悪質な業者による被害例と防止策
給湯器の修理を行っている業社は数多くあり、なかには工事に見合わない請求をしたり不適切な工事をしたりしている「悪徳業者」も存在しています。被害に遭わないためには、どのようなことに気を付けたらいいのでしょうか。
実際に起こった被害事例から、対策を説明していきます。
工事内容に見合わない料金を請求された
給湯器交換で多く起こっているのが「相場よりも高額な料金を請求された」「追加料金を請求された」などの料金に関するトラブルです。
給湯器の機器料金や施工料金、手数料は業者によってバラつきがあるため、料金の見極めはとくに難しい部分。料金が高額だったからといって、一概に悪徳業者だとは言い切れません。
けれど、提示された金額があまりにも相場費用から離れている場合には、工事内容に見合わない請求をされている可能性があります。
適切な料金であるか判断するためには、相見積もりを取り費用の「相場感」を知ることが大切です。
費用相場を把握したうえで、適切な料金提示をしている業者に依頼しましょう。
過剰な修理や交換を勧められた
過剰工事でよくみられるのが「この部品はもう作られていない」「本体の交換が必要」などと言い、必要のない修理や交換を勧めるケースです。
給湯器は年々新しい製品が製造されているため、製造時期によっては本当に部品が作られていないこともあります。しかし作られている部品を作られていないと虚偽を言い、不要な部品交換や修理を行っている悪徳業者があるのも事実です。
給湯器や部品交換の必要性は素人目では判断が難しいので、過剰工事は被害事例でもとくに多く起こっています。
過剰工事を避けるためには、複数業者に相談することが大切です。給湯器にどのような処置が必要なのか、複数者から話を聞きましょう。
明らかに新人または素人のスタッフが来た
トラブル事例で多く挙げられるのが、スタッフの態度や対応の悪さです。悪徳業者のなかには、新人を1人で現場に向かわせたり実務経験を持たない素人を派遣したりする業者もあります。
「作業時間があまりにも長いので声をかけたら、新人だから分からないと言われた」という被害事例もありました。
新人や無資格者による工事は、工事後に何かしらのトラブルが起こるリスクも高くなります。業者依頼をする際には、公式サイトから必ず保有資格情報を調べ、スタッフが来た際にも免許証の提示を求めるなどの対策をしておきましょう。
参考記事:給湯器は絶対に相見積を取れ!その理由とチェックすべき4項目
給湯器の寿命と交換すべきタイミング
給湯器は毎日使うものであり、使用状況にもよりますが、いつかは故障やトラブルが起こってしまうでしょう。
今回は、給湯器の寿命や耐用年数をもとにトラブルが起きやすいタイミングや、給湯器の交換を検討すべき症状について紹介します。
給湯器の寿命や耐用年数
給湯器の寿命は使用環境によって異なりますが、目安として以下のような年数とされています。
- ガス給湯器:約10年
- 電気給湯器:10〜15年
- 石油給湯器:8〜10年
このように、給湯器は平均して10年ほど使用できることが分かります。しかし、内部構造や設置環境によっては、同じ建物内(マンションの給湯器など)であっても耐用年数が変わってくるでしょう。
給湯器の耐用年数に影響するのは、給湯器を使用する頻度にくわえ、給湯器を設置する場所の階数や気温、日当たりなどです。設置場所が暑すぎる・寒すぎる場合や、寒暖差が大きい、日当たりが強すぎるといった場合は、給湯器の寿命は短くなってしまうでしょう。
よくある給湯器トラブルの例
給湯器の耐用年数を超えて使用した際に起こりうるトラブルとして、以下が挙げられます。
- 水漏れ
- ニオイ
- 煙が出る
- 変な音がする
- 温度調節ができない
- エラーコードが出る
このような症状が給湯器に見られた場合は、なるべく早めに修理や交換を検討しましょう。
給湯器を交換した方がいい場合とは?
以下に該当する方は、万が一給湯器にトラブルが起きた際は修理ではなく、交換することをおすすめします。
- 見てわかる故障箇所がある
- 使用して10年ほど経っている
- 光熱費を節約したい
まず、見てわかるほどの明らかな故障箇所がある場合は、交換を検討したほうが良いでしょう。そのまま使用すると、事故や怪我のもとになりかねません。メーカーの保証範囲内であれば保証を受けられる可能性があるため、保証期間を確認してみてください。
続いて、使用して10年ほど経っている場合も、交換を検討すべきタイミングだといえます。給湯器によって耐用年数が異なりますが、一般的な給湯器の寿命は約10年です。そのため、10年以上トラブルが起こっていなくとも、定期的に給湯器を点検してもらうと良いでしょう。
さいごに、給湯器のトラブルと光熱費の見直し時期が被った際も交換をおすすめしています。新しい給湯器への取り替えで毎月の光熱費を節約できそうな場合、トラブルが起こったタイミングで交換するもの一つの手です。
また、上述の項目に該当しなかった方は、給湯器にトラブルが起きた際は修理のみでも問題ないでしょう。とはいえ、その後も安心して使用するために、定期的な点検やタイミングを見た交換も行っていかなければなりません。
参考記事:給湯器修理どこに頼めばいい?給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較
入間市 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者

