ソフトバンクは、日本政府が緊急事態宣言を解除したことなどを受けて、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県では営業時間の短縮を終了すると発表した。

また、北海道では営業終了時刻を19時に変更し、福岡県の対象期間を5月31日まで延長すると発表した。これにより、営業時間の短縮を行う対象の地域は、北海道（127店）と兵庫県（132店）、福岡県（133店）。この3地域においては、5月31日まで営業終了時刻を19時とする。

なお、2020年5月23日から、全国の店舗において業務内容の縮小を終了し、修理・機種変更・新規契約のほか、情報変更などを含めた全ての手続きに関する業務を再開している。

ただし、機種変更・新規契約・情報変更に関してはオンラインでの手続きが可能なため、積極的な利用を呼びかけている。オンラインショップでの機種変更および新規契約の手続きに掛かる事務手数料の3,000円（税抜）は、4月21日から無料だ。 終了時期は未定。