イトーキが「ITOKI OFFICE AI AGENTS」を発表、AIエージェントで変わる次世代オフィス運用

イトーキは2月20日、「Office3.0」の新ソリューション「ITOKI OFFICE AI AGENTS」を開発し、年内に順次提供開始を予定していると発表した。同日には都内で説明会が開かれた。

イトーキが描くOffice 3.0とAIが変える働き方の未来

冒頭、登壇したイトーキ代表取締役社長の湊宏司氏は「2024年から推進するOffice 3.0として、データドリブンでオフィスの生産性を向上していく取り組みにおいて、AIを徹底的に活用している。また、AIで働き方が大きく変化しているため、社内の業務オペレーションや経営にAIを徹底的に活用していくことにも取り組んでいる。これらは当社がビジネスを展開していくうえで重要」と力を込める。

イトーキ代表取締役社長の湊宏司氏

また、湊氏はf(t)=p(1+g)^tという、複利成長(指数成長)の式を示しつつ「AIは時間を買うことだと考えている。たとえば、100億円の利益、成長率が10%と仮定すると、1年後には110億円になるため、AIはtの部分に効いてくる。要するに時間を買うことであり、指数関数的に成長する可能性がある。社長に就任して以来、通常であれば的を射るときは構えて、狙い、打つではあるが、当社では“構えて、打ち、狙う”ということを浸透させてきた。こうした会社文化の変化とAIを社内で活用していくことが、いま完全にフィットしている状況のため、倍速で動いていく」と話す。

Office 3.0が目指すデータドリブンなオフィス運用とは

新ソリューションを説明した、イトーキ常務執行役員ソリューション事業開発本部長の八木佳子氏は「Office 3.0は変化が速く、不確実性の時代にオフィスは静的なもので変化についていけないという課題感からスタートしている。オフィスを作ったら、終わりではなく変化に合わせて運用を変えていくことで時代、ビジネスに合わせてアップデートすることをデータを用いて実行していくことがOffice 3.0の目的」と説明する。

イトーキ常務執行役員ソリューション事業開発本部長の八木佳子氏

2024年に同社では、組織と個人のコンディションを可視化・分析する「Condition Lens」、位置情報の「Workes Trail」、AIで会議室を自動で割り当てる会議室予約システム「Reserve Any」、データ分析の「Data Trekking」といったソリューションを提供し、2年間累計で160社が導入している。

これらのソリューションの提供で得たユーザーの声として、オフィスと人的資本の2つの関係性を科学的に理解・活用することで、企業の競争力の向上や成長につなげたいということだった。ただ、科学的に解き明かすためにはオフィスを多次元かつ解像度を高く捉える必要があった。

従来、オフィスを捉える場合、どの場所に対して、どのような人が、どの程度満足しているかを把握できればよかったという。しかし、解像度を高く捉えたうえで、これらを統合して理解するには、たとえば場所についてはどのような仕様の場所、環境、状態なのか、人に関してはどのような状態で成果を上げているのか、満足度ではどこにいるとき、あるいはどのような活動をしているときに高いのかなどを把握しなければならないという。

オフィス運用をハイサイクル化するためにAIが必要な理由

八木氏は「解像度を高く捉えるには多くのデータ取得をして、さまざまな軸を組み合わせて分析しなければならないことから、難しい側面がある。当社のデータ活用以前と比較するとデータ量は1.7万倍、分析の複雑さは2.7億倍となり、人手でやるには限界がある」と述べている。

また、オフィスの変化に対して「デザイン設計」「調達・工事」「効果測定」「課題抽出」のPDCAを高速で回してアジャストしていく必要があるが、効果測定と課題抽出については顧客が主体にならなければスピード感が出ないとのことだ。

同氏は「Office 3.0をローンチした際に、“アジャイルに変化してデータで捉える”をテーマに仕組みとプロセスを提供してきたが、これに加えて“ハイサイクルとAI”をキーワードに、お客さまが変わるためのパワーとスピードを提供していくために、新ソリューションを開発した」と強調。

“ハイサイクルとAI”をキーワードに加える

ITOKI OFFICE AI AGENTSで実現する次世代オフィス

ITOKI OFFICE AI AGENTSは「Facility Portfolio AI(ファシリティポートフォリオAI)」「Workplace Insight AI(ワークプレイスインサイトAI)」「Space Matching AI(スペースマッチングAI)」の3つのAIソリューションで構成され、顧客自らが高度なオフィス投資判断と働き方のハイサイクル化を実行できる仕組みを構築することを支援。

提供開始はFacility Portfolio AIとWorkplace Insight AIが2026年7月～9月中、Space Matching AIは同10月～12月中を予定している。