「カスタマージャーニー」のニュースまとめ

カスタマージャーニーに関する情報、新規リリースやレポート記事を紹介。一歩進んだコンテンツをお届けいたします

テクノロジー

ジェイテクト、ソリューション創出力強化に向けた「ソリューション共創センター」を開設

2025/01/06 15:59
企業IT

ソニー銀行、顧客対応業務に生成AIを活用開始

2024/09/06 08:57
企業IT

「ユーザーはVMwareに満足していたが、大きく変化した」 - Nutanix CEOのラマスワミ氏

2024/06/06 11:51 レポート
企業IT

顧客データ活用のために有効なCDP設計手法とは？―博報堂に学ぶ、構造化の思考プロセス

2024/02/02 10:00 - PR -
企業IT

柳谷智宣の「ChatGPTプロンプトクリエイティブラボ」第16回マーケティングに使うペルソナやカスタマージャーニーマップを作成してもらう

2023/12/21 09:00 連載
企業IT

事例で見る、Tealiumのソリューションで実現するリアルタイムマーケティング第3回データとマーケティングの一体化を目指して ― KINTOテクノロジーズが、ユーザーコミュニケーション強化につながるプラットフォームを構築

2023/10/02 10:00 - PR -
企業IT

ぴあのDX事例から学ぶ -トレンドに合わせた4度の“変態”はいかに実現したか

2023/09/08 08:00 レポート
企業IT

デジタル×非デジタルで、顧客の感動体験を生み出す～ツルハホールディングスと語る小売業の未来～

2023/06/07 10:00 - PR -
企業IT

トレジャーデータ、Treasure Data CDPに意思決定機能群追加

2023/05/25 08:46
企業IT

シスコ、クラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」国内提供-事業戦略も説明

2022/09/29 13:14
企業IT

コロナ禍におけるコンタクトセンターの在り方とは？デジタルチャネルが重要に

2022/08/04 19:07
企業IT

セールスフォース、製造業向けプラットフォームを提供開始

2022/07/12 15:59
企業IT

より良いCXを実現するには? 9つのケイパビリティと3つのポイント

2022/06/27 09:00 レポート
企業IT

Zendesk、サービス部門を新設して導入・活用支援の新サービス提供

2022/06/14 13:05
企業IT

コールセンター構築パッケージ「CTI-One」、AIで話者ごとにテキスト化可能に

2022/05/30 14:31
企業IT

待たせないコールセンターを支援する「AI音声自動応答サービス」

2022/04/13 12:41
企業IT

顧客体験を企業価値へ転換するワザとは？ZendeskがCX年次レポート公開

2022/03/31 11:00
企業IT

顧客との接点は8割がデジタルに、AIを活用した顧客対応の向上策とは？

2022/03/18 09:01 レポート
企業IT

顧客エンゲージメントSaaSのBraze、業界特化シナリオと新機能提供を発表

2022/02/15 09:15 レポート
ワーク＆ライフ

「カスタマージャーニーマップ」とは? 作る目的やテンプレートの例を紹介

2021/11/30 07:45

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主に企業システムのオーナーをターゲットとして、導入あるいは運用のフェーズで参考になる情報を提供していきます。

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顧客体験を企業価値へ転換するワザとは？ZendeskがCX年次レポート公開

顧客との接点は8割がデジタルに、AIを活用した顧客対応の向上策とは？

顧客エンゲージメントSaaSのBraze、業界特化シナリオと新機能提供を発表

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