつつコストカットに成功
- すべての部品を国内生産
- 高品質かつ、長持ち
- 保証期間3年、修理は24時間対応
故障が少ないメーカーとも言われるため、リンナイの給湯器は、安心できる給湯器メーカーを探している方におすすめです。
給湯器メーカー「パロマ」の特徴
パロマは愛知県名古屋市に本拠地を持つ、世界的にシェアの高い給湯器メーカーです。パロマの給湯器の特徴を以下にまとめました。こだわりを持った給湯器の製造が売りのメーカーです。
- デザイン性を追求した見た目
- すべての部品を自社で製造
- メーカー独自の安全機能
- スマートフォンから給湯器の操作が可能
独自の安全機能やスマートフォンを使った操作などの魅力的な性能や、インテリアにもなる高いデザイン性を求める方は、パロマの給湯器を検討してみるのも良いでしょう。
給湯器メーカー「ノーリツ」の特徴
ノーリツは、災害時でも部品の製造がストップしないために、国内外に拠点を持つ給湯器メーカーです。
ノーリツの特徴は以下の通りであり、給湯器は従来の「ガス給湯器」にくわえ、電気とガスを使う「ハイブリッド給湯器」、石油を使う「石油給湯器」の3種類があります。
- 業界内最高水準のハイブリッド給湯器がある
- ヒートショックやのぼせを防ぐ安全機能
- 点検の時期を自動でお知らせする機能
- スマートフォンから給湯器の操作が可能
ノーリツの給湯器は、最新で高性能なハイブリッド給湯器を使いたい方や、安全性が高い給湯器を使いたい方におすすめです。
給湯器メーカー「パーパス」の特徴
パーパスは、他のメーカーよりもサービス開始から新しい給湯器メーカーです。
パーパスの給湯器の特徴は、以下のようなものがあります。
- 「エコジョーズ」で省エネな暮らしを実現
- ヒートショック防止機能
- 異常検知のお知らせ機能
- 体脂肪測定や半身浴モード付き
エコを意識したお湯の使い方をしたい方や、独自の機能を使ってみたいという方は、パーパスの給湯器を検討してみてはいかがでしょうか。
参考記事:メーカーごとに違いがある?ガス給湯器のメーカー別の特徴を比較!
川口市 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 最短20分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金
修理14,300円~
交換38,500円~
詳細は公式HPでご確認ください
イースマイルは対応する自治体で適切な工事ができると認められている水道局指定業者です。
土日祝日・深夜早朝含む24時間365日、いつ相談しても割増料金がかからず、作業が始まるまでは一切費用がかからないかなり信頼できる業者です。
実績も豊富で、スタッフの研修にも力を入れているため技術力はもちろん接客もよく、トイレや排水管、給湯器や蛇口の修理交換まで水回りのことなら何でも相談できます。
電話で「ホームページを見た」と伝えるだけで3,000円割引なので、相談する際は電話で相談し、忘れずに伝えるようにしましょう。
ちなみに、依頼せずとも見積もりにはお金はかからないので、相見積もりの際は必ず相談しておきたい業者の一つです。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 最短20分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金
修理11,000円~
交換33,000円~
詳細は公式HPでご確認ください
ハウスラボホームは全国各地に拠点を構えている水道修理業者です。トイレ、キッチン、浴室などの水まわりトラブル全般に対応しており、作業料金が6,600円からとお手頃価格で提供をしています。
万が一、水まわりに問題が発生した場合は、最短20分でお客様の元にスタッフが駆けつけます。出張見積もりキャンセルは0円、深夜早朝でも割増料金は一切ありません。業務や知識の習得のために厳しい自社研修を実施しているため、技術には問題ないようです。
トラブルの原因や作業例などが分かりやすく記載されており、依頼の際も安心できますね。候補のひとつにしてみてください。
ちなみに、電話で連絡した際に「サイトを見た」と伝えると作業料金が2,000円割引になるWEB割がありますので、相談する際は必ず電話で相談し、その際には必ず「サイトを見た」と伝えましょう。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 9:00~18:00(日祝除く)
- ●定休日 日・祝(工事は可能)
- ●料金 基本工事費40,700円~
詳細は公式HPでご確認ください
関東地方の1都6県の主要都市に対応している都市ガス事業者として最大手の東京ガスは給湯器の交換に対応しており、東京ガスとガスや電気の契約をしていなくても依頼することが可能です。
サイト内で表示されている給湯器の料金は基本工事費もコミのため分かりやすく、有名な会社のため大きな安心感もあります。
機種によってはメーカー希望小売価格から最大80%OFFのものもあり、最短当日で見積もりできるオンライン見積もりが可能です。
また、窓口は別になりますが給湯器の交換だけではなく修理も行なっており、自社アンケートでは10年連続で94%以上のお客様が満足していると回答しています。
大手の安心感・信頼感を重要視している人はぜひ東京ガスに見積もり依頼を行いましょう。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金
取替工事一式
38,500円~
詳細は公式HPでご確認ください
給湯器・ガス給湯器を専門とするキンライサーは、全国的に展開している業者です。累計工事実績が300,000件を超え、給湯器取り付けに関する各種免許を保有しているスタッフが安心・安全に施工してくれる、信頼できる業者と言えるでしょう。24時間365日コールセンターが稼働しているので、即日翌日のスピード対応も可能です。
大手ならではの自社倉庫を保有しているので、在庫がないという事態にはならなそうです。万が一そのようなことがあっても、給湯器レンタルサービスを行っているので、お湯が出ないというトラブルには安心ですね。標準取付工事費は38,500円~で、商品代と組み合わせるセット価格がお得です。また、リンナイ・ノーリツの正規販売店なので、大量に仕入れることで商品代を安くできる仕組みがあり、80%オフなどの特価で購入できるのがポイントです。
