楽天、東京都立第四商業高等学校で初回講義を開講 - 2014年楽天IT学校

楽天は6月16日、東京・練馬区にある東京都立第四商業高等学校において、2014年度「楽天IT学校」の授業を開講した。同授業には、電子商取引の講義を専攻する2年生・27人が参加。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」の店舗運営ノウハウを学んでいく予定だ。

楽天IT学校はCSR活動の1つで、2008年から毎年開催されており、これまでに全国52校で実施(6月時点)。楽天社員や楽天市場出店者を講師に迎え、約1年で全7回の講義を行っていく。

参加する生徒らは、職場訪問やネットショップにおける販売戦略の立案、ホームページ作成による売り場の構築、商品プロデュース、実際の販売までを実践を通じて学ぶ。最終的には、全国の楽天市場出店者が一堂に会する「楽天新春カンファレンス」において、楽天IT学校に参加する全高校がプレゼン大会に参加。1年間の学びについて発表し、実際にネットショップを運営する出店者から評価してもらう。

楽天IT学校の概要

7回目の開講となる2014年度楽天IT学校は、実施校を21都道府県25校に拡大した(2013年度は15校)。昨年度実施のなかった東京から、今年度は東京都立第四商業高等学校の参加が決定。6月16日、「インターネットショッピングのポイント」と題した初回の講義が実施された。

講師として、楽天でECサイトのコンサルタントを務める白石涼氏が登壇した。楽天の企業概要を簡単に説明した後、「楽天市場は、お客さんと店舗さんがあって成り立っている。皆さんには実際に店舗さんの販売ページに手を入れてもらうことにもなるので、授業は楽しみつつも、責任を持って取り組んでほしい」と呼びかけた。


楽天市場事業スポーツジャンルグループ ECコンサルタント白石涼氏

また、講義の序盤で同氏は、生徒にインターネットを使って買い物をしたことがあるかと質問。これに対し、経験があるとした生徒は27人中5,6人で、「2013年に北海道で講師を務めた際は、参加生徒のほどんどが『ネットで買物をしたことがある』と答えていた。地域によって違いがあるのかも」と、少し驚いた様子を見せていた。

ネットショップで大切なことは「どう売るのか」だ

講義がネットショップについての説明に及ぶと白石氏は、和菓子やハンガー、猫砂など一見共通点の無い10個の商品名をスクリーンに映した。生徒に、この中で月に300万以上の売上があるものはどれかと問いかけた後、その全てが正解であったことを明かし、その理由を考える時間を設けるなどした。

また同氏は、「どのような商品でも、欲しいと思っていない人がいる。その人にどうやったら必要と思ってもらえるのか、『何を売るかでなく、どう売るのか』が大切」と前置きし、生徒に「あるグループワーク」を持ちかけた。

そのグループワークとは、「『「高学歴・高収入・スポーツ万能・育ち良し』という高スペックを持ち合わせた西園寺秀麿(仮想の人物)を女友達に紹介する」というもの。生徒からは、そのスペックの内容を伝えるという声が多く上がった。

講義で行ったグループワークのテーマ詳細


グループワークに取り組む生徒の様子		生徒の発表をメモしたもの	発表内容を「FeatureとAdvantage」か「Benefit」に区別したもの

この結果を受けて同氏は、商品の価値を伝える3つの方法として「Feature・Advantage・Benefit」について説明。Benefitは、「商品を購入・利用した際に、お客さんが手にするハッピー。これは、FeatureやAdvantageといった商品の優れた点や仕様を説明したものと違って、主語がお客さんになる。ネットショップでは、このBenefitを伝えることが最も重要」とし、グループワークを例にしながら、Benefitを考えることの難しさを示した。