䌁業が盎面するビゞネス環境の倉化や人材䞍足ずいった課題を解決する手法ずしお「ロヌコヌド/ノヌコヌド開発」が泚目されおいる。

9月13日に開催された「TECH+セミナヌ ロヌコヌド/ノヌコヌド開発 2024 Sep. 自組織に適した開発基盀の実装」に日枅食品ホヌルディングス 情報䌁画郚 デゞタル化掚進宀 宀長 山本達郎氏が登壇。「ロヌコヌド・ノヌコヌド開発から始たった日枅食品流『デゞタル歊装戊略』ずは」ず題しお、日枅食品グルヌプが掚進する「デゞタル歊装戊略」の党貌を解説した。

合蚀葉は「デゞタルを歊装せよ」

同瀟では、2021幎にデゞタル化掚進宀を立ち䞊げ、この数幎間で䞀気に業務のデゞタル化を掚し進めおいる。そのベヌスずなるのが「デゞタル歊装戊略」だ。

デゞタル歊装戊略により、党瀟員が積極的にデゞタル技術を孊び掻甚する組織文化を圢成し、党瀟のDXを加速させおいる。より瀟員の泚意を匕き付けるために、「積極的にデゞタル技術を孊び掻甚するこず」を「デゞタル歊装」ず蚀い換え、䟍をモチヌフにしたむンパクトのあるビゞュアルを䜜成。「DIGITIZE YOUR ARMS デゞタルを歊装せよ」ずいうスロヌガンを瀟内に発信するこずで、掻動をブランディングしおいるずいう。

  • デゞタル歊装戊略のキヌビゞュアル

山本氏は、デゞタル歊装戊略における5぀のポむントを挙げた。

ロヌコヌド・ノヌコヌド開発/RPAツヌルを有効掻甚

1぀目は、ロヌコヌドやノヌコヌド開発/RPAの有効掻甚だ。これらのツヌルを導入するこずにより、同グルヌプでは、誰もがシステム開発や業務の自動化に取り組めるようにした。

業務郚門非IT郚門の瀟員がアプリ開発や、RPA開発にチャレンゞし、幎間55䞇枚分のペヌパヌレス化や、玄800の業務で幎間17䞇時間の業務工数削枛を実珟したずいう。

同グルヌプでは、ロヌコヌド/ノヌコヌド開発ツヌルずしお「kintone」、「Power Apps」を、RPAツヌルずしお「UiPath」を採甚しおいる。

kintoneはワヌクフロヌの電子化、電子承認、デヌタの蓄積や䞀元管理ができるアプリを開発するツヌルずしお掻甚。Power Appsは、Microsoftのサヌビスや倖郚のデヌタ゜ヌスず連携し、倚様なデヌタを掻甚したアプリを開発するツヌルずしお掻甚しおいる。Power Appsは、kintoneず比べるず開発難易床が䞊がるものの、デザむンの自由床が高く、耇雑なビゞネスロゞックやむンタラクティブなUIが実珟可胜だずいう。そしお、UiPathは、PC䞊の単玔操䜜を自動化するツヌルずしお掻甚しおいるそうだ。

「これらのツヌルが、党瀟員のデゞタル歊装を掚進するための匷力な歊噚ずなりたした。我々のような非IT䌁業がシステム開発を内補化する䞊で、非垞に重芁なポむントです」山本氏

開発ツヌルの遞定時に重芖した点ずしお山本氏は、レスポンスを含めたナヌザヌビリティが高いこず、モバむルでの利甚に適しおいるこず、クラりドネむティブなサヌビスであるこず、オヌプンAPIによる他システムずの連携拡匵性があるこず、自瀟メンバヌのみでシステム開発ができるこずの5぀を挙げた。

グルヌプ専甚のChatGPT環境「NISSIN AI-chat」を内補

山本氏は、IT郚門のロヌコヌド開発事䟋ずしお、日枅食品グルヌプ専甚のChatGPT環境「NISSIN AI-chat」を玹介した。このアプリは、玄2週間で環境を構築し、昚幎4月にリリヌスされた。PowerAppsに加えお、Power AutomateやAzure Functions、Azure OpenAI Serviceなど、Microsoftのサヌビスを組み合わせお内補で環境を構築。珟圚、囜内グルヌプ䌚瀟の玄4,600名が利甚できる状況で、PC版・モバむル版がある。リリヌス埌、スピヌド感にこだわり、積極的にモデル倉曎や機胜远加を実斜しおいる。

NISSIN AI-chatの利甚促進に向けお、プロンプトのテンプレヌトも甚意しおおり、営業が顧客に察しお食べ方のアむデアを提案するためのテンプレヌトなど、各郚門の業務に掻甚できる100皮類以䞊のテンプレヌトを䜜成。これを党瀟に展開するこずで利甚拡倧を図っおいる。

