悪質な業者による被害例と防止策
給湯器の交換や修理において、質の悪い業者に当たってしまうことが稀に起こります。また、全国にたくさんある給湯器専門業者のなかで、自社の利益しか考えていない悪徳業者が存在することも事実です。
今回は、2021年に行った「給湯器修理・交換のトラブル調査」の調査結果の記事をもとに、悪質な業者による被害例を紹介したのち、被害に遭わないためにできることを解説していきます。
参考:【実態調査】悪質な給湯器交換業者に要注意!100人に聞いたトラブル実例の調査結果を公開
被害例1:必要以上の修理や交換を勧めてくる
給湯器修理の業者による被害例でもっとも多かったのは、「必要以上の修理や交換を求めてくる」ことでした。
調査によると全体の26%が該当すると回答しており、不必要な工事を勧めてくる悪徳業者が多いことが分かります。
第1位は、不必要な修理・交換を求められたケースです。回答者の割合は、全体の26%を占めています。
引用:給湯器交換の達人
給湯器は日常生活を送る上で欠かせない役割を持っているため、悪徳業者は「お湯が使えなくなったら困る」というお客さんの弱みに付け込んでくるようです。
また、必要のない修理や交換を進めてくるだけでなく、「見積り額とは異なる金額を請求されたと思ったら、勝手にオプションが追加されていた」などの悪質な対応の業者も存在します。
被害例2:不誠実な顧客対応
続いて多かった回答の「不誠実な顧客対応」ですが、全体の23%とかなり回答者が多くなっています。
第2位は、作業者の態度や対応が悪かったケースです。回答者の割合は、全体の23%を占めています。
引用:給湯器交換の達人
具体的な被害としては、作業員の態度が悪い・対応が遅すぎるために、気持ちよく取引ができなかったり、破損されたのに取り合ってくれなかったりなどが挙げられます。
悪徳業者は、作業に関する知識やスキルが不足しているのにも関わらず、スタッフ1人で修理をさせたりすることもあるため、注意が必要です。
悪徳業者の被害に遭わないためにできること
給湯器専門業者に関するトラブルのなかで、今回位は代表的な2つを取り上げましたが、ほかにもトラブルで被害を受けた事例はたくさんあります。
悪徳業者の被害に遭わないために、業者選びでは以下の点に注意して探してみると良いでしょう。
- 実績と評価がしっかりしているか
- 価格が相場と離れすぎていないか
- スピード感を持って誠実に対応してくれるか
万が一、給湯器の修理や交換で業者から被害を受けてしまったり、不審に感じたりした場合は、まずは業者に問い詰められること(見積りの内容や必要ない修理・交換を勧められた時など)はきちんと確認を取るようにしてください。
あまりにも高額で明らかにおかしい請求をされた場合は、弁護士に相談することも一つの手です。
また、修理や交換の過程で破損されてしまった場合にきちんと対応してもらえるように、着工前に写真を撮っておくと良いでしょう。
参考記事:ガス給湯器の交換費用、正しい選び方、失敗しない業者選びのポイントを紹介
自分にぴったりの給湯器を選ぶコツ
給湯器を買いたいのだけれど、どれが自分に合ったものかわからないと困ってはいませんか?給湯器にはさまざまなタイプがあり、どれを選んでよいのか混乱してしまいがちです。
給湯器を選ぶ際には、最低限押さえておきたいポイントがあります。それは号数と機能です。この記事では、自分にぴったりの給湯器を選ぶコツについて、号数と機能という点を中心として解説します。
給湯器を選ぶポイント1:号数とは?
給湯器にはさまざまな種類があるため、自分に合ったものを選ぶのは知識がないと難しいでしょう。給湯器を選ぶ際、特に注意したいポイントが2つあります。
- 号数
- 機能
号数とは、給湯する能力を表す数字のことです。16号や20号といった号数があります。
号数の数字は、1分間に25℃温めたお湯を何リットル給湯できるか、という能力を示しています。16号であれば、1分間に25℃温めたお湯を16リットル給湯できる、といった具合です。
号数を選ぶ目安を住環境別に示すと、次のようになります。
- 16号:1人暮らし
- 20号:2~3人家族
- 24号:4人以上の家族
イメージとしては、16号だとキッチンとお風呂でお湯を同時に使うと、ぬるくなってしまう印象です。号数が大きいほど、お湯を出すパワーが強くなると覚えておきましょう。
給湯器を選ぶポイント2:機能で選ぶ
次に、給湯器にはさまざまな機能があります。主な機能は以下の通りです。
- 給湯
- 追い焚き
- 暖房
給湯はお湯を出す基本的な機能のこと、追い焚きはお風呂のお湯を温め直す機能のことです。
暖房は、床暖房や浴室暖房など、配管を流れるお湯によって部屋の中を暖房してくれる機能のことです。浴室暖房は浴室乾燥機能とセットになっていることもあります。
給湯器の価格は、号数が大きければ大きいほど、機能が多ければ多いほど高額になります。号数と機能を参考にして、自分に合った給湯器を選ぶようにしましょう。
エコジョーズって何のこと?
ガス給湯システムの1つに、エコジョーズというものがあります。エコジョーズとは、通常のガス給湯器に比べてエネルギー効率が高い給湯器のことです。
ガス給湯器は水を温める際に、およそ200℃という高温の排気熱を放出します。この排気熱を利用して無駄なく水を温めるのが、エコジョーズの特徴です。
エコジョーズはガス代の節約や環境保全に貢献するでしょう。一方で設置費用が高い、工事が必要など初期費用の点でデメリットもあります。
家計の節約や環境問題などに関心の高い方は、エコジョーズの導入も検討するとよいでしょう。
参考記事:給湯器修理どこに頼めばいい?給湯器業者、メーカー、ガス会社を比較
横手市・大仙市・美郷町周辺 の信頼できるおすすめ給湯器修理・交換業者

