ヴイエムウェアは8月23日、、VMware Cross-Cloud Servicesポートフォリオの一部であるAnywhere Workspaceプラットフォームに最新のAIを統合すると発表した。

「Anywhere Workspace」は、分散された環境で働く従業員に向けて、安全でスムーズな業務環境を提供する統合プラットフォーム。機械学習やデータ サイエンスを活用し、エンドポイント管理、セキュリティ、エンドユーザー体験に関するタスクを自動化する。

今回、従業員のデジタル体験改善に向け、Insightsの機能拡張が行われ、Playbooksが新たに発表された。いずれも従業員のデジタル体験を改善する能力を強化するために拡張されたデータと、機械学習のアルゴリズムに基づいているという。

AIベースのInsights機能は、業務環境に問題が生じている可能性があるとIT部門に通知するアノマリー検知の機能を、モバイル／デスクトップ環境に加え、フロントライン用デバイスとVDI環境にも提供することが可能になった。

Playbooksにより、IT部門は段階的な修正ワークフローを作成できるようになり、インシデントを効率的に解決できるほか、成功率の分析を利用することで解決のプロセスを自動化し、時間と共に実行プロセスを効率化できるという。