デルがクライアントPCの新ブランド発表、シンプルな顧客体験の提供を狙う

デル・テクノロジーズ（以下、デル）はこのほど、個人およびビジネス用途向けのAI PCについて、ブランドの刷新を発表していた。同社は1月22日、記者説明会を開き、ブランド刷新の背景や狙いについて報告した。加えて、ビジネス向けに発売を開始するノートPC「Dell Pro 13 / 14 Premium」および「Dell Pro 14 / 16 Plus」を披露した。

3ブランドでシンプルな顧客体験を提供

新ブランドで展開するのは「Dell」「Dell Pro」「Dell Pro Max」の3シリーズ。デルはブランドの刷新に先立ち、約4年の時間をかけて法人顧客やパートナー企業、アナリストらへの調査を実施。その中で「『デル』製品を使用していることは認知しているものの、各カテゴリ名やブランド名の認知は低い」という課題が浮き彫りになったそうだ。

つまり、ユーザーは同社がこれまで提供してきた「Inspiron」「XPS」「Latitude」といった既存ブランドの製品ポートフォリオまでは把握していなかったというわけだ。そこで同社は、シンプルなブランド名に統一することで、製品選定やサポート時のスムーズな顧客体験を促す。なお、すでに販売している既存製品については従来通りのネーミングで販売を継続。今後登場する新製品から、新ブランド名で市場に投入する。

従来のブランドと製品ポートフォリオ

クライアント製品のブランドマーケティングを担当する佐々木邦彦氏は、ブランド刷新について「より多くのお客様に認知されている『デル』という名称に注力したい。また、既存のポートフォリオでは製品選定時の比較が難しかったので、顧客体験をシンプルにしたい。加えて、オンラインでの購買体験もシンプルなものにしたい」と、3点の狙いを挙げて紹介した。

デル・テクノロジーズマーケティング統括本部クライアント製品ブランドマーケティング部長佐々木邦彦氏

「Dell」シリーズはコンシューマーや学生、零細・中小企業向けの製品を展開する。法人向けブランド「Dell Pro」シリーズは管理されたIT環境下で使用するプロフェッショナル向け製品であり、最上位版の「Dell Pro Max」シリーズはワークステーションなどより高い性能を求めるユーザー向けの製品を展開する。

「Inspiron」や「XPS」など既存ブランドで展開してきた「3000」「5000」「9000」といった階層構造も、新ブランドではよりシンプルな3階層となる。基本的なパフォーマンスを持つベースモデルは従来の「3000」シリーズの後継に相当する。幅広い選択オプションと高い拡張性を備える「Plus」は従来の「5000」または「7000」シリーズの後継モデル。最高級のモビリティ性とデザイン性を備える「Premium」は従来の「7000」または「9000」シリーズの後継にそれぞれ当てはまる。

新ブランドのポートフォリオ

モニターブランドや周辺機器ブランドもシンプルに

デルはAI PCブランドの刷新と並行して、モニターや周辺機器、カスタマーサービスのブランド名も統一する。PC製品についても新しいモデル番号の割り当てを発表した。

モニターブランドの統一

デルはこれまで、ビジネス用途向けのモニターである「Pシリーズ」および「Eシリーズ」、コンシューマー向けである「Sシリーズ」および「SEシリーズ」をそれぞれ提供してきた。今回これらのブランドを刷新し、ビジネス用途向けの「Dell Pro Plus」「Dell Pro」、コンシューマー向けの「Dell Plus」「Dell」に変更する。なお、最上位モデルの「Dellデジタルハイエンドシリーズ」は引き続き個人・法人問わずに継続する。

モニターブランド

周辺機器ブランドの明確化

デルはこれまで、キーボードやマウスといった周辺機器については個別のブランド名を定めていなかった。今後は個人向けの「Dell」と法人向けの「Dell Pro」をそれぞれ明確に打ち出す。法人向けの「Dell Pro」はさらにグレードに応じて「Dell Pro Premium」「Dell Pro Plus」「Dell Pro」に分類される。

周辺機器ブランド

個人向けサービスブランドを変更

デルは個人向けのカスタマーサービスの名称を、従来の「Dell Premium Support Plus」および「Dell Premium Support」から、「Dell Care Premium」「Dell Care Plus」へとそれぞれ変更する。法人向けの「Dell ProSupport」「Dell ProSupport Plus」は変わらない。

サービスブランド

5つの要素でモデル番号が決定

デルが今後発売する製品は、新しい規則でモデル番号が割り当てられる。5つの要素とは、「製品カテゴリー」「製品階層」「フォームファクタ、スクリーンサイズ」「販売開始年」「CPUベンダーなど」だ。下図の例のように、Dell 13 Premiumであれば「DA13250」となる。

新しいモデル番号

「Dell Pro 13 / 14 Premium」および「Dell Pro 14 / 16 Plus」を発表

デルは新ブランドの下で、「Dell Pro Premium」シリーズおよび「Dell Pro Plus」シリーズからそれぞれ新製品を発売する。

Dell Pro 13 / 14 Premium

クライアント製品のブランドマーケティングを担当するコンサルタントの白木智幸氏は、Dell Pro Premiumシリーズについて「最新のテクノロジーやプレミアム感を惜しみなく投入した旗艦モデル」だと紹介した。

デル・テクノロジーズクライアント製品ブランドマーケティングコンサルタント白木智幸氏

Dell Pro 13 / 14 Premiumはその名の通り、13インチおよび14インチの筐体。Intel Core Ultraプロセッサシリーズ2（V）を搭載し、Copilot+ PCの要件を満たす。バッテリー駆動時間は最大21.2時間、日常的なタスクのパフォーマンスは最大19%向上したほか、AIは3.5倍高速化しているという。