- 水道局指定
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- ●到着時間 最短20分
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- ●料金
修理14,300円~
交換38,500円~
詳細は公式HPでご確認ください
イースマイルは対応する自治体で適切な工事ができると認められている水道局指定業者です。
土日祝日・深夜早朝含む24時間365日、いつ相談しても割増料金がかからず、作業が始まるまでは一切費用がかからないかなり信頼できる業者です。
実績も豊富で、スタッフの研修にも力を入れているため技術力はもちろん接客もよく、トイレや排水管、給湯器や蛇口の修理交換まで水回りのことなら何でも相談できます。
電話で「ホームページを見た」と伝えるだけで3,000円割引なので、相談する際は電話で相談し、忘れずに伝えるようにしましょう。
ちなみに、依頼せずとも見積もりにはお金はかからないので、相見積もりの際は必ず相談しておきたい業者の一つです。

- 水道局指定
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- ●到着時間 最短20分
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修理11,000円~
交換33,000円~
詳細は公式HPでご確認ください
ハウスラボホームは全国各地に拠点を構えている水道修理業者です。トイレ、キッチン、浴室などの水まわりトラブル全般に対応しており、作業料金が6,600円からとお手頃価格で提供をしています。
万が一、水まわりに問題が発生した場合は、最短20分でお客様の元にスタッフが駆けつけます。出張見積もりキャンセルは0円、深夜早朝でも割増料金は一切ありません。業務や知識の習得のために厳しい自社研修を実施しているため、技術には問題ないようです。
トラブルの原因や作業例などが分かりやすく記載されており、依頼の際も安心できますね。候補のひとつにしてみてください。
ちなみに、電話で連絡した際に「サイトを見た」と伝えると作業料金が2,000円割引になるWEB割がありますので、相談する際は必ず電話で相談し、その際には必ず「サイトを見た」と伝えましょう。

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- ●受付時間 9:00~18:00(日祝除く)
- ●定休日 日・祝(工事は可能)
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詳細は公式HPでご確認ください
関東地方の1都6県の主要都市に対応している都市ガス事業者として最大手の東京ガスは給湯器の交換に対応しており、東京ガスとガスや電気の契約をしていなくても依頼することが可能です。
サイト内で表示されている給湯器の料金は基本工事費もコミのため分かりやすく、有名な会社のため大きな安心感もあります。
機種によってはメーカー希望小売価格から最大80%OFFのものもあり、最短当日で見積もりできるオンライン見積もりが可能です。
また、窓口は別になりますが給湯器の交換だけではなく修理も行なっており、自社アンケートでは10年連続で94%以上のお客様が満足していると回答しています。
大手の安心感・信頼感を重要視している人はぜひ東京ガスに見積もり依頼を行いましょう。