また、製品・工事の10年保証が無料で付いてくるので、安心して給湯器を購入できそうですね。支払い方法は現金、銀行振込、QR決済、クレジットカード、ローン、定額プランの6種類から選べます。見積もり訪問も無料で、ホームページから見積もりすれば、3,000円の割引のサービスも行っているので、給湯器の交換を検討している方にはおすすめの業者です。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 最短30分~
- ●受付時間 9:00~20:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ―
詳細は公式HPでご確認ください
街角給湯器相談所は最短30分で駆けつけてくれる給湯器専門業者です。大きな特徴としては給湯器本体が最大92%OFFとなっており、他の業者と比べても非常に大きな割引率となっています。
また、施工面でも電気工事士やGSSガス機器設置スペシャリスト等の資格を持ったスタッフが工事を行なってくれるため安心です。
明瞭会計ですので見積もり後に追加費用がかかることもありませんし、出張・見積もりが無料ですので、電話やメールフォームで気軽に相談してみてください。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 受付時に回答
- ●受付時間 8:00~23:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ―
詳細は公式HPでご確認ください
水猿は全国37都道府県で、水まわり緊急サービス、給湯器交換サービス、トイレ交換サービス、リフォームサービスを提供しています。ただし、都道府県によって対応しているサービスが異なるので、利用したいサービスが受けられるかどうかはよく確認しないといけません。問い合わせて確認してもいいのですが、HPをご覧になると対応エリアと一緒に記載されているのですぐに判別できます。
営業時間は8時~23時、365日年中無休で営業しているため、夜間・早朝のトラブルにもすぐに対応してもらえる点が魅力的です。水道局指定工事店として登録されているため、技術力を重視したい方でもおすすめの業者です。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 10:00~13:00
- ●定休日 土日祝
- ●料金 48,500円~
詳細は公式HPでご確認ください
生活堂は、給湯器取り換え工事だけでなく、住宅設備の交換やリフォームにも対応している給湯器交換業者です。Yahoo!取替ドットコムで3年連続でベストストレンタル、各種サービス賞の受賞歴があり、他にも多数の賞を受けているなど、利用者の評価が極めて高い点が特徴です。施工実績も極めて多く、16年で100万件以上の施工実績を誇ります。
楽天・Yahoo!・価格.comにも店舗を出店しており、ストアの総合評価が5点中4.59点を記録している点からも、高いクオリティで工事を行い続けてきたことがわかります。工事費用は、工事代金30,800円+商品代金です。商品代金に関しては、相場が15万円程度の給湯専用タイプを5万円程度で購入できるなど、ディスカウントがあります。工事代金のクーポンを利用することで他社と比べても安価で交換工事を行うことができるでしょう。
生活堂はYouTubeで、住宅設備に関する情報を発信しています。各商品の特徴や、商品ごとの比較などの動画が多くあるため、給湯器を交換する際や他の住宅設備の交換、購入を検討している際の判断材料にもできます。
営業時間は平日10時~18時で、土日祝日は定休日ですが、工事自体は土日祝日にも対応可能です。楽天やyahooなどを通じて購入することが可能です。
2021年11月現在、新型コロナウイルス感染症の影響で電話でのお問い合わせは10時~13時だけの対応となっているのでご注意ください

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯専用タイプ35,200円~
詳細は公式HPでご確認ください
ガスペックは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器交換専門業者で住宅設備機器販売もおこなっています。給湯器の施工実績が豊富であり、リンナイやノーリツ、パーパス、パロマなど各メーカーの給湯器に対応しています。
ガスペックの特徴は、施工品質の高さにあります。ガスペックはリンナイの元指定工事店であるため、メーカー基準の品質での施工が可能です。また、各メーカーのあらゆるタイプの給湯器を自社倉庫で管理しているため、緊急時にも最短即日での対応ができるのも強みの1つです。
施工後の保証も充実しており、給湯器本体の保証が最長10年まで有償で延長することができます。工事保証も10年間となっており、万が一故障した場合でも無償で修理してくれるので安心です。
給湯器のほかにも、トイレと蛇口の交換リフォームなど幅広く対応しています。写真をおくって無料見積もりもできるので、一度ご確認ください。日中だとチャット相談も対応しています。

- 水道局指定
- カード決済可
- 電子マネー可
- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯器交換工事費35,200円~+本体代+リモコン代
詳細は公式HPでご確認ください
湯ドクターは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器専門業者です。施工実績の掲載があり、ガス給湯器や石油給湯器、エコキュートなどさまざまなタイプの給湯器に対応しています。
湯ドクターの特徴は、ガス機器設置のスペシャリストであるという点です。給湯器設置工事は高い技術力を持つ有資格者によって、法令や設置基準を遵守しながら行われます。特に給湯器の設置には専門資格が不可欠であるため、有資格者が施工してくれる湯ドクターであれば安心して依頼できるでしょう。
ガス給湯器の長期保証が無償で7年ついているのもポイント。もちろん有償での延長も可能です。工事保証も10年間無料となっており、万が一に備えることができます。