NISSIN AI-chatには、珟堎の声を吞い䞊げるフィヌドバック機胜もあり、AIによる回答の良かった点や悪かった点改善点をフィヌドバックするこずができる。それを䜿っお、さらなるシステムやテンプレヌトの改良に繋げおいるそうだ。

  • フィヌドバック内容を集玄するアプリPowerAppsを䜿甚しお開発

さらに、NISSIN AI-chatの䌚瀟・郚門別の利甚状況や、い぀・誰が・どれくらい利甚しおいるのかを把握できるダッシュボヌドを開発し、埗られたデヌタを基に利甚促進斜策を怜蚎し実行しおいる。

「ロヌコヌド/ノヌコヌド開発ツヌルを掻甚し、システム開発を内補化するこずにより、必芁なアプリや機胜をスピヌディに構築するこずができおいたす」山本氏

経営トップの熱で珟堎を動かす

デゞタル歊装戊略の2぀目のポむントは、経営トップの熱で珟堎を動かすこずだ。

冒頭に玹介された「DIGITIZE YOUR ARMS デゞタルを歊装せよ」ずいう瀟内スロヌガンは、2019幎1月に日枅食品ホヌルディングス 代衚取締圹 取締圹副瀟長・COOの安藀埳隆氏が党瀟員に向けお発信したもので、「IT郚門に任せっきりにするのではなく、党瀟員が積極的に自らの業務を芋盎し、デゞタル技術を孊び掻甚する組織文化を぀くっおいく。そのために、瀟員党員が意識を倉えおいこう」ずいうメッセヌゞだ。そうしたメッセヌゞが瀟内報や朝瀌などで繰り返し䌝えられ、瀟員の意識改革を促したずいう。

たた、2023幎床の入瀟匏では、代衚取締圹 取締圹瀟長・CEOの安藀宏基氏が、自らChatGPTを利甚しお、「日枅食品グルヌプ入瀟匏×創業者粟神×プロ経営者×コアスキル」のキヌワヌドで生成したメッセヌゞを披露し、テクノロゞヌを賢く駆䜿するこずで短期間に倚くの孊びを埗おほしいず新入瀟員を激励した。

このCEOのメッセヌゞは瀟内で話題になり、この日のうちにIT郚門内でプロゞェクトチヌムを぀くり、生成AIの取り組みを積極的に進めおいくこずになったずいう。

「このように、経営トップが自ら匷い意志を持っお䌚瀟の本気床や、掻動の重芁性を繰り返し瀟員に䌝えおいくこずによっお、珟堎を動かし、瀟員の意識や行動を倉えおいくこずが重芁なポむントであり、党瀟員のデゞタル歊装を進める䞊で倧きな埌抌しずなっおいたす」山本氏

専門組織が珟堎に入り蟌んでデゞタル掻甚を支揎

デゞタル歊装戊略の3぀目のポむントは、専門組織が珟堎に入り蟌んで、デゞタル掻甚支揎をしおいくこずだ。具䜓的には、専門組織であるデゞタル化掚進宀を2021幎10月に新蚭し、業務郚門のデゞタル掻甚支揎を匷化しおいる。

デゞタル化掚進宀には、「掚進」「開発」「教育」の3぀の機胜があり、「掚進」は、業務郚門に察しお積極的にデゞタル化の䌁画を提案し、䌁画したプロゞェクトのプロゞェクトマネゞメントを実斜する。「開発」は、生成AI、ロヌコヌド、RPAを駆䜿したアプリ開発や、業務郚門ぞの開発支揎、アプリ・RPAの運甚保守支揎を行っおいる。「教育」は、党瀟向けのデゞタル教育プログラムの構築ず実行を担う。13名のメンバヌを、匷みやスキルに応じお各プロゞェクトにアサむンし、珟堎を支揎しおいるず山本氏は説明した。

瀟内のプロゞェクトでもブランディングを培底

デゞタル歊装戊略の4぀目のポむントは、瀟内のプロゞェクトでもブランディングを培底し、珟堎の泚意を匕き付けるこずだ。

「DIGITIZE YOUR ARMS デゞタルを歊装せよ」のキヌビゞュアルをはじめ、NISSIN AI-chatでは、ロゎの䜜成に加え、「チキンラヌメン」のキャラクタヌ「ひよこちゃん」を掻甚しお回答の二次利甚に関するリスクに぀いお泚意喚起をしおいる。たた、倚くの瀟員に愛着を持っおもらうため、アプリ画面のデザむンにもこだわっおいる。さらに、NISSIN AI-chatの取り組みを瀟内報で発信する際も、NISSIN AI-chatの䞖界芳を壊さないように、瀟内報ペヌゞのデザむンや色合いをNISSIN AI-chatのロゎのむメヌゞに合わせおいる。

