WACUL（ワカル）は2月23日、JTBグランドツアー&サービスが同社のWebサイトWACULの人工知能「AIアナリスト」を導入したと発表した。

JTBグランドツアー&サービスは、Webサイトにてパッケージツアーとオーダーメイド個人旅行の資料請求・申込みを受け付けている。担当者は、アクセス解析ツールで日々のデータの確認や分析を行っていたが、手間のかかる作業も多く、完璧に使いこなすのは難しいと感じていた。外部に任せるよりスピード感を持って社内で対応したいという想いから、より容易に使えるツールの導入を検討。複数のサービスを比較した結果、分析結果の視認性が高く、自動的に改善策の提案まで行う点が決め手となり、AIアナリストの導入に至った。

JTBグランドツアー&サービスでは、AIアナリストの導入により、データ分析工数の削減、およびデータを基にした提案を活用し、CVとしている資料請求やツアー申込数がこれまで以上に増加することを期待するとしている。