ウェブ上の専用サイトからお客さまサポートにログインすると「料金・ポイント」「契約確認・変更」「操作・設定トラブル」の3つのタブが表示される。料金・ポイントでは、請求情報の照会を行える。当月の請求書や過去6カ月間の請求額一覧をできるほか、auポイントの累計も確認可能だ。「WEB de 請求書」を利用すれば、請求書(領収書)をPDFでダウンロードすることもできる。契約確認・変更では、料金プランの変更、割引サービスに申し込む、auスマートバリューに申し込む、支払い方法を変更する、といった手続きが行える。操作・設定トラブルでは、機種別の操作・設定ガイドの参照、オンラインマニュアルの確認、迷惑メールの防止対策などを行える。

■お客さまサポートでできること

  • 昨日までの利用料金の確認、今月の通話料・通信料の照会
  • au契約情報の照会、および変更手続き
  • auポイントの照会など

お客さまサポートの利用イメージ(写真はスマートフォンのブラウザからアクセスしたところ)

WEB de 請求書を利用する

毎月の利用料金を紙の請求書で確認したいユーザーは、KDDI(au)に申し込めば52円の負担金で請求書を送付してもらえる。しかしオンラインで今すぐ確認できる「WEB de 請求書」なら申し込み不要で料金も無料だ。任意でPDFを保存・印刷することもできる。ぜひ利用しよう。

■ WEB de 請求書を利用すると……

  • 任意の月の請求書をPDF形式でダウンロードできる

WEB de 請求書は、インターネットで手軽に請求書を確認できるサービス。任意の月の請求書(領収書)のPDFをダウンロード可能だ

(記事提供:AndroWire編集部)