通信キャリア各社は9月7日、9月5日夜に長野県茅野市で発生した土石流災害の被災地域への支援措置をアナウンスした。
支援措置を発表しているのは、NTTドコモ、KDDI／沖縄セルラー、ソフトバンク、楽天モバイル、UQコミュニケーションズの各社。各社とも災害救助法の適用地域となっている長野県茅野市を対象としており、災害救助法適用地域が追加された場合は同様の措置を拡大するとしている。災害救助法の適用地域は内閣府の防災情報のページで確認できる。
NTTドコモ
NTTドコモの支援措置は下記のとおり。
- 付属品の無償提供
- 携帯電話機購入時における特別割引の実施
- 一部手数料の無料化
- 故障修理代金の無料化・一部減額など
- ケータイ補償サービスの対応
- ケータイデータ復旧サービスの無料化
- 代替機賠償金・代替機貸出料の無料化
- 受付手続きの緩和
- 「ドコモ光」の基本料金などを無料化
- 「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
- 「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応
- 「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
- 料金支払い期限の延長
- 失効したdポイントの返還
各措置の詳細な内容についてはNTTドコモからのニュースリリースで確認できる。
KDDI／沖縄セルラー電話
KDDI／沖縄セルラー電話の支援措置は下記のとおり。
- 通信料金などの支援措置
- au one net（au ひかり、フレッツ光、フレッツ・ADSL）、ホームプラス電話、ケーブルプラス電話、au HOME、with HOMEの基本料金などの減免
- ご利用料金の支払期限の延長
- 一部手数料の減免
- au one net（au ひかり）移転時の工事費などの取扱い
- au one net（au ひかり）のレンタル機器の取扱い
- 受付手続きの緩和
- 携帯電話修理費用の軽減
- 携帯電話購入時の特別割引実施
- 付属品の無償提供
- PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置
- 電気料金などの支援措置
- 基本料金の減額
- ご利用料金の支払期限の延長
- 携帯電話の貸し出し
各措置の詳細な内容や問い合わせ先についてはKDDI／沖縄セルラー電話からのニュースリリースで確認できる。
ソフトバンク
ソフトバンクの支援措置は下記のとおり。
- スマートフォン・携帯電話
- 料金支払い期限の延長
- 故障・修理の減免
- インターネット・固定電話
- 料金支払い期限の延長
- 月額基本料金の減免
- 故障・修理に伴う機器交換の無償化
- でんき
- 料金支払い期限の延長
- 不使用月の電気料金免除
- 基本料金の減免
各措置の詳細な内容や問い合わせ先についてはソフトバンクのWebサイトで確認できる。
楽天モバイル
楽天モバイルの支援措置は下記のとおり。
- MVNOサービスにおけるデータチャージ購入金額分を後日返金対応
- MVNOサービスにおけるSIMカード再発行手数料を後日返金対応
- 受付手続きの緩和
- 料金支払い期限の延長
各措置の詳細な内容や問い合わせ先については楽天モバイルからのお知らせで確認できる。
UQコミュニケーションズ
UQコミュニケーションズの支援措置は下記のとおり。
- UQ WiMAX利用料金の支払期限の延長
- Try WiMAXの機器返却期間の延長
各措置の内容や問い合わせ先についてはUQコミュニケーションズのニュースリリースで確認できる。
