「カスタマージャーニー」のニュースまとめ

カスタマージャーニーに関する情報、新規リリースやレポート記事を紹介。一歩進んだコンテンツをお届けいたします

• 企業IT

  ソニー銀行、顧客対応業務に生成AIを活用開始

  2024/09/06 08:57
• 企業IT

  「ユーザーはVMwareに満足していたが、大きく変化した」 - Nutanix CEOのラマスワミ氏

  2024/06/06 11:51 レポート
• 企業IT

  顧客データ活用のために有効なCDP設計手法とは？―博報堂に学ぶ、構造化の思考プロセス

  2024/02/02 10:00 - PR -
• 企業IT

  柳谷智宣の「ChatGPTプロンプトクリエイティブラボ」 第16回 マーケティングに使うペルソナやカスタマージャーニーマップを作成してもらう

  2023/12/21 09:00 連載
• 企業IT

  事例で見る、Tealiumのソリューションで実現するリアルタイムマーケティング 第3回 データとマーケティングの一体化を目指して ― KINTOテクノロジーズが、ユーザーコミュニケーション強化につながるプラットフォームを構築

  2023/10/02 10:00 - PR -
• 企業IT

  ぴあのDX事例から学ぶ -トレンドに合わせた4度の“変態”はいかに実現したか

  2023/09/08 08:00 レポート
• 企業IT

  デジタル×非デジタルで、顧客の感動体験を生み出す～ツルハホールディングスと語る小売業の未来～

  2023/06/07 10:00 - PR -
• 企業IT

  トレジャーデータ、Treasure Data CDPに意思決定機能群追加

  2023/05/25 08:46
• 企業IT

  シスコ、クラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」国内提供-事業戦略も説明

  2022/09/29 13:14
• 企業IT

  コロナ禍におけるコンタクトセンターの在り方とは？デジタルチャネルが重要に

  2022/08/04 19:07
• 企業IT

  セールスフォース、製造業向けプラットフォームを提供開始

  2022/07/12 15:59
• 企業IT

  より良いCXを実現するには? 9つのケイパビリティと3つのポイント

  2022/06/27 09:00 レポート
• 企業IT

  Zendesk、サービス部門を新設して導入・活用支援の新サービス提供

  2022/06/14 13:05
• 企業IT

  コールセンター構築パッケージ「CTI-One」、AIで話者ごとにテキスト化可能に

  2022/05/30 14:31
• 企業IT

  待たせないコールセンターを支援する「AI音声自動応答サービス」

  2022/04/13 12:41
• 企業IT

  顧客体験を企業価値へ転換するワザとは？ZendeskがCX年次レポート公開

  2022/03/31 11:00
• 企業IT

  顧客との接点は8割がデジタルに、AIを活用した顧客対応の向上策とは？

  2022/03/18 09:01 レポート
• 企業IT

  顧客エンゲージメントSaaSのBraze、業界特化シナリオと新機能提供を発表

  2022/02/15 09:15 レポート
• ワーク＆ライフ

  「カスタマージャーニーマップ」とは? 作る目的やテンプレートの例を紹介

  2021/11/30 07:45
• 企業IT

  クッキーレス時代にゼロパーティデータでいかにして顧客とつながるか？

  2021/10/26 09:10 レポート