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給湯器・ガス給湯器を専門とするキンライサーは、全国的に展開している業者です。累計工事実績が300,000件を超え、給湯器取り付けに関する各種免許を保有しているスタッフが安心・安全に施工してくれる、信頼できる業者と言えるでしょう。24時間365日コールセンターが稼働しているので、即日翌日のスピード対応も可能です。
大手ならではの自社倉庫を保有しているので、在庫がないという事態にはならなそうです。万が一そのようなことがあっても、給湯器レンタルサービスを行っているので、お湯が出ないというトラブルには安心ですね。標準取付工事費は38,500円~で、商品代と組み合わせるセット価格がお得です。また、リンナイ・ノーリツの正規販売店なので、大量に仕入れることで商品代を安くできる仕組みがあり、80%オフなどの特価で購入できるのがポイントです。
また、製品・工事の10年保証が無料で付いてくるので、安心して給湯器を購入できそうですね。支払い方法は現金、銀行振込、QR決済、クレジットカード、ローン、定額プランの6種類から選べます。見積もり訪問も無料で、ホームページから見積もりすれば、3,000円の割引のサービスも行っているので、給湯器の交換を検討している方にはおすすめの業者です。

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正直屋はTV番組やラジオなど多数のメディアに露出をしており、給湯器交換専門店として知っている人もいると思います。
一部の県では対応していない場所もありますが、基本的には全国エリアに展開しており、取り扱っている給湯器の種類も100種類以上と、他の業者に比べて豊富です。
「メーカー大量仕入れで圧倒的安値を実現!」と記載しており、実際に費用も安い傾向にあります。
365日営業しておりメールでの見積もり申し込みフォームもありますので、相見積もりの際に利用しても良いかと思います。

