ドコモ回線利用の一部MVNOで設備不具合、SNSで「つながらない」との報告相次ぐ

NTTドコモは5月19日、同日朝から「ドコモの携帯電話サービスが使えない」というSNS上の投稿が増加していたことを受け、状況確認を進めた。その結果、午後1時15分時点でドコモの設備は正常に運用されており、ドコモおよびahamoを利用するユーザーは正常にサービスを利用できていたことが確認された。

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  NTTドコモがSNSで「つながりにくい」との声が上がっていた状況を調査したところ、一部MVNOの設備不具合と判明。ドコモおよびahamoユーザーは正常に利用できていた

ドコモは当初、SNSなどで通信サービスに関する不具合報告が多数上がっていることを把握し、自社設備への影響の有無を含む監視を継続していた。

その後の調査で、一部MVNOの設備不具合により、当該MVNOサービスを利用するユーザーに影響が生じていたことが判明した。ドコモ回線を利用するMVNO各社のユーザーで不具合を感じていた場合は、契約中のMVNO事業者に問い合わせることが推奨される。