テックウェイは8月1日、ホテル業界向けに特化した次世代型教育ソリューション「hoteliyell AIホテルアカデミー」の提供を開始する。

  • hoteliyell AIホテルアカデミー

同システムは、PC・タブレット・スマホなどを活用したAIアバターによる実践型ホテル研修ソリューション。新人や外国人スタッフが即戦力となるスキルを、ホテル業務に即した形で習得できる。導入により教育の属人化を排除し、スタッフが定着する人材育成を実現する。

これまでは、いきなり現場に出る実践型の教育を行うホテルが多かったが、スタッフが挫折・離脱するケースも目立った。同システムは、科学的根拠に基づいた独自の7ステップで、スタッフの成長と定着を促進する。

フロント業務だけでなく、レストランサービス、清掃、調理補助など、ロールごとレベル別に最適化。AIアバターによる会話型トレーニングでは、100種類以上の接客シナリオを搭載し、実在のクレームやインバウンド対応をリアルに再現する。AIが声・スピード・内容を即時分析し、改善ポイントをフィードバック。15言語に対応し、外国人スタッフには「日本の接客文化研修」を実施する。

デバイス問わず利用できるため、場所や時間を選ばず研修が可能。スタッフ別スキルレポートで、管理者はスタッフの強みや課題を可視化できる。

同システムの先行導入パートナー5社では、6カ月で教育コスト50%削減、研修期間37%短縮を実現した。

料金は、12月末までローンチ記念特別価格として、月額3,000円／人(10人単位から利用可能)。30日間無料トライアルも実施している。