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給湯器.comは、ガス・石油給湯器の販売、修理・交換作業を承っている業者です。北海道から鹿児島まで計38の都道府県で対応しております。商品の配送のみなら全国どこでも可能です。詳細な工事エリアはHPにてご確認ください。
営業時間は9:00~17:30で、日・祝日が定休日となっております。ご相談は電話、問い合わせフォームより受付けております。給湯器交換と同時に浴室シャワー・蛇口の交換をご依頼いただくと工事費10,000円OFFとなります。交換を迷っていた方はぜひご活用ください。
修理は4,000円から対応しており、HPに施工内容ごとの分かりやすい表が掲載されています。見積もりは無料なのでお気軽にご依頼ください。

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- ●定休日 日曜、祝日、第2土曜
- ●料金 ー
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株式会社渡辺小一郎商店は、秋田県湯沢市を中心に県南部で活動しているリフォーム企業です。現場調査時には、お客様の要望をできる限り取り入れられるようにプロのスタッフが入念にチェックしてくれます。見積もりが終わった後にはプレゼンテーション方式で説明も行われるためイメージしやすいです。 工事も経験豊富なスタッフが担当し、工事の進み具合を調整しながらスムーズに進めてくれます。工事が終わった後もアフターフォローがありますので、何かトラブルがあった際には気軽に連絡してみましょう。

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横手水道工業株式会社は主に管工事を請け負っている業者で、トイレ・キッチン・浴室洗面所の給排水り衛生設備工事を中心に多彩な施工実績を持っています。
公共機関における実績も豊富で、確かな技術を持ったスタッフによる信頼感の高い施工を受けられます。
水まわりの工事の他、給湯設備・冷暖房・換気扇関係の工事も依頼が可能です。

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詳細は公式HPでご確認ください
秋田県横手市の株式会社高善は、地元密着型の企業です。トイレやキッチン、お風呂など水回りの困りごとがあれば安心して依頼できます。
パッキン交換だけでも訪問してもらえるので、自分修理するのが不安な人も安心です。水回りだけでなく住まいの悩みも相談できるので、リフォームや給湯器の修理・交換を検討中の方も相談できます。

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- ●料金 作業料金8,800円〜+事務手数料
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クラシアンはTVCMを放送しており、その知名度の高さは信頼できるポイントです。業界問わず多くの企業も利用しており、そういった点でも間違いなく悪質な業者ではありません。
作業にかかる金額自体は他の業者とそれほど変わらず、残念ながら割引等もありませんが、2回目以降は10%OFFで修理·交換を行ってくれます。作業内容・費用を説明し、承諾のサインをもらってから作業に入るので安心です。作業料金とは別に事務手数料として諸経費がかかるので、費用をしっかりと確認してから承諾のサインをしましょう。
各市区から認可を受けている水道局指定工事店であり、研修制度や資格取得支援などによるスタッフの技術品質向上にも力をいれているため安心して作業を任せることができるでしょう。

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- 詳細情報
- ●到着時間 ―
- ●受付時間 8:30〜17:30
- ●定休日 日曜、祝祭日(4~10月土曜休業あり)
- ●料金 ―
詳細は公式HPでご確認ください
有限会社マルナカ燃料は、ガス・石油などの燃料販売や、上下水道・空調設備工事、リフォーム工事などを行っている業者です。本社は秋田県横手市にあり、昭和37年に設立されました。横手市・湯沢市の水道局指定業者となっているため、安心して依頼できます。 給湯器などの設備については、商品の調達から施工、アフターサポートまで一貫して対応可能。問い合わせは、電話もしくはメールフォームから受け付けており、都合のよい方法で連絡できます。

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- 詳細情報
- ●到着時間 記載なし
- ●受付時間 9:00~17:00
- ●定休日 土日・祝日
- ●料金 記載なし
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住設.comは住宅設備の交換・リフォームサービスを提供している業者です。HPで商品の購入から、工事依頼まで一貫して行うことができるのでスムーズに進めることができます。
営業時間は9:00~17:00、土日祝日が定休日となっています。見積もりは無料で実施しており、見積もり用フォームやLINEで写真を送付するだけでいいので簡単です。
一度に複数箇所の施工を依頼すると割引が発生するので、気になっている箇所はまとめて依頼することをおすすめします。