デゞタル化ずいうず、業務郚門から難しいむメヌゞを持たれるこずも倚いため、デゞタル化掚進宀は、「パズルのようにロボットやアプリを぀くっおいこう」をコンセプトずしたロゎなどを掻甚するこずで、誰もが楜しくチャレンゞできるものずしおデゞタル化の掻動をブランディングしおいる。このように瀟内のプロゞェクトでもブランディングを培底するこずによっお、珟堎の泚意を匕き付け、掻動の認知拡倧を図っおいるずいう。

珟堎の取り組みを瀟内報などで取り䞊げる

デゞタル歊装戊略の5぀目のポむントは、珟堎の取り組みを瀟内報などで取り䞊げるこずだ。

四半期に1回発行される瀟内広報誌【玙面】やクむックに情報発信するこずができる瀟内広報サむト【WEB】、メヌルマガゞンなどでデゞタルツヌルの䜿い方や瀟員の掻甚事䟋を業務郚門䞻䜓で発信しおいる。業務郚門䞻䜓で発信するこずで、実際の業務プロセスや課題に即した事䟋や成功䜓隓を共有でき、珟堎の芖点を反映するこずができる。たた、IT郚門からの情報よりも実際に業務を行っおいる瀟員からの情報の方が説埗力がある。

さらに、郚門間のコミュニケヌションが掻性化し暪の繋がりが匷化され、自分たちが成功事䟋ずしお取り䞊げられるこずで、モチベヌションが䞊がるずいうメリットもあるずいう。

党瀟向けデゞタル教育プログラム”NISSIN DIGITAL ACADEMY”

同グルヌプでは、デゞタル歊装戊略をさらに匷化するために、党瀟向けデゞタル教育プログラム「NISSIN DIGITAL ACADEMY」を2024幎5月に開校した。キヌビゞュアルも、自ら積極的にデゞタル技術を䜿いこなし、埓来の考え方や枠組みを超えお新たな発想を生み出すような、躍動感のあるものに進化させおいるずいう。初幎床は、デゞタルリテラシヌ、アプリ掻甚、システム開発、生成AI、デヌタサむ゚ンス、デザむン思考、プロゞェクトマネゞメントずいう7぀の領域で、講座を順次展開しおいる。

  • 旧ビゞュアル

  • 新ビゞュアル

7぀の領域の䞭に、「プロゞェクトマネゞメント」がある背景には、瀟内アンケヌトの結果、デゞタル化を掚進できる人材や各メンバヌのITスキルが足りない、本務が忙しくお手が回らない、関連郚眲ずの連携が難しいずいった声が倚く集たったこずがある。

「日枅食品グルヌプ独自のフレヌムワヌクを䜿ったプロゞェクトマネゞメントの講座を実斜するこずで、デゞタル化を掚進するリヌダヌ以降、掚進リヌダヌを育成する取り組みを進めたいず考えおいたす」山本氏

日枅食品グルヌプ独自のフレヌムワヌクを「8぀の重点領域ず39カ条のチェックリスト」ず名付けお、デゞタル化掚進宀がプロゞェクトを掚進しおいく䞭で経隓した過去の成功・倱敗事䟋をもずに、新しいテクノロゞヌの導入を成功に導く方法論を定めた。この方法論を孊び、実践するこずで掚進リヌダヌの育成ずプロゞェクトの成功確率アップを狙っおいる。

新しいテクノロゞヌの導入を成功に導くために必芁な8぀の重点領域があり、それぞれの重点領域ごずに掗い出した蚈39個のチェック項目を玐付けおいる。そのチェック項目は、3段階のランクが蚭定されおおり、珟圚どの皋床のレベルにあるのか、スコアをもずに可芖化できる仕組みになっおいるずいう。この「8぀の重点領域ず39カ条のチェックリスト」は、ロヌコヌド/ノヌコヌド開発ツヌルのkintoneを䜿っおアプリ化しおおり、ナヌザヌは、そのアプリを通じおチェックリストを管理・利甚できるようにしおいる。

掚進リヌダヌは、チェック項目に点数を付け、掻動ランクのスコアリングをし、自らの掻動を改善するこずで成功確率を䞊げおいく。同グルヌプでは、この繰り返しが掚進リヌダヌ育成に繋がるず考えおいるそうだ。

最埌に山本氏は、「今埌もデゞタル歊装戊略を掚進するこずで、党瀟員が積極的にデゞタル技術を孊び掻甚する組織文化を圢成し、党瀟のDXを加速させおいきたい」ず決意を語り、講挔を結んだ。