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- 電子マネー可
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- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 24時間
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- ●料金
取替工事一式
38,500円~
詳細は公式HPでご確認ください
給湯器・ガス給湯器を専門とするキンライサーは、全国的に展開している業者です。累計工事実績が300,000件を超え、給湯器取り付けに関する各種免許を保有しているスタッフが安心・安全に施工してくれる、信頼できる業者と言えるでしょう。24時間365日コールセンターが稼働しているので、即日翌日のスピード対応も可能です。
大手ならではの自社倉庫を保有しているので、在庫がないという事態にはならなそうです。万が一そのようなことがあっても、給湯器レンタルサービスを行っているので、お湯が出ないというトラブルには安心ですね。標準取付工事費は38,500円~で、商品代と組み合わせるセット価格がお得です。また、リンナイ・ノーリツの正規販売店なので、大量に仕入れることで商品代を安くできる仕組みがあり、80%オフなどの特価で購入できるのがポイントです。
また、製品・工事の10年保証が無料で付いてくるので、安心して給湯器を購入できそうですね。支払い方法は現金、銀行振込、QR決済、クレジットカード、ローン、定額プランの6種類から選べます。見積もり訪問も無料で、ホームページから見積もりすれば、3,000円の割引のサービスも行っているので、給湯器の交換を検討している方にはおすすめの業者です。

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- ●到着時間 最短30分~
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詳細は公式HPでご確認ください
街角給湯器相談所は最短30分で駆けつけてくれる給湯器専門業者です。大きな特徴としては給湯器本体が最大92%OFFとなっており、他の業者と比べても非常に大きな割引率となっています。
また、施工面でも電気工事士やGSSガス機器設置スペシャリスト等の資格を持ったスタッフが工事を行なってくれるため安心です。
明瞭会計ですので見積もり後に追加費用がかかることもありませんし、出張・見積もりが無料ですので、電話やメールフォームで気軽に相談してみてください。

- 水道局指定
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- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 9:00~18:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 基本工事費(37,800円~)+本体代
詳細は公式HPでご確認ください
交換できるくんはトイレや給湯器、蛇口などの水まわり設備をインターネット上で商品を購入して、交換作業までを依頼することができます。
また、取付け工事についても対応しており、商品・工事ともに無料の10年保証がついています。
ただし、自身で用意した蛇口の取付のみの依頼には対応していないのでご注意ください。
現地での見積もりは行っておらず、ネット見積もりを行っております。現地での見積もりを行わないことでコストの削減となり、お客様へ還元することができています。気に入った商品を見つけたら見積もり用のボタンをクリックすると簡単に見積もりを行えます。希望の商品が分からなくても業者からおすすめの商品の提案があるので安心です。

- 水道局指定
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- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯専用タイプ35,200円~
詳細は公式HPでご確認ください
ガスペックは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器交換専門業者で住宅設備機器販売もおこなっています。給湯器の施工実績が豊富であり、リンナイやノーリツ、パーパス、パロマなど各メーカーの給湯器に対応しています。
ガスペックの特徴は、施工品質の高さにあります。ガスペックはリンナイの元指定工事店であるため、メーカー基準の品質での施工が可能です。また、各メーカーのあらゆるタイプの給湯器を自社倉庫で管理しているため、緊急時にも最短即日での対応ができるのも強みの1つです。
施工後の保証も充実しており、給湯器本体の保証が最長10年まで有償で延長することができます。工事保証も10年間となっており、万が一故障した場合でも無償で修理してくれるので安心です。
給湯器のほかにも、トイレと蛇口の交換リフォームなど幅広く対応しています。写真をおくって無料見積もりもできるので、一度ご確認ください。日中だとチャット相談も対応しています。

