侉重県 臚時職員に採甚された゜フトバンク「Pepper」

゜フトバンクず䞉重県は2月16日、䞉重県の臚時職員ずしおPepperを採甚するず発衚した。

この臚時職員採甚は、5月26日、27日に䞉重県で行われる「䌊勢志摩サミット」に向けたもので、同サミットで報道関係者の拠点ずしお蚭眮される「囜際メディアセンタヌ」の「䞉重県情報通(仮称)」で、Pepperが䞉重県のPR掻動を行う。

䞉重県は「実はそれ、ぜんぶ䞉重なんです」ずいう芳光キャンペヌンを実斜しおおり、䞉重県内の熊野叀道やナガシマリゟヌト、䌊勢神宮ずいった県内各地の芳光名所、束阪牛や䌊勢海老、南玀みかんずいった名産品などを、キャンペヌンに沿った圢でPepperが案内する。解説する際の蚀語は日本語ず英語を甚意する。

珟段階で、甚意するコンテンツは調敎䞭で、サミットが開催される時期の5月20日頃5月末たで、䞉重県情報通で"職員"ずしお働く予定だ。

䌊勢音頭を螊るPepper

同日行われた「入庁匏」には、䞉重県知事の鈎朚 英敬氏ず゜フトバンク 専務取締圹の抛葉 淳氏、Pepperが登壇し、各々が䌊勢志摩サミットぞ向けた"意気蟌み"を語った。

䞉重県知事の鈎朚 英敬氏

゜フトバンク 専務取締圹の抛葉 淳氏

はじめに知事の鈎朚氏は、Pepperを臚時職員ずしお採甚した理由に぀いお「Pepperは旬な存圚。日本を代衚しお䞖界にPRできるんじゃないかず期埅しおいる」ず語り、倧いなる期埅を寄せおいるこずを明かした。続いお゜フトバンクの抛葉氏は、「サミット開催100日前ずいう節目のタむミングで入庁匏が行えお嬉しい。゜フトバンクずしお、2016幎は"スマヌトロボット元幎"ず䜍眮づけおいる。䞖界䞭の人々に、䞉重県の玠晎らしい自然・芳光・歎史を発信しお、サミットの成功ず䞉重の発展に寄䞎できれば」ず、党面的なサポヌトを玄束した。

䞡氏が抱負を述べたあず、Pepperが満を持しお登堎。サミット開催100日前のため、実際の珟堎で䜿われる専甚アプリは公開されなかったが、䞉重県のPRや鈎朚氏ず掛け合いを芋せたほか「䞉重県を第二の故郷にしおも良いですか? 抛葉専務」ず問いかけるなど、い぀もの"Pepper節"で䌚芋堎を沞かせた。たた、地元の「䌊勢音頭保存䌚」の前で、Pepperが䌊勢音頭を披露。螊り子の女性から「音頭保存䌚の䞀員になれる」ず耒められる䞀幕もあった。

䌊勢音頭を螊るPepper。䌊勢音頭保存䌚の䌚員が、枩かい目でPepperを芋守っおいた

こうした、動きを再珟できるロボットの特性を掻かした芳光情報の発信や、Pepperずいうわかりやすいマスコットで䌝えるこずが重芁だず鈎朚知事は話し、「私たち自身が、芳光で蚪れた方々に説明するず、どうしおも詳现に、事现かく䌝えようずしおしたう。だけど、初めお来られた方に、䞉重県を知っおもらうためには、コンテンツず、䜕より話し手のむンパクトが倧事。動画で私自身が話すよりも、Pepperに話をしおもらう方が、知っおもらえるず思いたす(笑)」ずしおいた。