- 水道局指定
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- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 給湯器交換工事費35,200円~+本体代+リモコン代
詳細は公式HPでご確認ください
湯ドクターは給湯器の販売と交換工事を主に行っている給湯器専門業者です。施工実績の掲載があり、ガス給湯器や石油給湯器、エコキュートなどさまざまなタイプの給湯器に対応しています。
湯ドクターの特徴は、ガス機器設置のスペシャリストであるという点です。給湯器設置工事は高い技術力を持つ有資格者によって、法令や設置基準を遵守しながら行われます。特に給湯器の設置には専門資格が不可欠であるため、有資格者が施工してくれる湯ドクターであれば安心して依頼できるでしょう。
ガス給湯器の長期保証が無償で7年ついているのもポイント。もちろん有償での延長も可能です。工事保証も10年間無料となっており、万が一に備えることができます。

- 水道局指定
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- 詳細情報
- ●到着時間 最短30分
- ●受付時間 24時間
- ●定休日 年中無休
- ●料金 81,300円~
詳細は公式HPでご確認ください
正直屋はTV番組やラジオなど多数のメディアに露出をしており、給湯器交換専門店として知っている人もいると思います。
一部の県では対応していない場所もありますが、基本的には全国エリアに展開しており、取り扱っている給湯器の種類も100種類以上と、他の業者に比べて豊富です。
「メーカー大量仕入れで圧倒的安値を実現!」と記載しており、実際に費用も安い傾向にあります。
365日営業しておりメールでの見積もり申し込みフォームもありますので、相見積もりの際に利用しても良いかと思います。

- 水道局指定
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- ●到着時間 最短15~30分
- ●受付時間 9:00~18:00
- ●定休日 記載なし
- ●料金 ガス給湯器69,828円~
詳細は公式HPでご確認ください
アドテックサービス株式会社は石油、ガス、電気給湯器の販売・交換を行っている業者です。東京都全域、埼玉県全域、千葉県西部、茨城県南部の地域限定で対応しています。
スタッフは対応エリア内で活動しているので、最短15分で現場まで駆け付けてもらえます。
製品と工事に10年の保証が付いているので、次の交換時期まで安心して給湯器をお使いいただけます。

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- 詳細情報
- ●到着時間 受付時に回答
- ●受付時間 8:00~23:00
- ●定休日 年中無休
- ●料金 ―
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水猿は全国37都道府県で、水まわり緊急サービス、給湯器交換サービス、トイレ交換サービス、リフォームサービスを提供しています。ただし、都道府県によって対応しているサービスが異なるので、利用したいサービスが受けられるかどうかはよく確認しないといけません。問い合わせて確認してもいいのですが、HPをご覧になると対応エリアと一緒に記載されているのですぐに判別できます。
営業時間は8時~23時、365日年中無休で営業しているため、夜間・早朝のトラブルにもすぐに対応してもらえる点が魅力的です。水道局指定工事店として登録されているため、技術力を重視したい方でもおすすめの業者です。

- 水道局指定
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- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 平日 9:00~17:00 土日祝祭日 9:00~12:00
- ●定休日 毎週木曜日、第2・4日曜日
- ●料金 ガス給湯器46,000円~
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アイテックは、都市ガス仕様の給湯器の販売・交換を行っている業者です。ご自宅がどのガスを使用しているかをよく確認の上ご連絡ください。
対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県の都市ガス供給地域となっています。見積もりを依頼する場合は、フォームからの連絡のみとなっているので、写真の添付を忘れずに送信するようにしてください。

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- WEB割引アリ
- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 記載なし
- ●定休日 記載なし
- ●料金 ガス給湯器(リモコン別)57,000円~
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ヒューマン建設が運営する給湯119番はガス給湯器の販売・設置作業を行っている業者です。本社のある東京都以外にも、大阪府などに支店があるため、関東、近畿エリアを対象に営業しています。
見積もりは無料で実施しており、フォームやLINEを活用して見積もり依頼を出すと、現地調査なく見積もりが取れます。忙しくて業者の対応をする時間がない方にもおすすめの業者です。