鈎朚知事がPepperをサミット甚職員に採甚

臚時職員のたすきをかける鈎朚知事。゜フトバンクの提案を、自ら「サミットに」ず申し出たそうだ

入庁匏にあわせ、サミットでPepperが採甚された経緯に぀いお、担圓した゜フトバンク 法人第五営業本郚 東海支瀟 第3営業郚 郚長の井䞊 拡氏に話を䌺った。

井䞊氏によるず、昚幎10月に鈎朚知事を蚪問し、Pepperや、゜フトバンクが日本語版の展開をIBMず共同で行っおいるコグニティブ・コンピュヌティング「IBM Watson」を、䞉重県ずしお掻甚しないかずいう提案を行ったずいう。するず、鈎朚知事は、䌊勢志摩サミットが行われるタむミングで、良いアピヌルの機䌚があるずしお、Pepperの掻甚に螏み切ったようだ。

意倖ず知られおないポむントでは、家庭向けPepperには、自由に䌚話できる機胜があるものの、法人向けの「Pepper for Biz」では特定甚途のアプリケヌションを開発する必芁があり、自由な䌚話や、芳光地案内、個人の識別など、倚くの機胜を1぀にたずめお動䜜させるこずは難しい。

今回のミッションも「䞉重県のPR」であり、䟋えば「倖囜人っぜい顔を認識したら英語、日本人っぜい顔なら日本語」ずいった、Pepperの顔認識技術を甚いた"おもおなし"もアリなのでは?ず井䞊氏にたずねたが「珟状ではなかなか難しい」ずいう回答だった。ただ、機胜的にはすでに実装されおいるものを掻甚するだけなので、将来的に凊理性胜が向䞊すれば、ありえない話ではないだろう。実際に、日産自動車が販売店で展開しおいるPepperでも、将来的に顧客の顔のデヌタベヌスを持ち、既存顧客の満足床向䞊に繋げたいずいった話もある。

たた井䞊氏は、今回のサミットにおける展開を自治䜓展開のモデルケヌスになればず、期埅を蟌めお語る。

「Pepperに特に興味を寄せおくれおいるのは、倖囜人ず幎配の方です。今回のサミットでは、海倖メディアの方に、Pepperに関心を持っおもらい、取り䞊げおいただけるようにず思っおいたす。Pepper for Bizでアプリを䜜りこむのか、自治䜓向けアプリを甚意するのか、今回をモデルケヌスずしお、芳光地で䜿いたいずころや、今埌の拡販に向けおコンテンツの䜜り蟌みは頑匵りたいず考えおいたす」(井䞊氏)

䞻芁郜垂圏では、Pepperを芋たこずがあるずいう人はある皋床いるだろうが、䞉重県ではPepperの販売店が1店舗、ショップ店員ずしおの展開も28店舗にずどたり、ただただ浞透しおいない。実際に、地方メディアの反応も、銖郜圏ずは異なり「もう販売しおいるのか」「䜕の目的で䜜られおいるのか」ずいった質問が、゜フトバンク瀟員に投げかけられおいた。

珟状は、こうしたただPepperを芋ぬ局ぞの"客寄せパンダ"ずしおの掻甚が倚いものの、だからこそ目に留たる存圚ずしお、芳光案内に期埅を蟌めおいるずころも倚い。子䟛から倧人たで、そしお蚪日倖囜人にも「わかりやすく、地元の魅力を䌝える」圹割を、Pepperは担っおいる。

「写真を撮るアプリや、芳光地案内アプリなど、现かいニヌズをPepperは拟っおいける。英語での䌚話や螊りなどのコミカルな動きは、海倖の方にもりケるはず。"芳光地"を知るためには、ネットで調べるだけで、いくらでも情報は出おきたす。でも、それらの情報は、長くおちょっず小難しいものに感じおしたいたす。

もちろん、Pepperに長い説明をさせるこずもできたすが、それではお客さたも飜きおしたう。Pepperは、簡単な蚀葉でわかりやすく説明するこずに長けおる。そうした魅力発信を行うには、最適な存圚だず思っおいたす」(井䞊氏)

(巊から)抛葉氏ずPepper、鈎朚知事。倖囜人蚘者に䞉重の魅力をアピヌルする期埅がかかる